Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Chuyển thuê bao di động 11 số sang 10 số: Ngân hàng tìm cách gỡ rối

Thảo Nguyên 12-09-2018 08:15
Kinhtedothi - Theo ước tính của Bộ TT&TT, hiện có khoảng 60 triệu thuê bao 11 số chịu sự tác động của kế hoạch thay đổi mã mạng. Trong khi đó, có ít nhất hàng chục triệu khách hàng có thuê bao 11 số đăng ký thông tin với ngân hàng sẽ phải chịu ảnh hưởng bởi sự thay đổi này.

 Khách hàng giao dịch tại chi nhánh Mobifone Nguyễn Chí Thanh. Ảnh: Thanh Hải

Khó tự ý thay đổi thông tin khách hàng

Kế hoạch chuyển đổi mã mạng thuê bao 11 số về 10 số sẽ bắt đầu từ 0 giờ ngày 15/9/2018 với 3 giai đoạn và hoàn tất sau ngày 30/6/2019. Trong khi các số điện thoại cũ (11 số) đã được đăng ký để sử dụng các dịch vụ ngân hàng, tín dụng đi kèm với tài khoản thanh toán như SMS banking, thông báo biến động số dư, mã OTP, mobile banking, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban đầu dự kiến cho phép chuyển đổi tự động các dịch vụ liên quan đến số điện thoại di động theo cập nhật từ Bộ TT&TT. Tuy nhiên, do những quy định của pháp luật, việc đổi thông tin liên quan đến tài khoản phải xuất phát từ phía người sử dụng dịch vụ. Các ngân hàng vì thế sẽ không thể chủ động chuyển đổi nếu không có yêu cầu từ phía khách hàng.
Chủ tịch Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam, Phó Tổng Giám đốc Vietcombank Đào Minh Tuấn cho biết, việc ngân hàng tự động hỗ trợ khách thay đổi thông tin số điện thoại, từ 11 số về 10 số, cần phải có sự đồng thuận bằng văn bản với đầy đủ cơ sở pháp lý từ cơ quan quản lý Nhà nước. “Về nguyên tắc, ngân hàng không được tự ý thay đổi thông tin khách hàng. Do đó, ngân hàng không thể tự động chuyển đổi thuê bao 11 số của khách thành 10 số, mà phải có sự yêu cầu của khách hàng” - ông Tuấn nói.
Không chỉ đơn thuần là rút gọn đầu số
Thực tế, Bộ TT&TT đã ban hành quyết định về việc chuyển đổi mã mạng đối với thuê bao 11 số. Theo đó, các thuê bao 11 số tại Việt Nam sẽ được chuyển từ đầu số 012x, 016x, 018x và 019x sang các đầu số 03x, 05x, 07x, 08x để thành dạng 10 chữ số. Phần đầu số mới sẽ kết hợp với cụm 7 số cuối của các thuê bao di động để thành một số điện thoại hoàn chỉnh. Kinh nghiệm của một số nước trên thế giới, sử dụng số điện thoại 10 số thì 3 số đầu sẽ là mã vùng, 7 số sau là số điện thoại riêng. Nếu có bất kỳ sự thay đổi nào thì cũng chỉ thay đổi mã vùng, còn dãy số điện thoại tiếp sau sẽ không bị ảnh hưởng. Còn ở Việt Nam, các nhà mạng lớn như Vinaphone, Mobifone, Viettel và mỗi đơn vị lại có đầu số khác nhau nên dù 7 số cuối vẫn giữ nhưng do khác đầu số nên vẫn rất khó xác định.
“Việc thay đổi thông tin bắt buộc phải có ý kiến từ phía khách hàng và dù có hơi bất tiện nhưng để đảm bảo tối đa an toàn cho tài khoản của khách hàng thì nên thực hiện” - Phó Tổng Giám đốc ACB Nguyễn Thanh Toại chia sẻ. Lãnh đạo ACB cũng khẳng định, khách hàng không cần phải ra địa điểm mở tài khoản, thẻ ngân hàng mà chỉ cần ra chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất là có thể thay đổi thông tin cá nhân được.
Lãnh đạo một trong 4 ngân hàng dẫn đầu về số lượng khách hàng cá nhân cũng cho biết, ngân hàng này khuyến nghị các khách hàng cần chủ động gọi điện đến trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ thay đổi, cập nhật thông tin số điện thoại trên hệ thống. Đây là giải pháp tốt nhất để đảm bảo tính bảo mật thông tin, quyền lợi hợp pháp và thiết thực của khách hàng trong giao dịch ngân hàng.
Các ngân hàng khác như Techcombank, Vietcombank, Sacombank... cũng đang xem xét các phương án hợp lý nhất cho vấn đề đổi số, sao cho đỡ phiền toái, mất thời gian, công sức của khách hàng. Một số ngân hàng khác lại duy trì hình thức đổi tài khoản mobile banking từ xa qua internet banking. Vì thế, chủ tài khoản ngân hàng hoàn toàn có thể đổi số mobile banking trực tiếp trên máy tính mà không cần tới điểm giao dịch của các ngân hàng.
Trong khi đó, đại diện MoMo cho biết, ví điện tử này sẽ tự động cập nhật và thay đổi cách thức đăng nhập theo số thuê bao mới. Theo đại diện MoMo, sau ngày 15/9, khách hàng của MoMo sẽ sử dụng song song 2 đầu số cũ và mới để truy nhập tài khoản. Biện pháp này được duy trì trong khoảng thời gian 2 tháng, tương tự như thời gian quay số song song của các nhà mạng.

TAG: Chuyển thuê bao di động 11 số 10 số Ngân hàng\r\n
 
Tin khác
Cảnh báo mã độc mới xuất hiện tại Việt Nam
Cảnh báo mã độc mới xuất hiện tại Việt Nam
Kinhtedothi - Theo thống kê của Bkav, hàng trăm cơ quan, tổ chức trong nước đang là nạn nhân của cuộc tấn công mã độc mới.
“Xuân An khang, rộn ràng ưu đãi” cùng VietinBank
“Xuân An khang, rộn ràng ưu đãi” cùng VietinBank
Kinhtedothi - Nhân dịp đầu năm mới Kỷ Hợi 2019, VietinBank dành tặng khách hàng những phần quà lì xì may mắn và lộc Xuân phát tài với Chương trình khuyến mãi (CTKM) “Xuân An khang, rộn ràng ưu đãi”. Tổng trị giá giải thưởng của Chương trình lên đến gần 5 tỷ đồng.
Công nhận phần mềm Cổng dịch vụ công của Nhật Cường đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật
Công nhận phần mềm Cổng dịch vụ công của Nhật Cường đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật
Kinhtedothi - Theo công bố của Bộ TT&TT, Phần mềm Cổng dịch vụ công (O-PUS), Hệ thống thông tin một cửa điện tử thống nhất dành cho cấp bộ, cấp tỉnh của Nhật Cường Software đã được đánh giá đáp ứng bộ tiêu chí kỹ thuật.
Thời 4.0, làm sao để công nghệ đi cùng với người dùng?
Thời 4.0, làm sao để công nghệ đi cùng với người dùng?
Kinhtedothi - Vài năm nay người ta nói nhiều đến công nghệ 4.0, những bước nhảy vọt của công nghệ kỳ vọng về một tương lai mua bán, thuê BĐS thuận tiện, tin cậy và minh bạch. Nhưng bước đầu của cuộc “cách mạng” 4.0 này vẫn không hiếm những câu chuyện cầu không tìm thấy cung.
Lộ cấu hình bộ 3 Galaxy S10
Lộ cấu hình bộ 3 Galaxy S10
Kinhtedothi - Cấu hình về bộ 3 Galaxy S10, bao gồm Galaxy S10E, Galaxy S10 và Galaxy S10+ vừa bị rò rỉ với nhiều thông tin độc đáo.
“Làm sao dân ta giàu hơn, nước ta mạnh hơn” bằng trí tuệ và khoa học
“Làm sao dân ta giàu hơn, nước ta mạnh hơn” bằng trí tuệ và khoa học
Kinhtedothi - Nhấn mạnh cần chú trọng đầu tư khoa học công nghệ cho tất cả các lĩnh vực, tuy nhiên Thủ tướng lưu ý tập trung hơn cao hơn vào một số lĩnh vực như nông nghiệp, biến đổi khí hậu, năng lượng…
Hà Nội triển khai một số trung tâm chức năng của thành phố thông minh
Hà Nội triển khai một số trung tâm chức năng của thành phố thông minh
Kinhtedothi - Ngày 12/2, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung đã ký ban hành Kế hoạch số 39/KH-UBND về việc công nghệ thông tin TP Hà Nội năm 2019. Trong đó, nêu rõ nhiệm vụ triển khai một số thành phần cơ bản của TP thông minh.
Chưa tới 7% người dùng Vietnamobile chuyển mạng giữ số thành công
Chưa tới 7% người dùng Vietnamobile chuyển mạng giữ số thành công
Kinhtedothi - Tính tới thời điểm hiện tại đã có hơn 93.000 thuê bao di động đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số.
VPBank ra mắt thẻ tín dụng hoàn tiền với mọi chi tiêu qua thẻ
VPBank ra mắt thẻ tín dụng hoàn tiền với mọi chi tiêu qua thẻ
Kinhtedothi - Ngày 12/2, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) ra mắt thị trường dòng thẻ tín dụng hoàn toàn mới VPBank Platinum Cashback với tính năng hoàn tiền vô cùng hấp dẫn đối với mọi chi tiêu của khách hàng qua thẻ.
Bản cập nhật iOS 12.1.4 gây khó chịu cho người dùng
Bản cập nhật iOS 12.1.4 gây khó chịu cho người dùng
Kinhtedothi - Theo phản ánh của người dùng, bản cập nhật phần mềm iOS12.1.4 mang đến những trải nghiệm khiến người dùng bức xúc, khó chịu.
Đã được đặt trước Galaxy S10 tại Việt Nam
Đã được đặt trước Galaxy S10 tại Việt Nam
Kinhtedothi - Bắt đầu từ hôm nay (11/2), đại lý bán lẻ lớn trong nước đồng loạt tung ra chương trình đặt hàng Galaxy S10.