Trang chủ / Doanh nghiệp / Doanh nhân

FE CREDIT nhận giải thưởng "Nhà lãnh đạo xuất sắc"

Hà Lâm - Thu Nhung 16-07-2019 11:09
Kinhtedothi - Ngày 21/6/2019, FE CREDIT đã vinh dự nhận hai giải thưởng cao quý Nhà lãnh đạo xuất sắc và giám đốc quản trị quan hệ khách hàng xuất sắc được trao bởi Hiệp hội dịch vụ khách hàng Châu Á Thái Bình Dương (APCSC) tại đêm trao giải diễn ra ở Hồng Kông với sự tham dự của các đại diện đến từ các công ty hàng đầu trên thế giới thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.

Hiệp hội dịch vụ khách hàng Châu Á Thái Bình Dương là tổ chức uy tín thế giới về đánh giá chất lượng dịch vụ và khả năng tạo dựng mối quan hệ khách hàng xuất sắc trong khu vực, nhằm công nhận và vinh danh các đội ngũ, công ty, cá nhân và các doanh nghiệp có đóng góp lớn cho sự thành công của tổ chức cũng như khách hàng của họ.

 Ông Kalidas Ghose.
Ông Kalidas Ghose - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc FE CREDIT, được trao giải Nhà lãnh đạo xuất sắc (CEO of the year) và ông Basker Rangachari, Giám đốc Trung tâm tiếp thị FE CREDIT được tổ chức này công nhận là Giám đốc Quản trị Quan hệ khách hàng xuất sắc.

Theo Hiệp hội APCSC, các ứng viên phải thể hiện được tầm nhìn và khả năng lãnh đạo trong việc gây dựng tổ chức với sự tin tưởng từ khách hàng, hình ảnh thương hiệu và khả năng tài chính vững mạnh, văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm cốt lõi. Tầm nhìn, sự thấu hiểu và khả năng lãnh đạo của ứng viên sẽ giúp đưa ra những chiến lược và sáng kiến đúng đắn nhằm truyền cảm hứng và dẫn dắt tổ chức của họ nâng tầm thương hiệu, gặt hái thành công và được cộng đồng công nhận.

Ông Ghose cho biết: “Tôi vô cùng vinh dự khi nhận giải thưởng nhà lãnh đạo xuất sắc từ APCSC. Và thật tự hào khi biết một trong những lãnh đạo cấp cao của FE CREDIT cũng nhận được giải thưởng Giám đốc Quản trị Quan hệ khách hàng xuất sắc”.

Ông Ghose, với cương vị Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc của FE CREDIT từ những ngày đầu thành lập, đã dẫn dắt công ty từ những khó khăn ban đầu chỉ với 4 thành viên tại một văn phòng nhỏ. Đến nay, sau 8 năm hoạt động, công ty đã có đến hơn 17.000 nhân viên, phục vụ hơn 10 triệu khách hàng, liên kết với hơn 9.000 đối tác tại hơn 13.500 điểm bán hàng trên toàn quốc. FE CREDIT hiện chiếm 53% thị phần tài chính tiêu dùng, lớn hơn rất nhiều so với các đối thủ cùng ngành.

Trước khi gia nhập FE CREDIT, ông Ghose đã có kinh nghiệm hơn 25 năm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ và quản lý tài sản. Ông từng làm việc cho các tổ chức tài chính hàng đầu như ANZ, Prudential, CitiFinancial tại nhiều quốc gia như Ấn Độ, Philippines và Việt Nam.

Bằng việc chú trọng đầu tư công nghệ và mô hình kinh doanh kỹ thuật số, ông Ghose đã thể hiện rõ tầm nhìn của mình rằng kỹ thuật số là con đường tất yếu dẫn đến sự tăng trưởng thần tốc và tạo ra một doanh nghiệp bền vững. Cá nhân ông cũng trực tiếp tham gia vào toàn bộ quá trình chuyển đổi của công ty, nhằm số hóa mọi chức năng từ dịch vụ khách hàng đến bộ máy văn phòng và quản lý nguồn nhân lực để nâng cao hiệu suất hoạt động.

FE CREDIT đã luôn dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh bằng việc áp dụng các công nghệ hàng đầu thế giới, như số hóa trung tâm liên lạc điện tử (contact center) để thu hút khách hàng hoặc phát triển nền tảng cho vay hoàn toàn tự động. FE CREDIT là một trong những công ty đầu tiên không chỉ ở Việt Nam mà cả trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương, đã ra mắt thành công ứng dụng cho vay công nghệ tự động, rút ngắn toàn bộ quy trình đăng ký và duyệt vay chỉ còn 15 phút so với 4-5 ngày của mô hình cho vay truyền thống.

Ông Basker Rangachari, Giám đốc Trung tâm tiếp thị FE CREDIT, vừa nhận giải Giám đốc Quản trị Quan hệ khách hàng xuất sắc từ Hiệp hội APCSC, được ghi nhận cho những đóng góp nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới. Dưới sự dẫn dắt của ông Rangachari, công ty đã chứng kiến sự thay đổi trong các chiến lược tiếp thị và luôn tập trung nâng cấp trải nghiệm khách hàng, kết nối với khách hàng bằng cảm xúc nhằm tạo dựng mối quan hệ lâu dài.

Ông Ghose tự hào khẳng định: “Những giải thưởng này được trao cho sự nỗ lực của toàn bộ đội ngũ FE CREDIT, những người đã luôn tận tâm và cam kết vì sự phát triển của công ty và quan trọng là có tầm nhìn xa. Chúng tôi đã vạch ra lộ trình chuyển đổi kỹ thuật số cho mô hình kinh doanh của mình nhằm nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng và tiếp tục giữ vững vị trí tiên phong trong đổi mới. Tôi tin rằng với sự đồng lòng của đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp các dịch vụ chất lượng tốt nhất cho khách hàng và không ngừng lớn mạnh trong tương lai. Mặc dù FE CREDIT đã có sự tăng trưởng vượt bậc trong 8 năm qua, nhưng chúng tôi chưa hề đánh mất giá trị kinh doanh cốt lõi của mình là mang đến sự hài lòng cho khách hàng với quy trình nhanh chóng và đơn giản”.

TAG: FE CREDIT lãng đạo châu Á Thái Bình Dương Ấn Độ Philippines Việt Nam
 
Tin khác
Cơ hội hợp tác, đầu tư từ Thai Festival 2019
Cơ hội hợp tác, đầu tư từ Thai Festival 2019
Kinhtedothi - Ngày 16/8, Đại sứ quán Thái Lan tại Hà Nội đã tổ chức buổi họp báo nhằm cung cấp thông tin và quảng bá cho Lễ hội Thái Lan năm 2019 (Thai Festival 2019). Theo đó, Lễ hội sẽ được tổ chức từ 23 – 25/8/2019 tại Trung tâm Thương mại AEON Mall Long Biên, Hà Nội.
Công ty Cổ phần Hanel mời họp Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2019
Công ty Cổ phần Hanel mời họp Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2019
Kinhtedothi - Ngày 16/8, Công ty Cổ phần Hanel phát hành thông báo mời các cổ đông tham dự phiên họp Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2019 vào lúc 9h ngày 26/8/2019.
93 doanh nghiệp phải cổ phần hóa trước 2021
93 doanh nghiệp phải cổ phần hóa trước 2021
Kinhtedothi - Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt danh mục 93 doanh nghiệp phải cổ phần hóa xong trước năm 2021.
Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình 4 lần liên tiếp đạt “Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam”
Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình 4 lần liên tiếp đạt “Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam”
Kinhtedothi - Ngày 15/8, tại Lễ vinh danh 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam do Tạp chí Forbes Việt Nam tổ chức, Công ty CP Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình (HBC) đã được vinh danh “Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam 2019”. Đây là lần thứ 4 liên tiếp Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình vinh dự được trao tặng danh hiệu này.
Bamboo Airways chào mừng kỷ niệm 1 năm ra mắt bằng chuỗi sự kiện lớn
Bamboo Airways chào mừng kỷ niệm 1 năm ra mắt bằng chuỗi sự kiện lớn
Kinhtedothi - Tổ chức giải đấu Bamboo Airways 18/8 Golf Tournament 2019, chào đón chuyến bay thứ 10.000, thực hiện chuyến bay Fly Green tiếp theo… là những sự kiện đặc biệt chào đón kỉ niệm 1 năm thành lập Hãng hàng không Bamboo Airways.
Vietjet lọt vào danh sách 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam
Vietjet lọt vào danh sách 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam
Kinhtedothi - Trong khuôn khổ diễn đàn kinh doanh 2019 diễn ra tại TP Hồ Chí Minh ngày 15/8, Tạp chí Forbes đã vinh danh 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam 2019, trong đó có Vietjet.
Điện sạch hút đầu tư từ các doanh nghiệp tư nhân
Điện sạch hút đầu tư từ các doanh nghiệp tư nhân
Kinhtedothi - Mới đây, 2 Nhà máy năng lượng điện mặt trời là Bách Khoa Á Châu 1 và Trí Việt 1 cùng công suất 30 MWp được Công ty Mua bán điện (EVNEPTC) thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) công nhận vận hành thương mại. Cả 2 dự án này đều do Tập đoàn Thiên Phúc bỏ tiền đầu tư góp phần đa dang hóa các nguồn năng lượng tái tạo đáp ứng nhu cầu điện cho phát triển kinh tế, đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.
Chính phủ cho phép Bamboo Airways tăng số máy bay lên 30
Chính phủ cho phép Bamboo Airways tăng số máy bay lên 30
Kinhtedothi - Chính phủ vừa chính thức cho phép Bamboo Airways tăng lên quy mô đội bay lên 30 máy bay đến năm 2023, bao gồm loại tàu bay thân hẹp Airbus A319/A320/A321 và loại tàu bay thân rộng Airbus A330, A350 hoặc Boeing B787.
Học làm khách trước khi làm chủ
Học làm khách trước khi làm chủ
Kinhtedothi - Với triết lý kinh doanh đặt sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu, chị Hoàng Thị Hiền – Giám đốc chuỗi trà sữa Pozaa Tea đã sớm thành công nhờ thấu hiểu khách hàng.
Chính phủ yêu cầu làm rõ nội dung liên quan đến Công ty địa ốc Alibaba
Chính phủ yêu cầu làm rõ nội dung liên quan đến Công ty địa ốc Alibaba
Kinhtedothi - Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Trương Hòa Bình yêu cầu Bộ Công an xác minh, làm rõ nội dung báo chí phản ánh liên quan đến Công ty cổ phần địa ốc Alibaba.
Mất nhiều thuê bao, Vietnamobile muốn dừng chuyển mạng giữ số
Mất nhiều thuê bao, Vietnamobile muốn dừng chuyển mạng giữ số
Kinhtedothi - Vietnamobile có 69.072 thuê bao đăng ký chuyển đi và chỉ có 4.498 thuê bao đăng ký chuyển đến nên đã có đơn xin tạm dừng dịch vụ chuyển mạng giữ số.