Trang chủ / Thời sự / Cải cách hành chính

Cải cách hành chính tại Quận Ba Đình: Không ngừng tăng sự hài lòng của người dân

Linh Chi 23-05-2018 08:26
Kinhtedothi - Gần đây, công tác cải cách hành chính (CCHC) của quận Ba Đình có nhiều chuyển biến tích cực, một phần quan trọng nhờ quyết liệt đổi mới phương thức điều hành theo nguyên tắc “5 rõ” cũng như thường xuyên rà soát thủ tục hành chính (TTHC) từ quận đến phường, nhằm đảm bảo phục vụ người dân nhanh nhất, đúng quy định.

 Cán bộ làm việc tại Bộ phận một cửa UBND phường Điện Biên, quận Ba Đình. Ảnh: Phạm Hùng

Đề xuất đơn giản nhiều TTHC

Để theo dõi chính xác công tác CCHC của các phường, quận đã xây dựng, ban hành chỉ số và đánh giá thí điểm công tác CCHC của 14 phường, từ đó điều chỉnh và ban hành Chỉ số CCHC giai đoạn 2017 - 2020 để đánh giá UBND phường, định kỳ từ 2017. Bên cạnh đó, quận triển khai đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước thuộc quận.

Trong đó đã đánh giá cụ thể bộ phận Một cửa (BPMC) quận và 14 phường với gần 1.800 phiếu điều tra về 10 TTHC thuộc 4 lĩnh vực, như: Cấp giấy xác nhận kiến thức ATTP cho tổ chức; cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ tại đô thị; đăng ký thành lập hộ kinh doanh; đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú...
Đặc biệt, UBND quận cũng thường xuyên chỉ đạo cơ quan chuyên môn rà soát quy định về TTHC thuộc thẩm quyền. Với 277 TTHC cấp quận, 152 TTHC cấp phường, vừa qua UBND quận đã báo cáo đề xuất đơn giản hoá với 1 TTHC lĩnh vực tư pháp, 4 TTHC về y tế, 6 TTHC về công thương và bãi bỏ 4 TTHC về tư pháp. Từ quận đến phường cũng thực hiện nghiêm Quyết định 07 năm 2016 của UBND TP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Hiện 100% TTHC thuộc thẩm quyền của quận, phường được áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO theo TCVN 9001:2008.
Tích cực hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến
Nhằm ngày càng nâng cao sự hài lòng của công dân khi giải quyết TTHC, cùng với đề xuất đơn giản hóa nhiều TTHC, thời gian qua, từ quận đến 14 phường cũng đồng loạt tổ chức triển khai hiệu quả 100% dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) mức độ 3 với các TTHC thuộc thẩm quyền.
Đang làm TTHC liên thông “3 trong 1” cho cháu tại BPMC phường Đội Cấn, ông Đặng Văn Sơn (Chi bộ 8, phường Đội Cấn) chia sẻ: “Được cán bộ nhiệt tình hướng dẫn đăng nhập trực tuyến, hẹn trả kết quả chỉ sau vài ngày, tôi thấy đây là cải cách lớn của chính quyền, giúp người dân đỡ đi lại nhiều, lại tránh nhũng nhiễu từ cán bộ”. Ông Sơn là một trong nhiều người dân Ba Đình được hưởng lợi từ DVCTT mức độ 3 cấp phường từ hơn một năm qua.

Thực tế cho thấy, UBND quận đã tập trung tuyên truyền DVCTT mức 3 bằng nhiều hình thức để người dân dễ tiếp cận nhất, tổ chức nhiều lớp tập huấn sử dụng DVCTT cho hội viên phụ nữ, đoàn viên thanh niên để hướng dẫn người dân. Không chỉ tuyên truyền trên loa, Đảng ủy nhiều phường còn ban hành nghị quyết chuyên đề, gửi văn bản đến các tổ trưởng dân phố, phát hàng nghìn tờ rơi hướng dẫn thực hiện DVCTT cho hộ dân, tuyên truyền tận hội nghị tổ dân phố... Các phường cũng cử công chức, đoàn viên “cầm tay chỉ việc” cho người dân ngay tại BPMC.

Đặc biệt, nhiều phường như Vĩnh Phúc, Nguyễn Trung Trực, Thành Công… còn triển khai đăng ký DVCTT tại Nhà văn hóa phường, cử đoàn viên hàng ngày mang máy tính đến đây hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến...
Với những cố gắng đó, từ chỗ các phường chưa đạt 50% số người giao dịch hành chính sử dụng DVCTT, đến nay, 100% hồ sơ hành chính lĩnh vực tư pháp đã được thực hiện qua DVCTT mức 3, với nhiều phường đạt 30 - 40% tỷ lệ người dân tự làm.
Phó Chủ tịch UBND quận Nguyễn Quang Trung cho biết: Ngay trong năm nay, cùng với phát huy những ưu điểm của chỉ số CCHC cấp huyện mà quận Ba Đình nói riêng, TP nói chung đã đạt được, quận cũng sẽ hoàn thiện, đánh giá chỉ số CCHC cấp phường; tổ chức đo lường sự hài lòng của công dân về sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc quận để đề ra giải pháp nâng cao chất lượng CCHC, cung cấp dịch vụ. Bên cạnh triển khai hiệu quả DVCTT mức 3, 4, sẽ thường xuyên rà soát TTHC để đơn giản hoá, rút ngắn tối đa thời gian giải quyết cho công dân, song song với kiên quyết xử lý cán bộ, công chức vi phạm quy định về giải quyết TTHC, quy tắc ứng xử.

TAG: Cải cách hành chính quận Ba Đình sự hài lòng của người dân\r\n
 
Tin khác
Hà Nội huy động sức mạnh tổng hợp để phòng, chống ma túy
Hà Nội huy động sức mạnh tổng hợp để phòng, chống ma túy
Kinhtedothi - Sáng 21/1, Thành ủy Hà Nội tổ chức Hội nghị tổng kết 10 năm thực hiện Chỉ thị số 21-CT/TW ngày 26/3/2008 của Bộ Chính trị (khóa X) về “Tiếp tục tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo công tác phòng, chống và kiểm soát ma túy trong tình hình mới”.
Lộ thêm nhiều 'tử thần' xe container, khai trừ Đảng trưởng công an huyện tiếp tay lâm tặc
Lộ thêm nhiều "tử thần" xe container, khai trừ Đảng trưởng công an huyện tiếp tay lâm tặc
Kinhtedothi - Trong tuần này, ngoài các điểm sáng cho nền kinh tế, thì phiên tòa xét xử vụ án chạy thận khiến 9 người tử vong tại Hòa Bình; phát hiện thêm nhiều tài xế xe container sử dụng ma túy; người làm thuê trộm 430 lượng vàng trong 6 năm... nhận được nhiều sự quan tâm, chú ý của dư luận.
Tiết kiệm hàng nghìn tỷ đồng nhờ cắt giảm thủ tục hành chính
Tiết kiệm hàng nghìn tỷ đồng nhờ cắt giảm thủ tục hành chính
Kinhtedothi - Thời gian qua, Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) đã rà soát, xây dựng phương án cắt giảm, đơn giản hóa các điều kiện đầu tư, kinh doanh trong lĩnh vực quản lý Nhà nước.
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc: Sâm Ngọc Linh sẽ tạo nên dấu ấn lịch sử
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc: Sâm Ngọc Linh sẽ tạo nên dấu ấn lịch sử
Kinhtedothi - Sáng 20/1, Triển lãm “Di sản Văn hóa và Sâm Ngọc Linh Kon Tum - Báu vật đại ngàn” chính thức khai mạc tại Bảo tàng lịch sử Quốc Gia.
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải tặng quà Tết tại huyện Chương Mỹ
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải tặng quà Tết tại huyện Chương Mỹ
Kinhtedothi - Sáng 20/1, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải đã về tặng quà, chúc Tết người dân và dự lễ đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhì, tổng kết công tác thi đua khen thưởng năm 2018 tại xã Phú Nam An (huyện Chương Mỹ).
Nâng cấp hợp tác giữa hai Quân đội Việt - Lào là nhu cầu tất yếu
Nâng cấp hợp tác giữa hai Quân đội Việt - Lào là nhu cầu tất yếu
Nhân kỷ niệm 70 Ngày thành lập Quân đội Nhân dân Lào (20/1/1949 - 20/1/2019), phóng viên TTXVN tại Vientiane đã phỏng vấn Đại tướng Chansamon Chanyalat - Ủy viên Bộ Chính trị, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Lào.
Bộ Quốc phòng Việt Nam giúp nâng cấp Bảo tàng Lịch sử Quân đội Lào
Bộ Quốc phòng Việt Nam giúp nâng cấp Bảo tàng Lịch sử Quân đội Lào
Chiều 19/1, tại thủ đô Vientiane của Lào diễn ra Lễ khởi công Công trình sửa chữa, nâng cấp Bảo tàng Lịch sử Quân đội nhân dân Lào, quà tặng của Bộ Quốc phòng Việt Nam tặng Bộ Quốc phòng Lào.
Chủ tịch Nguyễn Đức Chung mong muốn mỗi người dân Hà Nội đều tham gia trồng cây xanh
Chủ tịch Nguyễn Đức Chung mong muốn mỗi người dân Hà Nội đều tham gia trồng cây xanh
Kinhtedothi - Ngày 19/1/2019, Công ty TNHH MTV Công viên cây xanh Hà Nội tổ chức hội nghị tổng kết công tác năm 2018 và triển khai nhiệm vụ năm 2019.
Thủ tướng: Không phải vẽ bức tranh toàn màu hồng tốt đẹp mà không thấy bất cập trong xã hội hiện nay
Thủ tướng: Không phải vẽ bức tranh toàn màu hồng tốt đẹp mà không thấy bất cập trong xã hội hiện nay
Kinhtedothi - Sáng 19/1, Tiểu ban Kinh tế - Xã hội chuẩn bị Đại hội XIII của Đảng tổ chức phiên họp lần thứ hai dưới sự chủ trì của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc, Trưởng Tiểu ban. rnPhát biểu kết luận phiên họp, đánh giá nhiều ý kiến của các thành viên Tiểu ban thể hiện tâm huyết, đổi mới, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc, Trưởng Tiểu ban yêu cầu Thường trực Tiểu ban, Tổ biên tập, trực tiếp là người chấp bút, hoàn thiện, lắng nghe các ý kiến, tiếp thu nghiêm túc.
Khát vọng cống hiến sức trẻ cho Thủ đô
Khát vọng cống hiến sức trẻ cho Thủ đô
Kinhtedothi - Ngày 19/1, Chung khảo Liên hoan tuyên truyền Ca khúc Cách mạng quận Bắc Từ Liêm năm 2019 đã diễn ra với chủ đề “Vững bước dưới cờ Đảng quang vinh”.
Cục Hải quan Hà Nội: Điểm sáng về cải cách hành chính
Cục Hải quan Hà Nội: Điểm sáng về cải cách hành chính
Kinhtedothi - Ngày 18/1, Cục Hải quan TP Hà Nội đã tổ chức Hội nghị tổng kết năm 2018 và triển khai công tác 2019.