Trang chủ / Công nghệ / Sản phẩm số

Hàng triệu thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ đổi sang dải số đẹp 08x

Trang Anh 31-05-2018 17:21
Kinhtedothi - Kể từ ngày 15/9, theo kế hoạch chuyển đổi mã mạng của Bộ TT&TT, tất cả các thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ chính thức chuyển về thuê bao 10 số với mã mạng 08x tương ứng: 0123 về 083, 0124 về 084, 0125 về 085, 0127 về 081 và 0129 sẽ chuyển về 082.

Đại diện VinaPhone cho biết, ngoài việc chuyển đổi mã mạng 012x sang 08x cho các thuê bao VinaPhone hiện hữu, trong thời gian tới hàng triệu khách hàng mới sẽ có cơ hội tiếp tục tiếp cận hoà mạng đầu số 0889 – đầu số di động đẹp nhất hiện nay của VinaPhone.

VinaPhone sẽ thực hiện theo các bước chuyển đổi mã mạng như sau: Truyền thông về việc chuyển mã mạng trên thông tin đại chúng và nhắn tin đến từng khách hàng đang sử dụng thuê bao 11 số trước 60 ngày; Đảm bảo các biện pháp kỹ thuật để khách hàng có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi; Duy trì âm báo trong 90 ngày hướng dẫn khách hàng quay số mã mạng mới.

 

Cũng theo đại diện VinaPhone, để đảm bảo việc triển khai kế hoạch chuyển đổi không làm ảnh hưởng đến khách hàng, nhà mạng này đã chuẩn bị chu đáo phương án tổng thể điều phối quá trình thực hiện từ truyền thông, kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng.

Về truyền thông, VinaPhone dự định sẽ thực hiện qua nhiều hình thức: Phát poster/tờ rơi, banner website, truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng và nhắn tin trực tiếp đến từng khách hàng. Thông báo mã mạng di động mới, in mã mạng vào thông báo/hóa đơn, thư thông báo, SMS đến khách hàng, Q&A hướng dẫn KTV/GDV, thông báo qua IVR...

Đặc biệt, các phương án kỹ thuật cũng đã được VinaPhone lên kịch bản chi tiết bao gồm các bước: Khai báo, định tuyến mã mạng mới tại tất cả các hệ thống tổng đài di động, cố định. Khai báo tại các hệ thống kỹ thuật mạng lưới: IN, OCS...; Sửa đổi các hệ thống phần mềm đối soát, thanh toán, phân chia nội bộ; Sửa đổi phần mềm các hệ thống tính cước, in hóa đơn, chăm sóc khách hàng...

Đồng thời, VinaPhone cũng đã chuẩn bị các âm thông báo chuyển đổi mã mạng; thông báo đến các đối tác nước ngoài; và lên kế hoạch thử nghiệm phương án kỹ thuật chuyển đổi mã mạng đối với 1 vài dải số có ít thuê bao: thử nghiệm nội bộ và thử nghiệm liên mạng.

Cùng với đó, công tác chăm sóc khách hàng cũng được VinaPhone chú trọng. Bên cạnh việc tổ chức các biện pháp hỗ trợ CSKH, call center, digital ... thông báo về thông tin chuyển đổi mã mạng trước, trong và sau thời điểm kết thúc chuyển đổi. Trong thời gian tới VinaPhone sẽ cung cấp công cụ hỗ trợ khách hàng chuyển đổi danh bạ trên điện thoại một cách dễ dàng.

Đặc biệt, VinaPhone cũng đang và sẽ có nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng 08x nói riêng và VinaPhone nói chung: hoà mạng/sử dụng trúng thưởng đi WorldCup, gói Data ưu đãi, VinaPhone Plus, Vpoint… Ngoài ra, nhà mạng này còn bổ sung thêm việc tung ra gói max 70 và max 100 mới với dung lượng khủng đáp ứng nhu cầu data của các bạn trẻ.

Như vậy, trong chiến dịch này tất cả các thuê bao di động 10 số vẫn được giữ nguyên không thay đổi, chỉ thay đổi mã mạng đối với các thuê bao 11 số. Ví dụ: số thuê bao 11 số của VinaPhone là 0123.4567890 sau khi đổi mã mạng sẽ thành 083.4567890. Nghĩa là chỉ thay mã mạng cũ (123) bằng mã mạng mới (83) khi quay số.

VinaPhone cam kết sẽ thực hiện chuyển đổi mã mạng theo đúng kế hoạch của Bộ TT&TT, hạn chế tối đa ảnh hưởng tới khách hàng. Mọi thao tác chuyển đổi chủ yếu thực hiện trên hệ thống kỹ thuật của nhà mạng sẽ không bị ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.

TAG: VinaPhone di động thuê bao khách hàng
 
Tin khác
Thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ quan nhà nước
Thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ quan nhà nước
Kinhtedothi - Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam chỉ đạo thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước.
Sẽ đầu tư cho VNCERT đảm bảo an toàn thông tin cho Chính phủ điện tử
Sẽ đầu tư cho VNCERT đảm bảo an toàn thông tin cho Chính phủ điện tử
Kinhtedothi - Theo Đề án vừa được Chính phủ phê duyệt, sẽ đầu tư mở rộng, nâng cấp và bổ sung nguồn lực vận hành Trung tâm giám sát an toàn thông tin mạng quốc gia do VNCERT đảm bảo an toàn thông tin mạng cho Chính phủ điện tử
Khởi động cuộc thi sáng chế 2018
Khởi động cuộc thi sáng chế 2018
Kinhtedothi - Sáng 16/8, Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ KH&CN) phối hợp với Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), Tổng cục Sở hữu trí tuệ Hàn Quốc (KIPO), và Ban Khoa giáo Đài truyền hình Việt Nam tổ chức Lễ công bố Cuộc thi sáng chế 2018 với chủ đề “Sáng tạo công nghệ cho cuộc sống hàng ngày”.
Giám sát an toàn mạng cơ sở của các bộ, ngành
Giám sát an toàn mạng cơ sở của các bộ, ngành
Kinhtedothi - Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Đề án Giám sát an toàn thông tin mạng đối với hệ thống, dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ Chính phủ điện tử đến năm 2020, định hướng đến năm 2025.
Người Việt đổ xô tìm link lậu xem U23 ASIAD
Người Việt đổ xô tìm link lậu xem U23 ASIAD
Kinhtedothi - Do Việt Nam không mua được bản quyền các trận bóng đá nam ASIAD 2018 nên nhiều fan hâm mộ tìm kiếm thông tin trên mạng.
Sau ngoại hạng Anh, Facebook sẽ chiếu La Liga miễn phí
Sau ngoại hạng Anh, Facebook sẽ chiếu La Liga miễn phí
Kinhtedothi - Giải bóng đá vô địch quốc gia Tây Ban Nha, La Liga với tất cả 380 trận đấu được khai màn từ 17/8/2018 sẽ được phát sóng miễn phí trên Facebook.
Hà Nội bồi dưỡng về công nghệ thông tin cho 164 cán bộ
Hà Nội bồi dưỡng về công nghệ thông tin cho 164 cán bộ
Kinhtedothi - Sáng 14/8, Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội đã khai giảng lớp bồi dưỡng công nghệ thông tin (CNTT) cho cán bộ diện Ban Thường vụ Thành ủy quản lý (lớp 1).
Thẻ liên kết Vpoint - Maritime Bank với mức tích điểm cao nhất thị trường
Thẻ liên kết Vpoint - Maritime Bank với mức tích điểm cao nhất thị trường
Kinhtedothi - Với sự hợp tác toàn diện, Maritime Bank và Tập đoàn VNPT vừa chính thức cho ra mắt thẻ liên kết Vpoint - Maritime Bank, giúp khách hàng có cơ hội “tích điểm muôn nơi, chi tiêu cực lời” cũng như được hưởng đa dạng các lợi ích từ nhiều đối tác khác nhau.
Điểm nhấn công nghệ tuần: Siêu phẩm Galaxy Note 9 chính thức trình làng
Điểm nhấn công nghệ tuần: Siêu phẩm Galaxy Note 9 chính thức trình làng
Kinhtedothi - Siêu phẩm Galaxy Note 9 chính thức trình làng; Cảnh báo mã độc Emotet tấn công người dùng Việt Nam; Đề xuất cấm lắp ráp máy đào tiền ảo tại Việt Nam... là nội dung chú ý tuần qua.
Siêu phẩm Galaxy Note9 chính thức trình làng
Siêu phẩm Galaxy Note9 chính thức trình làng
Kinhtedothi - Tại sự kiện Samsung Unpack diễn ra tại New York, Mỹ, siêu phẩm Samsung Galaxy Note9 đã chính thức được ra mắt với nhiều cải tiến mới mẻ.
Samsung Galaxy Note 9 bất ngờ lộ giá bán chính thức, gần 30 triệu đồng
Samsung Galaxy Note 9 bất ngờ lộ giá bán chính thức, gần 30 triệu đồng
Kinhtedothi - Tối nay (9/8), siêu phẩm smartphone Galaxy Note 9 của Samsung chính thức lộ diện. Hiện, Samsung đã công khai giá, gần 30 triệu đồng cho bản 512GB.