Trang chủ / Công nghệ / Sản phẩm số

Hàng triệu thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ đổi sang dải số đẹp 08x

Trang Anh 31-05-2018 17:21
Kinhtedothi - Kể từ ngày 15/9, theo kế hoạch chuyển đổi mã mạng của Bộ TT&TT, tất cả các thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ chính thức chuyển về thuê bao 10 số với mã mạng 08x tương ứng: 0123 về 083, 0124 về 084, 0125 về 085, 0127 về 081 và 0129 sẽ chuyển về 082.

Đại diện VinaPhone cho biết, ngoài việc chuyển đổi mã mạng 012x sang 08x cho các thuê bao VinaPhone hiện hữu, trong thời gian tới hàng triệu khách hàng mới sẽ có cơ hội tiếp tục tiếp cận hoà mạng đầu số 0889 – đầu số di động đẹp nhất hiện nay của VinaPhone.

VinaPhone sẽ thực hiện theo các bước chuyển đổi mã mạng như sau: Truyền thông về việc chuyển mã mạng trên thông tin đại chúng và nhắn tin đến từng khách hàng đang sử dụng thuê bao 11 số trước 60 ngày; Đảm bảo các biện pháp kỹ thuật để khách hàng có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi; Duy trì âm báo trong 90 ngày hướng dẫn khách hàng quay số mã mạng mới.

 

Cũng theo đại diện VinaPhone, để đảm bảo việc triển khai kế hoạch chuyển đổi không làm ảnh hưởng đến khách hàng, nhà mạng này đã chuẩn bị chu đáo phương án tổng thể điều phối quá trình thực hiện từ truyền thông, kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng.

Về truyền thông, VinaPhone dự định sẽ thực hiện qua nhiều hình thức: Phát poster/tờ rơi, banner website, truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng và nhắn tin trực tiếp đến từng khách hàng. Thông báo mã mạng di động mới, in mã mạng vào thông báo/hóa đơn, thư thông báo, SMS đến khách hàng, Q&A hướng dẫn KTV/GDV, thông báo qua IVR...

Đặc biệt, các phương án kỹ thuật cũng đã được VinaPhone lên kịch bản chi tiết bao gồm các bước: Khai báo, định tuyến mã mạng mới tại tất cả các hệ thống tổng đài di động, cố định. Khai báo tại các hệ thống kỹ thuật mạng lưới: IN, OCS...; Sửa đổi các hệ thống phần mềm đối soát, thanh toán, phân chia nội bộ; Sửa đổi phần mềm các hệ thống tính cước, in hóa đơn, chăm sóc khách hàng...

Đồng thời, VinaPhone cũng đã chuẩn bị các âm thông báo chuyển đổi mã mạng; thông báo đến các đối tác nước ngoài; và lên kế hoạch thử nghiệm phương án kỹ thuật chuyển đổi mã mạng đối với 1 vài dải số có ít thuê bao: thử nghiệm nội bộ và thử nghiệm liên mạng.

Cùng với đó, công tác chăm sóc khách hàng cũng được VinaPhone chú trọng. Bên cạnh việc tổ chức các biện pháp hỗ trợ CSKH, call center, digital ... thông báo về thông tin chuyển đổi mã mạng trước, trong và sau thời điểm kết thúc chuyển đổi. Trong thời gian tới VinaPhone sẽ cung cấp công cụ hỗ trợ khách hàng chuyển đổi danh bạ trên điện thoại một cách dễ dàng.

Đặc biệt, VinaPhone cũng đang và sẽ có nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng 08x nói riêng và VinaPhone nói chung: hoà mạng/sử dụng trúng thưởng đi WorldCup, gói Data ưu đãi, VinaPhone Plus, Vpoint… Ngoài ra, nhà mạng này còn bổ sung thêm việc tung ra gói max 70 và max 100 mới với dung lượng khủng đáp ứng nhu cầu data của các bạn trẻ.

Như vậy, trong chiến dịch này tất cả các thuê bao di động 10 số vẫn được giữ nguyên không thay đổi, chỉ thay đổi mã mạng đối với các thuê bao 11 số. Ví dụ: số thuê bao 11 số của VinaPhone là 0123.4567890 sau khi đổi mã mạng sẽ thành 083.4567890. Nghĩa là chỉ thay mã mạng cũ (123) bằng mã mạng mới (83) khi quay số.

VinaPhone cam kết sẽ thực hiện chuyển đổi mã mạng theo đúng kế hoạch của Bộ TT&TT, hạn chế tối đa ảnh hưởng tới khách hàng. Mọi thao tác chuyển đổi chủ yếu thực hiện trên hệ thống kỹ thuật của nhà mạng sẽ không bị ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.

TAG: VinaPhone di động thuê bao khách hàng
 
Tin khác
Sony rút khỏi thị trường Việt Nam
Sony rút khỏi thị trường Việt Nam
Kinhtedothi - Theo thông báo mới nhất, Sony đã quyết định thu hẹp một số thị trường có mức doanh số không khả quan như Ấn Độ, Australia, Canada... và Việt Nam.
Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng: Sẽ thử nghiệm Mobile Money trong năm 2019
Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng: Sẽ thử nghiệm Mobile Money trong năm 2019
Kinhtedothi - Thanh toán qua di động được xác định là động lực thúc đẩy cho quá trình đổi mới sáng tạo cũng như giúp bùng nổ các dự án khởi nghiệp tại Việt Nam.
Google chặn hơn 7000 clip có nội dung xấu
Google chặn hơn 7000 clip có nội dung xấu
Kinhtedothi - Đến thời điểm hiện tại, Google đã ngăn chặn hơn 7.000 video clip, gỡ 19 kênh có nội dung xấu độc trên mạng xã hội.
Khách hàng LienVietPostBank có thể trực tiếp chuyển tiền quốc tế khi sử dụng Internet Banking
Khách hàng LienVietPostBank có thể trực tiếp chuyển tiền quốc tế khi sử dụng Internet Banking
Kinhtedothi - Từ tháng 5/2019, khách hàng của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt có thể trực tiếp thực hiện giao dịch chuyển tiền quốc tế khi sử dụng Internet Banking.
Google “nghỉ chơi” Huawei: Người tiêu dùng, doanh nghiệp bất an
Google “nghỉ chơi” Huawei: Người tiêu dùng, doanh nghiệp bất an
Kinhtedothi - Thông tin Google sẽ dừng cung cấp các dịch vụ phần cứng, phần mềm của họ cho Hãng công nghệ Huawei (Trung Quốc) đang gây chấn động làng công nghệ toàn cầu. Ở trong nước, người tiêu dùng Việt Nam không khỏi lo lắng khi tới đây những thiết bị di động Huawei mà họ đang sử dụng sẽ không còn được sử dụng hệ điều hành Android.
Cảnh báo lừa đảo qua ứng dụng trên điện thoại di động
Cảnh báo lừa đảo qua ứng dụng trên điện thoại di động
Kinhtedothi - Ngày 21/5, Trung tâm điều hành đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế cho biết vào đầu tháng 6 tới đơn vị sẽ cung cấp những thông tin dân sinh trên địa bàn tỉnh để người dân sớm nhận diện và phòng tránh.
Google ngừng hợp tác với Huawei
Google ngừng hợp tác với Huawei
Kinhtedothi - Google vừa phát thông báo đã ngừng hợp tác kinh doanh với Huawei về cung ứng phần cứng và phần mềm.
Người dùng ảnh hưởng gì khi Google chặn Huawei?
Người dùng ảnh hưởng gì khi Google chặn Huawei?
Kinhtedothi - Các ứng dụng phổ biến của Google như Gmail, YouTube và trình duyệt Chrome sẽ biến mất khỏi các thiết bị cầm tay thông minh Huawei trong tương lai.
Điểm nhấn công nghệ tuần: Quỹ VinTech Fund sẽ hỗ trợ tới 150 tỷ đồng cho khởi nghiệp
Điểm nhấn công nghệ tuần: Quỹ VinTech Fund sẽ hỗ trợ tới 150 tỷ đồng cho khởi nghiệp
Kinhtedothi - Vingroup sẽ hỗ trợ lên tới 10 tỷ đồng cho 1 dự án khởi nghiệp; Cách mạng 4.0 có thể giúp GDP Việt Nam đến 62 tỷ USD vào năm 2030; Cảnh báo lỗ hổng nghiêm trọng trong các thiết bị sử dụng vi xử lý Intel... là nội dung chú ý tuần qua.
Saigontel và Viettel hợp tác xây dựng khu công nghiệp thông mình kiểu mẫu
Saigontel và Viettel hợp tác xây dựng khu công nghiệp thông mình kiểu mẫu
Kinhtedothi - Ngày 15/5, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) và Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Sài Gòn (Saigontel) đại diện cho Tập đoàn Đầu tư Sài Gòn (SGI) đã ký kết hợp tác nhằm đẩy mạnh việc chuyển đổi và phát triển kỷ nguyên số trong doanh nghiệp, xây dựng khu công nghiệp và khu đô thị thông minh.
Hoạt động khoa học và công nghệ: Động lực phát triển kinh tế Thủ đô
Hoạt động khoa học và công nghệ: Động lực phát triển kinh tế Thủ đô
Kinhtedothi - Thời gian qua, hoạt động khoa học và công nghệ (KH&CN) đã có những đóng góp quan trọng trên tất cả các lĩnh vực an ninh, chính trị, kinh tế, ngày càng khẳng định vai trò là đòn bẩy, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô.