Trang chủ / Pháp luật / Bạn đọc

Cần quản chặt tài xế công nghệ

Phương Nguyên (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) 31-01-2020 08:26
Kinhtedothi - Grab là ứng dụng đặt xe công nghệ, giao hàng tiện lợi hiện được đông đảo khách hàng lựa chọn. Thường xuyên sử dụng các dịch vụ của Grab, tôi thấy với việc mở rộng thị trường, gia tăng tài xế, nếu Grab không thể kiểm soát được hết đội ngũ tài xế, số lượng thì thật dễ mất khách.

 

Mới đây, tôi đặt ứng dụng giao hàng của Grab, đồng thời, thanh toán luôn tiền qua ví Moca. Tài xế gọi điện đòi trả thêm phụ phí 30.000 đồng nên tôi không đồng ý. Tài xế yêu cầu hủy đơn, do tôi không hủy được nên nhờ tài xế hủy hộ. Mặc dù tài xế thông báo đã hủy đơn, nhưng tôi xem trên hệ thống lại thấy tài xế thực hiện lệnh nhận đơn. Đồng thời, chụp ảnh khống điểm nhận hàng, điểm giao hàng và báo đã chuyển đơn hàng thành công để lấy số tiền phí giao hàng của tôi đã thanh toán qua ví Moca.

Đây không phải là trường hợp đầu tiên tôi gặp tài xế công nghệ "ăn chặn" tiền khách hàng như thế này. Nhiều trường hợp tài xế lợi dụng chính sách “phạt tiền” khách hàng nếu đi Grab trễ 5 phút. Dù khách hàng không chậm trễ, nhưng tài xế không đến chờ ở điểm đón, hoặc không chịu đi, nhưng cũng không chịu hủy chuyến, dẫn đến khách hàng không kịp thời hủy chuyến sẽ bị phạt oan.

Với trường hợp tài xế "ăn chặn" tiền thanh toán của tôi qua ví Moca, sau nhiều ngày kiến nghị, Grab cũng đã hoàn trả lại số tiền này cho tôi. Tuy nhiên, điều cần nhất là Grab cần phải tiếp thu kịp thời phản ánh của khách hàng, quản chặt đội ngũ tài xế công nghệ. Thậm chí, không dung túng để sớm loại bỏ những tài xế có hành vi "ăn chặn" tiền khách hàng.


TAG: ứng dụng đặt xe công nghệ giao hàng tiện lợi quản lý Bộ Giao thông
 
Tin khác
Điều tra nguyên nhân 2 vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng tại Kon Tum và Quảng Ninh
Điều tra nguyên nhân 2 vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng tại Kon Tum và Quảng Ninh
Kinhtedothi - Cục Cảnh sát giao thông, Giám đốc Công an tỉnh Kon Tum, Giám đốc Công an tỉnh Quảng Ninh cùng các lực lượng chức năng khẩn trương khắc phục hậu quả, điều tra làm rõ nguyên nhân vụ tai nạn.
Bộ Công an chính thức thông tin về khởi tố ông Vũ Huy Hoàng
Bộ Công an chính thức thông tin về khởi tố ông Vũ Huy Hoàng
Kinhtedothi - Ngày 11/7, thông tin từ Bộ Công an, Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can với ông Vũ Huy Hoàng (cựu Bộ trưởng Bộ Công Thương) về tội "Vi phạm quy định về quản lý, sử dụng tài sản Nhà nước gây thất thoát, lãng phí".
Triệt phá ổ nhóm làm giả hàng nghìn con dấu, văn bằng, chứng chỉ
Triệt phá ổ nhóm làm giả hàng nghìn con dấu, văn bằng, chứng chỉ
Kinhtedothi - Ngày 10/7, Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao cho biết, đơn vị vừa phối hợp với Phòng An ninh chính trị nội bộ và Công an quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh triệt phá một ổ nhóm đối tượng có hành vi làm giả số lượng lớn con dấu, tài liệu của cơ quan, tổ chức.
Căn hộ hay bị bấm chuông, nam thanh niên hành hung nữ bảo vệ chung cư
Căn hộ hay bị bấm chuông, nam thanh niên hành hung nữ bảo vệ chung cư
Kinhtedothi - Đang trực tại phòng camera ở tòa chung cư Anland Complex (phường La Khê, quận Hà Đông, Hà Nội), nữ bảo vệ chung cư bất ngờ bị nam thanh niên lao vào hành hung gây thương tích.
Hải Phòng: Đề nghị truy tố Giám đốc Trung tâm Phát triển quỹ đất quận Dương Kinh
Hải Phòng: Đề nghị truy tố Giám đốc Trung tâm Phát triển quỹ đất quận Dương Kinh
Kinhtedothi - Thông tin từ Cơ quan Cảnh sát điều tra (CSĐT), Công an TP Hải Phòng cho biết đã chuyển hồ sơ đến Viện Kiểm sát nhân dân TP, đề nghị truy tố đối với 4 cán bộ quận Dương Kinh.
Những quy định mới về đăng ký xe, quyền hạn cảnh sát giao thông từ tháng 8/2020
Những quy định mới về đăng ký xe, quyền hạn cảnh sát giao thông từ tháng 8/2020
Kinhtedothi - Bộ Công an đã ban hành Thông tư 58/2020/TT-BCA và Thông tư 65/2020/TT-BCA với nhiều điểm mới sẽ được áp dụng từ tháng 8/2020.
Vụ “Bị giam oan, tòa né bồi thường': Xuất hiện tình tiết mới, tòa phúc thẩm hoãn xử
Vụ “Bị giam oan, tòa né bồi thường": Xuất hiện tình tiết mới, tòa phúc thẩm hoãn xử
Kinhtedothi - Tại phiên tòa phúc thẩm lần 2, sau khi 4 bị cáo đồng loạt nộp chứng cứ mới là các file ghi âm, đại diện Viện KSND tỉnh Cà Mau đã đề nghị hoãn tòa để giám định và được HĐXX chấp nhận.
Ông bà ngoại có thể tặng nhà, sang tên sổ đỏ cho cháu 14 tuổi?
Ông bà ngoại có thể tặng nhà, sang tên sổ đỏ cho cháu 14 tuổi?
Kinhtedothi - Vợ chồng tôi tới đây chuyển vào TP Hồ Chí Minh nên muốn tặng lại căn hộ hiện đang sử dụng cho cháu ngoại 14 tuổi. Liệu sau khi tặng nhà, cháu có được đứng tên trong sổ đỏ không? Nguyễn Văn Ninh, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Tuyên truyền Luật Cán bộ, công chức và Luật Viên chức (sửa đổi, bổ sung) tới đông đảo doanh nghiệp, người lao động
Tuyên truyền Luật Cán bộ, công chức và Luật Viên chức (sửa đổi, bổ sung) tới đông đảo doanh nghiệp, người lao động
Kinhtedothi-Tại buổi Giao lưu trực tuyến với chủ đề “Tuyên truyền Luật Cán bộ, công chức và Luật Viên chức (sửa đổi, bổ sung)” do báo Lao động Thủ đô phối hợp với Công đoàn Viên chức TP Hà Nội tổ chức hôm nay (9/7), hơn 20 câu hỏi liên quan đã được đại diện chủ doanh nghiệp, tổ chức công đoàn, người lao động… từ các đơn vị, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hà Nội đặt ra và được các chuyên gia trả lời thỏa đáng...
Ngăn chặn kịp thời 1 hành khách mang ma túy lên máy bay
Ngăn chặn kịp thời 1 hành khách mang ma túy lên máy bay
Kinhtedothi - Kết quả giám định cho thấy loại ma túy mà nam hành khách định mang lên máy bay là heroin khối lượng 1,687 gram.
Dọa chém người, nhân viên nhà xe bị phạt 4 triệu đồng
Dọa chém người, nhân viên nhà xe bị phạt 4 triệu đồng
Kinhtedothi - Với hành vi "Gây rối trật tự công cộng mà có mang theo các loại vũ khí thô sơ hoặc công cụ hỗ trợ", nhân viên xe H.T bị phạt 4 triệu đồng.