Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Chuyển thuê bao 11 số về 10 số: Nhà mạng đã sẵn sàng

Hà Thanh 28-08-2018 08:25
Kinhtedothi - Với việc chuyển đổi thuê bao 11 số xuống 10 số, người dùng sẽ phải tự điều chỉnh thông tin tại các dịch vụ trực tuyến cũng như dịch vụ liên quan tới tài chính như SMS banking hay Mobile banking.

Tích cực vào cuộc

Theo thông tin từ Viettel, VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile và GTel, các nhà mạng đều đã sẵn sàng cho đợt chuyển đổi mã mạng qua đó rút ngắn thuê bao di động từ 11 số xuống còn 10 số. Thời gian thực hiện là từ 0 giờ ngày 15/9 tới với khoảng 60 triệu thuê bao sẽ được thay đổi sau quá trình này.

Khách hàng làm thủ tục đăng ký thông tin thuê bao tại Phòng giao dịch của MobiFone ở Hà Nội. Ảnh: Phạm Hùng

Cụ thể, việc chuyển đổi sẽ được chia làm 3 giai đoạn. Trong quãng thời gian từ 0 giờ ngày 15/9 đến hết ngày 14/11 sẽ áp dụng hình thức quay số song song, các cuộc gọi với mã mạng mới và cũ đều thực hiện thành công. Tiếp đó, từ 0 giờ ngày 15/11/2018 đến hết ngày 30/6/2019, cuộc gọi theo mã mạng mới được tiến hành bình thường, còn các cuộc gọi theo mã mạng cũ sẽ nhận được thông báo bằng tiếng Anh và tiếng Việt cho biết mã mạng đã thay đổi và hướng dẫn quay số theo mã mạng mới. Tới sau ngày 30/6/2019, cuộc gọi sẽ chỉ thực hiện thành công khi người sử dụng quay số theo mã mạng mới.
Ví dụ, khi muốn gọi tới thuê bao 11 số của MobiFone là 0120.xxx.xxxx, sau khi thay đổi mã mạng, người dùng quay số 070xxx.xxxx, nghĩa là chỉ thay mã mạng cũ (120) bằng mã mạng mới (70) khi quay số.

"Đây là chính sách bắt buộc để thúc đẩy cạnh tranh, nâng cao năng lực cạnh tranh của các DN viễn thông và đảm bảo quyền lợi của người dùng dịch vụ. Do đó, các DN cần tăng cường công tác truyền thông, đặc biệt là kế hoạch chuyển đổi cụ thể với từng mã mạng, tránh tình trạng người dùng không biết bởi điều này sẽ ảnh hưởng tới hàng triệu thuê bao di động. Bằng mọi cách thông báo đến người dùng, không những chỉ mạng của mình mà tất cả các thuê bao khác, kể cả những thuê bao cố định hay di động không phải chuyển đổi." - Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải

Đến thời điểm hiện tại, qua công tác thử nghiệm nội bộ, các nhà mạng đều đã chủ động rà soát, xây dựng và hoàn thiện phương án chuyển đổi mã mạng của mình. Bên cạnh đó, kiểm tra các dịch vụ sẽ bị ảnh hưởng có liên quan tới việc chuyển mã mạng và chủ động đưa ra phương án khắc phục nhằm giảm thiểu tối đa các ảnh hưởng mà khách hàng sẽ gặp phải.
Đối với Viettel, vào ngày 24/8 vừa qua, nhà mạng này đã tiến hành chuyển đổi thử nghiệm khoảng 1 triệu số nhằm kiểm tra các giải pháp kỹ thuật cũng như tính an toàn và đồng bộ của các kịch bản sẽ được tiến hành trong đợt chuyển đổi chính thức. Đến thời điểm hiện tại, Viettel đã cơ bản hoàn thành các chuẩn bị về kỹ thuật cho quá trình triển khai đổi mã mạng. Dự kiến nhà mạng này sẽ hoàn tất quá trình chuyển đổi ngay trong tháng 9/2018.
Còn đối với VinaPhone, vào 17/8 vừa qua, nhà mạng này đã tổ chức diễn tập chuyển đổi mã mạng trên 1 triệu thuê bao đầu số 0129 thành công sang đầu số 08x. Mặc dù phát sinh một số lỗi nhỏ về cước dịch vụ giá trị gia tăng nhưng đã mau chóng được khắc phục, còn về các dịch vụ cơ bản như thoại, SMS hay truy cập internet di động đều không hề có gián đoạn hay trục trặc gì.
Về phía MobiFone, nhà mạng này cũng rất tích cực làm việc với các đối tác viễn thông của mình như ZTE, Huawei, Nokia, Viber... nhằm lên phương án chuyển đổi với mục đích giảm thiểu tối đa các ảnh hưởng mà khách hàng gặp phải trong quá trình thay đổi. Vào 8/8 vừa qua, MobiFone cũng đã chuyển đổi thử nghiệm thành công 1.000 thuê bao. Dự kiến quá trình chuyển từ 11 số sang 10 số của MobiFone sẽ được hoàn thành vào ngày 10/10/2018.
Không chỉ hoàn thành về mặt kỹ thuật, quá trình truyền tải thông tin về việc thay đổi mã mạng cũng được các nhà mạng tích cực thông báo tới khách hàng. Có thể kể đến như phát tờ rơi, treo thông báo tại các điểm giao dịch của mình hay đào tạo các nhân viên giao dịch nắm bắt được thời gian, kế hoạch chuyển đổi mã mạng nhằm có thể giải đáp, tư vấn những thắc mắc của khách hàng. Thậm chí, các nhà mạng còn tung ra các phần mềm, ứng dụng hỗ trợ người dùng chuyển đổi danh bạ một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Phải đến ngân hàng cập nhật thuê bao khi thay đổi số di động
Mặc dù đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ các nhà mạng nhưng quá trình chuyển đổi 11 số xuống 10 số vẫn tiềm ẩn nhiều rắc rối cho người tiêu dùng. Có thể kể đến là trường hợp người dùng sử dụng số điện thoại của mình cho các dịch vụ trực tuyến như Gmail, Zalo, Facebook... hay thậm chí là tài khoản ngân hàng. Đây đều là những dịch vụ bắt buộc phải xác thực tài khoản bằng SIM đã đăng ký trước quá trình chuyển đổi.
Đơn cử là trường hợp người dùng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến - Mobile banking nhằm truy vấn tài khoản cũng như thực hiện một số giao dịch online thì số điện thoại lúc đăng ký dịch vụ này là cực kỳ quan trọng, bởi nếu không có nó, khách hàng sẽ không thể thực hiện được các giao dịch. Do đó nếu khi chuyển đổi từ 11 số sang 10 số, nếu khách hàng không kịp thời thay đổi số điện thoại đăng ký với Mobile banking, điều này cũng đồng nghĩa với việc không thể sử dụng được dịch vụ trên.
Cần lưu ý, việc chuyển đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng trực tuyến mất khá nhiều thời gian và thủ tục khi khách hàng phải ra ngân hàng thực hiện chứ không đơn giản như thay đổi đầu số trên điện thoại. Phía Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) cũng từng lên tiếng cảnh báo về vấn đề này khi cho biết hiện theo quy định hiện nay ngân hàng không được tự ý thay đổi số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký và khi chuyển từ 11 số sang 10 số, chủ thuê bao phải tự đến ngân hàng chuyển đổi.
Cục Viễn thông đưa ra khuyến cáo, đối với các dịch vụ quan trọng liên quan tới tài chính như Mobile banking hay Internet banking, người dùng nên tới các điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ thay đổi số điện thoại nhằm đảm bảo an toàn cũng như có thể thực hiện thông suốt các dịch vụ này trong quãng thời gian chuyển đổi thuê bao di động từ 11 số sang 10 số.
Nói về vấn đề này, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải cho biết, Bộ đã nhiều lần làm việc với Ngân hàng Nhà nước về việc chuyển đổi số di động theo phương thức tự động cho khách hàng nhưng do liên quan tới pháp lý nên không thể thực hiện được. Bởi theo luật, ngân hàng không được phép thay đổi số điện thoại của khách hàng mà khách hàng phải tự làm điều đó. Do vậy, người dùng nếu có sử dụng những dịch vụ tài chính này bắt buộc phải đến các điểm giao dịch của ngân hàng để thay đổi lại số di động nếu nằm trong quá trình chuyển đổi.
Như vậy có thể thấy, việc chuyển đổi thuê bao di động từ 11 số xuống còn 10 số sẽ mang lại nhiều rắc rối với người dùng. Không chỉ từ việc phải thông báo lại số với bạn bè, in lại card visit... mà còn kéo theo đó là hàng loạt các thay đổi mà người dùng sẽ phải thực hiện khi tham gia các dịch vụ trực tuyến nói chung và các dịch vụ có liên quan tới tài chính nói riêng.
Được biết, Bộ TT&TT cũng đã đề nghị Cục Viễn thông tiếp tục làm việc với Viber, Facebook... để các ứng dụng mạng xã hội này có giải pháp hỗ trợ người dùng di động trong nước. Đồng thời cùng các DN xem xét, rà soát về mặt kỹ thuật, nghiệp vụ còn vấn đề gì vướng mắc để kịp thời tháo gỡ.

Các DN đề nghị Bộ TT&TT sớm ban hành quy định về phí chuyển mạng, hòa mạng, tỷ lệ ăn chia giữa các DN viễn thông trong vấn đề tiếp nhận thuê bao chuyển đến và dời đi, cách xác định rõ thời điểm bắt đầu triển khai... MobiFone kiến nghị chuyển đổi trước hết đối với thuê bao trả sau để rút kinh nghiệm, sau đó sẽ chuyển đổi thuê bao trả trước.


Hai nhà mạng nhỏ hơn là Vietnamobile và GTel hiện cũng đã xây dựng kế hoạch chuyển đổi cho các thuê bao của DN mình. Trong đó, Vietnamobile cho biết đã tiến hành thành công thử nghiệm nội mạng với khoảng 1.000 thuê bao trong tháng 8/2018. Nhà mạng này kiến nghị phối hợp với các nhà mạng khác thử nghiệm chuyển đổi liên mạng trong thời gian từ ngày 11 - 14/9/2018.

TAG: thuê bao nhà mạng Viettel VinaPhone MobiFone di động
 
Tin khác
iOS 12 chính thức ra mắt vào 17/9
iOS 12 chính thức ra mắt vào 17/9
Kinhtedothi - Hệ điều hành iOS 12 sẽ được Apple phát hành sớm vào 17/9, trước 4 ngày khi iPhone Xs và Xs Max ra mắt.
VinaPhone tiếp tục chuyển 2,3 triệu thuê bao số đầu 0127 sang 081
VinaPhone tiếp tục chuyển 2,3 triệu thuê bao số đầu 0127 sang 081
Kinhtedothi - Sau khi chuyển đổi thành công hơn 1 triệu thuê bao VinaPhone đầu 0124 sang đầu 084, đêm nay, nhà mạng này sẽ tiếp tục chuyển tiếp 2,3 triệu thuê bao 11 số đầu 0127 về thuê bao 10 số đầu 081.
Đảm bảo đúng tiến độ các nhiệm vụ khoa học và công nghệ của Hà Nội
Đảm bảo đúng tiến độ các nhiệm vụ khoa học và công nghệ của Hà Nội
Kinhtedothi - Ngày 17/9, Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) TP Hà Nội tổ chức ký kết hợp đồng triển khai thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu khoa học thuộc chương trình nghiên cứu khoa học trọng điểm TP Hà Nội.
Agribank hỗ trợ khách hàng chuyển đổi số điện thoại di động 11 số sang 10 số
Agribank hỗ trợ khách hàng chuyển đổi số điện thoại di động 11 số sang 10 số
Kinhtedothi - Thực hiện Quyết định số 798/QĐ-BTTTT ngày 25/05/2018 của Bộ Thông tin và Truyền thông về ban hành kế hoạch chuyển đổi mã mạng, để đảm bảo các giao dịch giữa khách hàng và Agribank được thông suốt, Agribank xin thông báo phương thức hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ của Agribank chuyển đổi thuê bao di động 11 số sang 10 số.
Chuyển đổi sim 11 số sang 10 số: Thuận tiện, thông suốt
Chuyển đổi sim 11 số sang 10 số: Thuận tiện, thông suốt
Kinhtedothi - Các nhà mạng đã chuyển đổi sim 11 số sang 10 số đợt đầu tiên bắt đầu từ 0 giờ ngày 15/9. Theo đó, người dùng chỉ cần tải ứng dụng về để chuyển hàng loạt thuê bao điện thoại 11 số sang đầu số mới nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Điểm nhấn công nghệ tuần: 60 triệu thuê bao 11 số chuyển 10 số
Điểm nhấn công nghệ tuần: 60 triệu thuê bao 11 số chuyển 10 số
Kinhtedothi - 60 triệu thuê bao di động 11 số chuyển về 10 số; Facebook cần có trách nhiệm với hơn 60 triệu tài khoản tại Việt Nam; Bộ Công an sẽ trấn áp tội phạm tiền ảo, cá độ qua mạng... là nội dung chú ý tuần qua.
Hôm nay 15/9, bắt đầu chuyển thuê bao di động 11 số 10 số
Hôm nay 15/9, bắt đầu chuyển thuê bao di động 11 số 10 số
Kinhtedothi - Đến nay mọi công tác chuẩn bị đã hoàn tất để các nhà mạng sẽ thực hiện việc chuyển đầu số từ 11 số về 10 số đúng theo kế hoạch của Bộ TT&TT.
Duy trì số điện thoại cũ trong 2 tháng đầu
Duy trì số điện thoại cũ trong 2 tháng đầu
Kinhtedothi - Bắt đầu 0 giờ hôm nay (15/9), 5 nhà mạng tại Việt Nam sẽ thực hiện việc chuyển đầu số từ 11 số về 10 số đúng theo kế hoạch của Bộ TT&TT.
Thuê bao 11 số có thể chuyển sang 10 số qua website
Thuê bao 11 số có thể chuyển sang 10 số qua website
Kinhtedothi - Theo hướng dẫn từ Ngân hàng Nhà nước, thuê bao 11 số có thể chuyển đổi sang 10 số qua website, Internet Banking, Mobile Banking...
Đã có giá bộ 3 iPhone mới tại thị trường Việt Nam
Đã có giá bộ 3 iPhone mới tại thị trường Việt Nam
Kinhtedothi - Theo dự báo của FPT Shop, mức giá của bộ 3 iPhone mới tại thị trường Việt Nam giao động từ 21,99 đến 42,99 triệu đồng.
Apple ra mắt bộ 3 iPhone mới, hỗ trợ 2 SIM
Apple ra mắt bộ 3 iPhone mới, hỗ trợ 2 SIM
Kinhtedothi - Tối qua 12/9, Apple đã ra mắt tới 3 chiếc iPhone là iPhone Xs, Xs Max và Xr mới và ấn tượng nhất cả 3 chiếc điện thoại đều hỗ trợ 2 SIM.