Trang chủ / Thời sự / Cải cách hành chính

Để cơ chế “một cửa liên thông” hiệu quả hơn

Trần Hà 29-03-2019 09:14
Kinhtedothi - Giảm thời gian chờ đợi, thủ tục hành chính (TTHC) giải quyết nhanh gọn, không gây phiền hà, nhũng nhiễu cho người dân và DN... là những hiệu quả từ việc thực hiện mô hình "một cửa", "một cửa liên thông” hiện đại tại Hà Nội. Tuy nhiên, thực tế vẫn còn những vướng mắc cần tiếp tục tháo gỡ.

Giải quyết thủ tục hành chính cho doanh nghiệp tại sở Kế hoạch & Đầu tư Hà Nội. Ảnh: Thanh Hải

Nhanh và gọn

Việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” cũng như hệ thống một cửa điện tử dùng chung ba cấp trong giải quyết TTHC trên địa bàn TP Hà Nội trong thời gian qua đã được triển khai hiệu quả, tạo thuận lợi cho các tổ chức, người dân đến giao dịch. Kết quả càng rõ nét hơn khi TP quyết tâm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị và cải thiện, nâng cao chất lượng mối quan hệ công dân và cơ quan hành chính TP Hà Nội.
Qua đó, đã góp phần làm thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa chính quyền và người dân; xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, phục vụ, tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch với cơ quan hành chính Nhà nước. Hồ sơ hành chính của cá nhân, tổ chức đã được các cơ quan, đơn vị tập trung thụ lý, giải quyết với số lượng nhiều hơn, thời gian giải quyết nhanh hơn, giảm bớt số lần đi lại của người dân.
Điểm mới nữa là từ khi Hà Nội đưa vào thực hiện hệ thống một cửa điện tử TP dùng chung 3 cấp (từ tháng 11/2018), để giải quyết hồ sơ TTHC, dịch vụ công trực tuyến các cấp TP (trừ các dịch vụ công trực tuyến do bộ, ngành triển khai), toàn bộ quy trình giải quyết từ cấp phường đến TP đều được công khai. Chỉ cần vào trang web: dichvucong.hanoi.gov.vn là người dân có thể lựa chọn các dịch vụ công mức độ 3, 4 để thao tác làm thủ tục qua mạng. Công dân có thể tra cứu, biết rõ thủ tục đang được xử lý ở khâu nào. Hầu hết các thủ tục trong thẩm quyền của TP đều được giải quyết nhanh và gọn.
Nâng hiệu quả một cửa điện tử
Tuy đã mang lại những hiệu quả thực tế, tỷ lệ hồ sơ, TTHC giải quyết đúng hạn qua “một cửa”, “một cửa liên thông” đạt tỷ lệ hơn 99%, nhưng chất lượng giải quyết hồ sơ vẫn còn có vấn đề cần khắc phục. Đối với hệ thống một cửa điện tử dùng chung ba cấp của TP, sau hơn bốn tháng triển khai cũng đã phát sinh bất cập. Cụ thể như việc nhập dữ liệu đầu vào trên hệ thống chưa chuẩn theo các quy định hiện hành, gây lúng túng cho cán bộ, công chức khi thực hiện. Như thủ tục cấp giấy chứng nhận ATTP có quy định thời gian giải quyết là 18 ngày nhưng trên phần mềm của hệ thống một cửa điện tử chỉ ghi là 5 ngày. Hay trong lĩnh vực đất đai lại thiếu quy định 15 ngày phải niêm yết công khai ở phường đối với việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Bên cạnh đó, nhiều thủ tục trùng nhau, có thủ tục đã bị loại bỏ nhưng chưa được xóa trong phần mềm, đã gây khó khăn cho những người thực thi công vụ.
Trong năm 2019, Hà Nội tiếp tục xác định nâng cao chất lượng, hiệu quả mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông”, một cửa điện tử là một phần quan trọng trong thực hiện cải cách hành chính của TP, hướng tới mục tiêu lấy người dân và DN làm trung tâm phục vụ. Trong đó, TP Hà Nội sẽ tiếp tục đơn giản tối đa các TTHC liên quan đến người dân và DN. Đồng thời, chỉ đạo các sở, ngành tập trung tháo gỡ những vấn đề vướng mắc, bảo đảm sự thống nhất về quy trình giải quyết TTHC cũng như hoàn thiện hệ thống một cửa điện tử TP dùng chung 3 cấp trên quan điểm tiếp tục rút ngắn quy trình, thủ tục tạo thuận lợi nhất cho cán bộ, công chức khi làm việc và các tổ chức, người dân khi sử dụng. Như lãnh đạo TP đã yêu cầu, tất cả các hồ sơ thực hiện qua “một cửa”, “một cửa liên thông” phải đúng hạn, bảo đảm chất lượng. Qua đó, tiếp tục nâng chất các mục tiêu cải cách hành chính của TP.

TAG: thủ tục hành chính Cải cách hành chính cơ chế một cửa
 
Tin khác
Phó Bí thư Thành uỷ Đào Đức Toàn: Chú trọng chất lượng cán bộ chủ chốt khi tổ chức Đại hội Đảng các cấp
Phó Bí thư Thành uỷ Đào Đức Toàn: Chú trọng chất lượng cán bộ chủ chốt khi tổ chức Đại hội Đảng các cấp
Kinhtedothi - Liên quan đến công tác nhân sự Đại hội, Phó Bí thư Thành ủy đề nghị, huyện Sóc Sơn đánh giá toàn diện cơ cấu cấp ủy, nhất là đội ngũ cán bộ chủ chốt theo phương châm “Cán bộ phải đủ điều kiện mới được tái cử”.
Hà Nội - Kuala Lumpur: Thời điểm vàng để mở rộng hợp tác
Hà Nội - Kuala Lumpur: Thời điểm vàng để mở rộng hợp tác
Kinhtedothi - Sáng 20/02, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung đã tiếp Đại sứ Malaysia tại Việt Nam Dato’ Shariffah Norhana Syed Mustaffa.
Phó Chủ tịch Thường trực HĐND TP Nguyễn Ngọc Tuấn: Chú trọng chỉ đạo Đại hội Đảng tại những chi bộ còn khó khăn về cán bộ
Phó Chủ tịch Thường trực HĐND TP Nguyễn Ngọc Tuấn: Chú trọng chỉ đạo Đại hội Đảng tại những chi bộ còn khó khăn về cán bộ
Kinhtedothi-"Với 222 chi bộ cơ sở, quận cần chú trọng chỉ đạo Đại hội Đảng tại những đơn vị còn khó khăn về cán bộ. Việc tổ chức Đại hội lần này cũng cần gắn với sắp xếp các tổ dân phố, tại các chi bộ sau khi sáp nhập cần tổ chức Đại hội ngay" - Ủy viên Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch HĐND TP Hà Nội Nguyễn Ngọc Tuấn nêu rõ trong buổi làm việc sáng nay tại quận Tây Hồ.
Tăng công khai để phòng, chống tham nhũng
Tăng công khai để phòng, chống tham nhũng
Kinhtedothi - Tăng cường kiểm tra, giám sát, đẩy mạnh các cơ chế phòng ngừa từ đội ngũ cán bộ, công chức là những giải pháp đang được các cấp, các ngành của TP Hà Nội thực hiện hiệu quả thời gian qua, để phòng, chống tham nhũng trên địa bàn.
Quận Thanh Xuân tích cực chuẩn bị cho Đại hội Đảng các cấp
Quận Thanh Xuân tích cực chuẩn bị cho Đại hội Đảng các cấp
Kinhtedothi - Tại quận Thanh Xuân, công tác chuẩn bị cho Đại hội (ĐH) Đảng các cấp nhiệm kỳ 2020-2025 đang được Quận ủy tiến hành khẩn trương, tích cực; trước mắt là lãnh đạo thành công 3 tổ chức cơ sở Đảng tổ chức ĐH điểm rút kinh nghiệm trong toàn Đảng bộ quận.
Chống dịch Covid-19: Biểu dương và gửi gắm niềm tin vào quân đội
Chống dịch Covid-19: Biểu dương và gửi gắm niềm tin vào quân đội
Kinhtedothi - Ngày 19/2, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam dự Hội nghị trực tuyến toàn quân rút kinh nghiệm công tác phòng, chống dịch và triển khai nhiệm vụ cấp bách phòng chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus corona gây ra, do Bộ Quốc phòng tổ chức.
Mặt trận tổ quốc TP Hà Nội hỗ trợ 900 lọ nước rửa tay cho các hộ nghèo tại huyện Sóc Sơn
Mặt trận tổ quốc TP Hà Nội hỗ trợ 900 lọ nước rửa tay cho các hộ nghèo tại huyện Sóc Sơn
Kinhtedothi – Chiều 19/2, đoàn công tác của Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội đã tới kiểm tra công tác phòng, chống dịch bệnh Covid – 19 tại huyện Sóc Sơn.
Trưởng Ban Tổ chức T.Ư Phạm Minh Chính: Sức khỏe là một trong những điều kiện để lựa chọn cán bộ lãnh đạo
Trưởng Ban Tổ chức T.Ư Phạm Minh Chính: Sức khỏe là một trong những điều kiện để lựa chọn cán bộ lãnh đạo
Kinhtedothi - Nhấn mạnh tiêu chuẩn về sức khỏe là một trong những điều kiện để lựa chọn cán bộ lãnh đạo các cấp, Trưởng Ban Tổ chức T.Ư đề nghị cấp ủy các cấp tăng cường nhận thức về vai trò, tầm quan trọng của công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe cán bộ, nỗ lực khắc phục những hạn chế còn tồn tại.
Hà Nội tiếp tục triển khai các giải pháp phòng chống dịch Covid-19
Hà Nội tiếp tục triển khai các giải pháp phòng chống dịch Covid-19
Kinhtedothi - Ngày 18/2, Thành ủy Hà Nội đã có Công văn số 2491-TB/TU thông báo kết luận của Thường trực Thành ủy về công tác phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của vi rút corona (Covid-19) tại TP Hà Nội. Ủy viên Bộ Chính tri, Bí thư Thành ủy Vương Đình Huệ chủ trì hội nghị.
Thủ tướng làm việc với Đài Tiếng nói Việt Nam
Thủ tướng làm việc với Đài Tiếng nói Việt Nam
Kinhtedothi - Ngày 19/2, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc thăm và làm việc với lãnh đạo chủ chốt của Đài Tiếng nói Việt Nam (TNVN).
Chủ tịch UBND TP Nguyễn Đức Chung: Chỉ khi nào phụ huynh học sinh yên tâm hoàn toàn mới cho đi học trở lại
Chủ tịch UBND TP Nguyễn Đức Chung: Chỉ khi nào phụ huynh học sinh yên tâm hoàn toàn mới cho đi học trở lại
Kinhtedothi - Chiều 19/2, Ban Chỉ đạo phòng chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus Covid-19 của TP Hà Nội đã giao ban trực tuyến dưới sự chủ trì của Chủ tịch UBND TP Nguyễn Đức Chung, Trưởng Ban chỉ đạo. Cùng dự có Phó Chủ tịch UBND TP Ngô Văn Quý.