Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Chuyển thuê bao di động 11 số sang 10 số: Ngân hàng tìm cách gỡ rối

Thảo Nguyên 12-09-2018 08:15
Kinhtedothi - Theo ước tính của Bộ TT&TT, hiện có khoảng 60 triệu thuê bao 11 số chịu sự tác động của kế hoạch thay đổi mã mạng. Trong khi đó, có ít nhất hàng chục triệu khách hàng có thuê bao 11 số đăng ký thông tin với ngân hàng sẽ phải chịu ảnh hưởng bởi sự thay đổi này.

 Khách hàng giao dịch tại chi nhánh Mobifone Nguyễn Chí Thanh. Ảnh: Thanh Hải

Khó tự ý thay đổi thông tin khách hàng

Kế hoạch chuyển đổi mã mạng thuê bao 11 số về 10 số sẽ bắt đầu từ 0 giờ ngày 15/9/2018 với 3 giai đoạn và hoàn tất sau ngày 30/6/2019. Trong khi các số điện thoại cũ (11 số) đã được đăng ký để sử dụng các dịch vụ ngân hàng, tín dụng đi kèm với tài khoản thanh toán như SMS banking, thông báo biến động số dư, mã OTP, mobile banking, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban đầu dự kiến cho phép chuyển đổi tự động các dịch vụ liên quan đến số điện thoại di động theo cập nhật từ Bộ TT&TT. Tuy nhiên, do những quy định của pháp luật, việc đổi thông tin liên quan đến tài khoản phải xuất phát từ phía người sử dụng dịch vụ. Các ngân hàng vì thế sẽ không thể chủ động chuyển đổi nếu không có yêu cầu từ phía khách hàng.
Chủ tịch Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam, Phó Tổng Giám đốc Vietcombank Đào Minh Tuấn cho biết, việc ngân hàng tự động hỗ trợ khách thay đổi thông tin số điện thoại, từ 11 số về 10 số, cần phải có sự đồng thuận bằng văn bản với đầy đủ cơ sở pháp lý từ cơ quan quản lý Nhà nước. “Về nguyên tắc, ngân hàng không được tự ý thay đổi thông tin khách hàng. Do đó, ngân hàng không thể tự động chuyển đổi thuê bao 11 số của khách thành 10 số, mà phải có sự yêu cầu của khách hàng” - ông Tuấn nói.
Không chỉ đơn thuần là rút gọn đầu số
Thực tế, Bộ TT&TT đã ban hành quyết định về việc chuyển đổi mã mạng đối với thuê bao 11 số. Theo đó, các thuê bao 11 số tại Việt Nam sẽ được chuyển từ đầu số 012x, 016x, 018x và 019x sang các đầu số 03x, 05x, 07x, 08x để thành dạng 10 chữ số. Phần đầu số mới sẽ kết hợp với cụm 7 số cuối của các thuê bao di động để thành một số điện thoại hoàn chỉnh. Kinh nghiệm của một số nước trên thế giới, sử dụng số điện thoại 10 số thì 3 số đầu sẽ là mã vùng, 7 số sau là số điện thoại riêng. Nếu có bất kỳ sự thay đổi nào thì cũng chỉ thay đổi mã vùng, còn dãy số điện thoại tiếp sau sẽ không bị ảnh hưởng. Còn ở Việt Nam, các nhà mạng lớn như Vinaphone, Mobifone, Viettel và mỗi đơn vị lại có đầu số khác nhau nên dù 7 số cuối vẫn giữ nhưng do khác đầu số nên vẫn rất khó xác định.
“Việc thay đổi thông tin bắt buộc phải có ý kiến từ phía khách hàng và dù có hơi bất tiện nhưng để đảm bảo tối đa an toàn cho tài khoản của khách hàng thì nên thực hiện” - Phó Tổng Giám đốc ACB Nguyễn Thanh Toại chia sẻ. Lãnh đạo ACB cũng khẳng định, khách hàng không cần phải ra địa điểm mở tài khoản, thẻ ngân hàng mà chỉ cần ra chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất là có thể thay đổi thông tin cá nhân được.
Lãnh đạo một trong 4 ngân hàng dẫn đầu về số lượng khách hàng cá nhân cũng cho biết, ngân hàng này khuyến nghị các khách hàng cần chủ động gọi điện đến trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ thay đổi, cập nhật thông tin số điện thoại trên hệ thống. Đây là giải pháp tốt nhất để đảm bảo tính bảo mật thông tin, quyền lợi hợp pháp và thiết thực của khách hàng trong giao dịch ngân hàng.
Các ngân hàng khác như Techcombank, Vietcombank, Sacombank... cũng đang xem xét các phương án hợp lý nhất cho vấn đề đổi số, sao cho đỡ phiền toái, mất thời gian, công sức của khách hàng. Một số ngân hàng khác lại duy trì hình thức đổi tài khoản mobile banking từ xa qua internet banking. Vì thế, chủ tài khoản ngân hàng hoàn toàn có thể đổi số mobile banking trực tiếp trên máy tính mà không cần tới điểm giao dịch của các ngân hàng.
Trong khi đó, đại diện MoMo cho biết, ví điện tử này sẽ tự động cập nhật và thay đổi cách thức đăng nhập theo số thuê bao mới. Theo đại diện MoMo, sau ngày 15/9, khách hàng của MoMo sẽ sử dụng song song 2 đầu số cũ và mới để truy nhập tài khoản. Biện pháp này được duy trì trong khoảng thời gian 2 tháng, tương tự như thời gian quay số song song của các nhà mạng.

TAG: Chuyển thuê bao di động 11 số 10 số Ngân hàng\r\n
 
Tin khác
Cần đẩy mạnh nguồn nhân lực CNTT phục vụ cho sản xuất, dịch vụ thương hiệu Việt
Cần đẩy mạnh nguồn nhân lực CNTT phục vụ cho sản xuất, dịch vụ thương hiệu Việt
Kinhtedothi - Sáng 14/11, tại Đà Nẵng, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức Hội Nghị kết nối sản phẩm, dịch vụ và nguồn nhân lực CNTT phục vụ sản xuất sản phẩm, dịch vụ CNTT thương hiệu Việt 2018.
Vinh danh 34 giải thưởng công nghệ số Việt Nam ngày 19/11
Vinh danh 34 giải thưởng công nghệ số Việt Nam ngày 19/11
Kinhtedothi - Lễ vinh danh 34 giải thưởng Công nghệ số Việt Nam - Vietnam Digital Awards 2018 sẽ được Hộ truyền thông số tổ chức ngày 19/11 tới đây.
Người dùng chỉ phải trả 60.000 đồng để chuyển mạng giữ nguyên số di động
Người dùng chỉ phải trả 60.000 đồng để chuyển mạng giữ nguyên số di động
Kinhtedothi - Theo Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT), Cục Viễn thông và các mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone đã sẵn sàng cung cấp dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số cho thuê bao trả sau từ 16/11/2018, với mức cước chuyển mạng chỉ 60.000 đồng.
Viettel IDC tăng năng lực lưu trữ tại Hòa Lạc và Bình Dương
Viettel IDC tăng năng lực lưu trữ tại Hòa Lạc và Bình Dương
Kinhtedothi - Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng trong thời kỳ Cách mạng Công nghiệp 4.0, vào giữa tháng 10/2018, Công ty Viettel IDC đã chính thức khai trương phòng máy mới tại 2 Trung tâm dữ liệu Hòa Lạc, Bình Dương theo chuẩn TIA 942 Rate 3 - Tiêu chuẩn mới nhất của Quốc tế về Hệ thống lưu trữ.
Rò rỉ dữ liệu khách hàng: Người dùng hãy cẩn trọng!
Rò rỉ dữ liệu khách hàng: Người dùng hãy cẩn trọng!
Kinhtedothi - Sau Thế giới Di động, Con Cưng, rồi đến FPT Shop…. đều bị hacker (tin tặc) doạ tung dữ liệu thông tin khách hàng. Hàng loạt vụ tấn công website, bán thông tin người dùng, cài mã độc… là những diễn biến phức tạp đang khiến DN, ngân hàng (NH) và người dùng Việt Nam như ngồi trên đống lửa.
Điểm nhấn công nghệ tuần: Việt Nam phải trở thành cường quốc về an ninh mạng
Điểm nhấn công nghệ tuần: Việt Nam phải trở thành cường quốc về an ninh mạng
Kinhtedothi - Bộ TT&TT đã tổ chức Hội nghị giao ban quản lý Nhà nước tháng 10; Thông tin 31.000 giao dịch thẻ ngân hàng tại Việt Nam bị tung lên mạng; Lây nhiễm mã độc tại Việt Nam có diễn biến phức tạp... là nội dung chú ý tuần qua.
Đặt vé máy bay, tàu hỏa trực tuyến trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking
Đặt vé máy bay, tàu hỏa trực tuyến trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking
Kinhtedothi - Với mong muốn mang lại cho khách hàng thật nhiều tiện ích, đặc biệt là các khách hàng có nhu cầu đi lại bằng hình thức tàu hỏa về quê nhân dịp cuối năm, Agribank đã phối hợp cùng Vnpay và Đường sắt Việt Nam triển khai tiện ích đặt vé tàu trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking.
Sau Thegioididong, hacker lại tiếp tục 'dọa' doanh nghiệp Việt
Sau Thegioididong, hacker lại tiếp tục "dọa" doanh nghiệp Việt
Ngay sau khi làm cho Thegioididong bị khốn đốn, lao đao vì thông tin khách hàng bị lộ, ngày hôm nay (10/11), một thành viên khác của diễn đàn raidforums lại tung dữ liệu cá nhân được cho là đánh cắp của Concung.com.
Đà Nẵng: Nhiều sáng kiến khoa học công nghệ được khen thưởng
Đà Nẵng: Nhiều sáng kiến khoa học công nghệ được khen thưởng
Kinhtedothi - Ngày 10/11, UBND TP Đà Nẵng tổ chức Lễ khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc trong hoạt động khoa học và công nghệ năm 2018.
Thủ tướng phê duyệt chiến lược phát triển thông tin quốc gia
Thủ tướng phê duyệt chiến lược phát triển thông tin quốc gia
Kinthedothi - Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Chiến lược phát triển thông tin quốc gia đến năm 2025, tầm nhìn 2030 (Chiến lược) trên các loại hình thông tin: báo chí, xuất bản, thông tin công cộng trên Internet, thông tin cơ sở.
Phát triển thị trường khoa học và công nghệ gắn với khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của Thủ đô
Phát triển thị trường khoa học và công nghệ gắn với khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của Thủ đô
Kinhtedothi - Sáng 9/11, Ban Tuyên giáo Thành ủy, Viện nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội, sở Khoa học & Công nghệ (KH&CN) Hà Nội và báo Kinh tế & Đô thị phối hợp tổ chức Hội thảo khoa học cấp TP về “Phát triển thị trường khoa học và công nghệ gắn với khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của Thủ đô”.