Trang chủ / Công nghệ / Sản phẩm số

Hàng triệu thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ đổi sang dải số đẹp 08x

Trang Anh 31-05-2018 17:21
Kinhtedothi - Kể từ ngày 15/9, theo kế hoạch chuyển đổi mã mạng của Bộ TT&TT, tất cả các thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ chính thức chuyển về thuê bao 10 số với mã mạng 08x tương ứng: 0123 về 083, 0124 về 084, 0125 về 085, 0127 về 081 và 0129 sẽ chuyển về 082.

Đại diện VinaPhone cho biết, ngoài việc chuyển đổi mã mạng 012x sang 08x cho các thuê bao VinaPhone hiện hữu, trong thời gian tới hàng triệu khách hàng mới sẽ có cơ hội tiếp tục tiếp cận hoà mạng đầu số 0889 – đầu số di động đẹp nhất hiện nay của VinaPhone.

VinaPhone sẽ thực hiện theo các bước chuyển đổi mã mạng như sau: Truyền thông về việc chuyển mã mạng trên thông tin đại chúng và nhắn tin đến từng khách hàng đang sử dụng thuê bao 11 số trước 60 ngày; Đảm bảo các biện pháp kỹ thuật để khách hàng có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi; Duy trì âm báo trong 90 ngày hướng dẫn khách hàng quay số mã mạng mới.

 

Cũng theo đại diện VinaPhone, để đảm bảo việc triển khai kế hoạch chuyển đổi không làm ảnh hưởng đến khách hàng, nhà mạng này đã chuẩn bị chu đáo phương án tổng thể điều phối quá trình thực hiện từ truyền thông, kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng.

Về truyền thông, VinaPhone dự định sẽ thực hiện qua nhiều hình thức: Phát poster/tờ rơi, banner website, truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng và nhắn tin trực tiếp đến từng khách hàng. Thông báo mã mạng di động mới, in mã mạng vào thông báo/hóa đơn, thư thông báo, SMS đến khách hàng, Q&A hướng dẫn KTV/GDV, thông báo qua IVR...

Đặc biệt, các phương án kỹ thuật cũng đã được VinaPhone lên kịch bản chi tiết bao gồm các bước: Khai báo, định tuyến mã mạng mới tại tất cả các hệ thống tổng đài di động, cố định. Khai báo tại các hệ thống kỹ thuật mạng lưới: IN, OCS...; Sửa đổi các hệ thống phần mềm đối soát, thanh toán, phân chia nội bộ; Sửa đổi phần mềm các hệ thống tính cước, in hóa đơn, chăm sóc khách hàng...

Đồng thời, VinaPhone cũng đã chuẩn bị các âm thông báo chuyển đổi mã mạng; thông báo đến các đối tác nước ngoài; và lên kế hoạch thử nghiệm phương án kỹ thuật chuyển đổi mã mạng đối với 1 vài dải số có ít thuê bao: thử nghiệm nội bộ và thử nghiệm liên mạng.

Cùng với đó, công tác chăm sóc khách hàng cũng được VinaPhone chú trọng. Bên cạnh việc tổ chức các biện pháp hỗ trợ CSKH, call center, digital ... thông báo về thông tin chuyển đổi mã mạng trước, trong và sau thời điểm kết thúc chuyển đổi. Trong thời gian tới VinaPhone sẽ cung cấp công cụ hỗ trợ khách hàng chuyển đổi danh bạ trên điện thoại một cách dễ dàng.

Đặc biệt, VinaPhone cũng đang và sẽ có nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng 08x nói riêng và VinaPhone nói chung: hoà mạng/sử dụng trúng thưởng đi WorldCup, gói Data ưu đãi, VinaPhone Plus, Vpoint… Ngoài ra, nhà mạng này còn bổ sung thêm việc tung ra gói max 70 và max 100 mới với dung lượng khủng đáp ứng nhu cầu data của các bạn trẻ.

Như vậy, trong chiến dịch này tất cả các thuê bao di động 10 số vẫn được giữ nguyên không thay đổi, chỉ thay đổi mã mạng đối với các thuê bao 11 số. Ví dụ: số thuê bao 11 số của VinaPhone là 0123.4567890 sau khi đổi mã mạng sẽ thành 083.4567890. Nghĩa là chỉ thay mã mạng cũ (123) bằng mã mạng mới (83) khi quay số.

VinaPhone cam kết sẽ thực hiện chuyển đổi mã mạng theo đúng kế hoạch của Bộ TT&TT, hạn chế tối đa ảnh hưởng tới khách hàng. Mọi thao tác chuyển đổi chủ yếu thực hiện trên hệ thống kỹ thuật của nhà mạng sẽ không bị ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.

TAG: VinaPhone di động thuê bao khách hàng
 
Tin khác
Điểm nhấn công nghệ: Blockchain dẫn dắt cuộc cách mạng 4.0
Điểm nhấn công nghệ: Blockchain dẫn dắt cuộc cách mạng 4.0
Kinhtedothi - Blockchain sẽ là công nghệ dẫn dắt cuộc cách mạng 4.0; Vingroup sẽ sản xuất smartphone; Giám đốc Facebook Việt Nam cũng là nạn nhân của tin giả... là nội dung đáng chú ý tuần qua.
Cáp quang AAG tiếp tục gặp sự cố lần thứ 3
Cáp quang AAG tiếp tục gặp sự cố lần thứ 3
Kinhtedothi - Ngày 16/6, đại diện một nhà cung cấp dịch vụ Internet cho biết cáp quang AAG bất ngờ gặp sự cố khiến kết nối Internet Việt Nam đi quốc tế bị ảnh hưởng.
VNPT khuyến cáo khách hàng cảnh giác lừa đảo qua điện thoại
VNPT khuyến cáo khách hàng cảnh giác lừa đảo qua điện thoại
Kinhtedothi - Ngày 15/6/2018, VNPT đã tiếp tục phát ra thông tin cảnh báo các khách hàng cần cảnh giác trước những cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo.
Ngân hàng tăng giá trị cho khách hàng bằng công nghệ số
Ngân hàng tăng giá trị cho khách hàng bằng công nghệ số
Kinhtedothi - Cuộc đua ứng dụng công nghệ số vào lĩnh vực tài chính đang “sôi sục” trên toàn cầu và các định chế, tổ chức tài chính, phi tài chính tại Việt Nam cũng không thể đứng ngoài cuộc.
Blockchain có tác động lớn đến nền kinh tế
Blockchain có tác động lớn đến nền kinh tế
Kinhtedothi - Sáng 14/6, Diễn đàn "Blockchain: Xu hướng và tầm nhìn phát triển” do Bộ KH&CN phối hợp cùng báo VnExpress tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia kinh tế, doanh nghiệp.
Đại học Quốc gia Hà Nội: Công bố phần mềm điều vận xe EMDDI giúp DN taxi giành lại thị phần khách?
Đại học Quốc gia Hà Nội: Công bố phần mềm điều vận xe EMDDI giúp DN taxi giành lại thị phần khách?
Kinhtedothi - “Sản phẩm EMDDI được ứng dụng cho quản lý và phát triển DN vận chuyển khách đồng thời tạo môi trường mới cho các dịch vụ cạnh tranh một cách lành mạnh với khả năng ứng dụng và vốn hóa cao”, PGS.TS Nguyễn Hữu Đức - Phó Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) nhận định.
5 loại mã độc đang gây 'sóng gió' tại Việt Nam
5 loại mã độc đang gây "sóng gió" tại Việt Nam
Kinhtedothi - Theo đại diện Bkav, 5 loại mã độc đang lây nhiễm nhiều nhất là: virus USB, virus đào tiền ảo, virus mã hóa dữ liệu, phần mềm gián điệp và mã độc tấn công APT.
Vingroup sẽ sản xuất smartphone
Vingroup sẽ sản xuất smartphone
Kinhtedothi - Vingroup đang lên kế hoạch sản xuất sản xuất các thiết bị điện tử, khởi điểm là smartphone mang tên Vsmart,
Samsung Galaxy S9+ phiên bản hoàng kim giá 24,5 triệu đồng
Samsung Galaxy S9+ phiên bản hoàng kim giá 24,5 triệu đồng
Kinhtedothi - Samsung vừa thông báo giới thiệu mẫu máy Galaxy S9+ phiên bản hoàng kim (Sunrise Gold) tại thị trường Việt Nam với giá chào bán 24,5 triệu đồng.
IBM trình làng siêu máy tính mạnh nhất thế giới
IBM trình làng siêu máy tính mạnh nhất thế giới
Kinhtedothi - Tập đoàn công nghệ máy tính IBM (Mỹ) vừa công bố siêu máy tính mới nhất có tên gọi Summit, xử lý 200 triệu tỉ phép tính trong một giây.
Điểm nhấn công nghệ tuần:Facebook hỗ trợ Việt Nam ứng phó thiên tai
Điểm nhấn công nghệ tuần:Facebook hỗ trợ Việt Nam ứng phó thiên tai
Kinhtedothi - Facebook hỗ trợ Việt Nam ứng phó thiên tai; Sửa xong cáp quang AAG, truy cập internet đi quốc tế khôi phục 100%; JupViec.vn tiếp tục nhận được đầu tư từ quỹ đầu tư Mỹ Patamar Capital... là nội dung chú ý tuần qua.