Trang chủ / Du lịch / Sự kiện

Du khách chấm điểm sẽ giảm “chặt chém”

Hồ Hạ 16-05-2019 08:20
Kinhtedothi - Năm 2018, ngành công nghiệp không khói Việt Nam được Tổ chức Du lịch Thế giới xếp thứ 6/10 quốc gia đạt tốc độ tăng trưởng khách du lịch hàng đầu thế giới.

Tuy nhiên, để giữ vững đà tăng trưởng, ông Nguyễn Tiến Đạt - Phó Giám đốc Công ty TransViet cho rằng, ngành du lịch cần sớm có bộ tiêu chí đánh giá điểm đến để đẩy lùi vấn nạn đeo bám, chặt chém, lừa đảo du khách và mất vệ sinh hiện nay.
Vấn nạn lâu năm
Năm 2018, Việt Nam ước đón 15,6 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ hơn 80 triệu lượt khách nội địa và tổng thu đạt hơn 620.000 tỷ đồng. Tuy nhiên, qua 20 năm làm việc trong ngành hàng không và du lịch, ông Nguyễn Tiến Đạt cho rằng, ngành kinh tế xanh không được ngủ quên trên chiến thắng. Bởi, môi trường du lịch, với tình trạng đeo bám, chặt chém, lừa đảo du khách và sự thiếu vệ sinh ở nhiều điểm đến đang khiến du khách quay lưng với du lịch Việt.

 Mời chào du khách quốc tế mua hàng lưu niệm trên phố cổ Hà Nội. Ảnh: Chiến Công

Ông Đạt dẫn chứng, tại thị trấn Sa Pa - điểm du lịch nổi tiếng bậc nhất khu vực miền núi phía Bắc, chỉ cần bước ra đường, du khách sẽ bị những người bán hàng rong và trẻ con đeo bám. Trong khi đó, tại những TP ven biển vẫn tồn tại những quán ăn tính tiền cao hơn giá niêm yết. Ngay cả Thủ đô Hà Nội, du khách cũng có thể bị người đánh giày lừa tới hàng trăm nghìn đồng để “chuộc giày”. Thậm chí, khách nước ngoài có thể bị những tài xế lạ mặt lừa ngay khi bước xuống sân bay...

Theo ông Đạt, du khách nước ngoài là một nhóm yếu thế vì không thuộc đường, không biết tiếng bản địa nên dễ dàng trở thành nạn nhân của những kẻ lưu manh. Bởi vậy, dù Việt Nam luôn tự hào có lịch sử văn hóa lâu đời và tài nguyên du lịch phong phú nhưng rất nhiều du khách nước ngoài có ấn tượng xấu khi rời Việt Nam. Tỷ lệ khách quay lại Việt Nam cũng rất thấp.

Cần bộ tiêu chí đánh giá điểm đến

Ở góc độ đơn vị tổ chức tour, ông Đạt cho rằng, đây là vấn đề của các cơ quan quản lý điểm đến. Thỉnh thoảng, khi có một vụ nghiêm trọng được báo chí và mạng xã hội phản ánh rầm rộ, Tổng cục Du lịch lại đứng ra chỉ đạo và xin lỗi. Nhưng đó chỉ là cách giải quyết sự vụ. Thực tế thì khi taxi lừa khách, lời xin lỗi phải là của Sở Giao thông; khi hàng rong chèo kéo và móc túi, đó lại là vấn đề của công an địa phương, chứ không phải trách nhiệm của ngành du lịch.

Theo ông Đạt, việc phát triển du lịch và quản lý điểm đến phụ thuộc rất nhiều vào các địa phương. Minh chứng như Sầm Sơn từng có thời gian dài bị khách tẩy chay vì bãi biển bẩn thỉu, hàng quán lộn xộn, du khách thường xuyên bị lừa đảo. Nhưng khoảng 3 năm gần đây, chính quyền đã cùng với các nhà đầu tư xây dựng lại bãi biển văn minh, sạch đẹp, không còn hiện tượng bán hàng lộn xộn, du khách bị lừa đảo, du lịch Sầm Sơn đã lấy lại lòng tin, thu hút rất đông khách du lịch.

“Vậy tại sao những điểm đến khác không làm được như Sầm Sơn?” - Phó Giám đốc Công ty TransViet đặt câu hỏi. Theo ông, đó là bởi chưa có áp lực chính trị để các nhà quản lý địa phương phải hành động quyết liệt. Với du lịch, khi mà tăng trưởng vẫn đang ở mức hai chữ số, không dễ nhìn thấy vấn đề "du khách không quay trở lại". Bởi, vấn đề này sẽ chỉ thể hiện hậu quả sau 5 hay 10 năm nữa, tức là nhiệm kỳ sau. Còn ngay lúc này, thì những ý kiến phản hồi rất ít bởi du khách nước ngoài không biết tiếng Việt, họ cũng ngại các thủ tục trình báo, và hầu hết chấp nhận tâm trạng tồi tệ khi về nước.

Điều cần làm ngay, là nên có một bộ tiêu chí chấm điểm quản trị và phát triển du lịch cho các tỉnh, thành. Việc chấm điểm này sẽ được thực hiện bởi chính khách du lịch thông qua hạ tầng số, các công ty du lịch thông qua hiệp hội của họ và cả các chuyên gia du lịch. Với công nghệ ngày nay, có rất nhiều cách để chấm điểm như: Làm phiếu điều tra thông qua các công ty du lịch; hoặc wifi miễn phí ở sân bay đi kèm với việc điền phiếu chấm điểm;...

“Khi chấm điểm một cách trực diện, chúng ta sẽ không bị "lừa" bởi các con số thống kê về lượt khách và GDP, bộ tiêu chí này sẽ tạo ra áp lực chính trị trực tiếp lên các nhà quản lý điểm đến. Các tiêu chí có thể bao gồm: Quản lý an ninh, trật tự, an toàn dành cho khách du lịch; Quản lý môi trường vệ sinh điểm đến và nhà vệ sinh công cộng; Bảo vệ và tôn tạo tài nguyên du lịch; Phát triển cơ sở hạ tầng: giao thông, điện, nước, bến bãi...; Chất lượng và sự hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ” - ông Đạt nói.

Theo ông Đạt, việc công bố kết quả xếp hạng năng lực quản trị và phát triển du lịch cho các tỉnh sẽ được thực hiện hàng năm. Kết quả này có thể là căn cứ để Chính phủ khen thưởng hoặc khiển trách các tỉnh trong việc quản trị và phát triển du lịch của địa phương mình. Kết quả cũng sẽ định hướng du khách ủng hộ các tỉnh có điểm xếp hạng cao. “Khi "Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh" (PCI) được thực hiện, đã tạo ra một cơ chế phản hồi rất hữu hiệu từ phía DN đến chính quyền địa phương. Tôi tin rằng, một chỉ số như thế với ngành du lịch sẽ phát huy hiệu quả không kém. Và đó là thứ nên được làm ngay” - ông Đạt nhấn mạnh.


TAG: du khách Du lịch chặt chém
 
Tin khác
Khám phá cửa ngõ mới đẳng cấp thăm vịnh Hạ Long
Khám phá cửa ngõ mới đẳng cấp thăm vịnh Hạ Long
Kinhtedothi - Với vị trí đắc địa, tiện nghi đẳng cấp cùng thiết kế an toàn, bến thủy nội địa – Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long sau chưa đầy 1 tháng hoạt động đã trở thành sự lựa chọn lý tưởng của đông đảo du khách trên hành trình khám phá vịnh di sản.
Giới trẻ phát sốt với Đại tiệc Thủy cung sắp diễn ra tại thiên đường giải trí hot nhất Miền Bắc
Giới trẻ phát sốt với Đại tiệc Thủy cung sắp diễn ra tại thiên đường giải trí hot nhất Miền Bắc
Kinhtedothi - Diễn ra từ ngày 24-26/5/2019 với vô số hoạt động đặc sắc và đặc biệt là chương trình EDM cuồng nhiệt với sự xuất hiện của dàn sao trẻ Đạt G, Min, Lou Hoàng, DJ Tít…, Sun Pool Party với chủ đề Đại tiệc Thủy Cung sẽ là bữa tiệc khởi đầu một mùa hè đẳng cấp mà du lịch Hạ Long mang tới cho du khách.
Truyền cảm hứng khám phá Hà Nội cho khán giả quốc tế
Truyền cảm hứng khám phá Hà Nội cho khán giả quốc tế
Kinhtedothi - Trao đổi với phóng viên báo Kinh tế & Đô thị bên lề Lễ ký kết ngày 20/5, bà Sunita Rajan - Phó Chủ tịch cấp cao khu vực châu Á -Thái Bình Dương, đại diện CNN khu vực châu Á - Thái Bình Dương tại Singapore và Việt Nam khẳng định, chương trình hợp tác lần này có nhiều đổi mới so với những chiến dịch quảng bá trước đây.
Hà Nội triển khai Dự án Tổ hợp vui chơi giải trí Sanrio Hello Kitty lớn nhất Đông Nam Á
Hà Nội triển khai Dự án Tổ hợp vui chơi giải trí Sanrio Hello Kitty lớn nhất Đông Nam Á
Kinhtedothi - Sáng 19/5, tại quận Tây Hồ (Hà Nội), Tập đoàn BRG đã triển khai Dự án Tổ hợp vui chơi giải trí Sanrio Hello Kitty World Hanoi BRG.
Đảo Nam Cát, Cát Bà, Hải Phòng: Đẹp như mơ
Đảo Nam Cát, Cát Bà, Hải Phòng: Đẹp như mơ
Kinhtedothi - Khi bình minh lên hay hoàng hôn vụt tắt thì không gian của đảo Nam Cát nằm trên vịnh Lan Hạ, quần đảo Cát Bà hiện ra đẹp như một bức tranh đủ màu sắc. Cảnh biển nơi đây đẹp đến nao lòng khiến du khách đắm say, ngập chìm trong biển chiều tĩnh lặng. Chắc chắn không một ai có thể quên được khi đã một lần đặt chân đến hòn đảo xinh đẹp tựa chốn bồng lai này.
Siêu du thuyền 150 triệu USD của ông chủ CLB Tottenham tại vịnh Hạ Long
Siêu du thuyền 150 triệu USD của ông chủ CLB Tottenham tại vịnh Hạ Long
Kinhtedothi - Sáng 16/5, siêu du thuyền của tỷ phú người Anh Joe Lewis đã cập Cảng tàu khách Quốc tế Hạ Long trong hành trình thưởng ngoạn vịnh di sản. “Vừa đặt chân tới cảng tàu, tôi đã muốn đi khám phá ngay rồi”, ông chủ CLB Tottenham thốt lên.
Kỳ công kiến tạo một “Amalfi cổ trấn” ở Nam Phú Quốc
Kỳ công kiến tạo một “Amalfi cổ trấn” ở Nam Phú Quốc
Kinhtedothi - Đến Roma để khám phá Đấu trường La Mã nổi tiếng, đến Venice để chiêm ngưỡng tháp chuông bên quảng trường San Marco, xê dịch đến miền Nam nước Ý để hòa vào nhịp sống của những ngôi làng cổ với vẻ đẹp ngoạn mục bên dải bờ biển Amalfi. Ước mơ đó của mọi tín đồ du lịch tới đây sẽ không quá xa xôi, khi chỉ cần đi tới Nam Phú Quốc là sẽ thấy đủ một “nước Ý thu nhỏ” đẹp mê hồn.
Trải nghiệm những kỳ quan của biển tại Festival Biển Nha Trang 2019
Trải nghiệm những kỳ quan của biển tại Festival Biển Nha Trang 2019
Kinhtedothi - Một chương trình nghệ thuật ấn tượng cùng với màn trình diễn pháo hoa rực rỡ, hoành tráng đã thu hút hàng chục nghìn người tham dự đã chính thức khởi động Năm Du lịch Quốc gia 2019 và Festival Biển Nha Trang - Khánh Hoà. Năm du lịch Quốc gia 2019 do tỉnh Khánh Hoà đăng cai tổ chức với gần 100 hoạt động, sự kiện văn hoá , thể thao, du lịch được diễn ra xuyên suốt năm. Trong đó Festival Biển Nha Trang – Khánh Hoà là điểm nhấn với gần 60 hoạt động diễn ra xuyên suốt từ 26/4 đến 14/5.
Chinh phục “hải trình” vịnh Hạ Long bằng du thuyền triệu đô FLC Albatross
Chinh phục “hải trình” vịnh Hạ Long bằng du thuyền triệu đô FLC Albatross
Kinhtedothi - Hành trình chinh phục Hạ Long sẽ trở nên khó quên hơn bao giờ hết nếu bạn thưởng thức khung cảnh kỳ vĩ này từ du thuyền FLC Albatross, một tuyệt phẩm đến từ thương hiệu sản xuất du thuyền hạng sang hàng đầu Châu Âu Galeon.
Khám phá “phiên bản Ý” trên đảo Ngọc
Khám phá “phiên bản Ý” trên đảo Ngọc
Kinhtedothi - Một công trình biết kể câu chuyện về lịch sử, văn hóa, kiến trúc của một vùng đất nổi tiếng. Một công trình có thể đem đến vô số trải nghiệm bất ngờ, đủ sức chạm vào cảm xúc mỗi con người. Chắc hẳn, công trình đó sẽ mê hoặc bất cứ ai, dù chỉ một lần ghé qua…
Du khách chấm điểm sẽ giảm “chặt chém”
Du khách chấm điểm sẽ giảm “chặt chém”
Kinhtedothi - Năm 2018, ngành công nghiệp không khói Việt Nam được Tổ chức Du lịch Thế giới xếp thứ 6/10 quốc gia đạt tốc độ tăng trưởng khách du lịch hàng đầu thế giới.