Trang chủ / Công nghệ / Sản phẩm số

Hàng triệu thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ đổi sang dải số đẹp 08x

Trang Anh 31-05-2018 17:21
Kinhtedothi - Kể từ ngày 15/9, theo kế hoạch chuyển đổi mã mạng của Bộ TT&TT, tất cả các thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ chính thức chuyển về thuê bao 10 số với mã mạng 08x tương ứng: 0123 về 083, 0124 về 084, 0125 về 085, 0127 về 081 và 0129 sẽ chuyển về 082.

Đại diện VinaPhone cho biết, ngoài việc chuyển đổi mã mạng 012x sang 08x cho các thuê bao VinaPhone hiện hữu, trong thời gian tới hàng triệu khách hàng mới sẽ có cơ hội tiếp tục tiếp cận hoà mạng đầu số 0889 – đầu số di động đẹp nhất hiện nay của VinaPhone.

VinaPhone sẽ thực hiện theo các bước chuyển đổi mã mạng như sau: Truyền thông về việc chuyển mã mạng trên thông tin đại chúng và nhắn tin đến từng khách hàng đang sử dụng thuê bao 11 số trước 60 ngày; Đảm bảo các biện pháp kỹ thuật để khách hàng có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi; Duy trì âm báo trong 90 ngày hướng dẫn khách hàng quay số mã mạng mới.

 

Cũng theo đại diện VinaPhone, để đảm bảo việc triển khai kế hoạch chuyển đổi không làm ảnh hưởng đến khách hàng, nhà mạng này đã chuẩn bị chu đáo phương án tổng thể điều phối quá trình thực hiện từ truyền thông, kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng.

Về truyền thông, VinaPhone dự định sẽ thực hiện qua nhiều hình thức: Phát poster/tờ rơi, banner website, truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng và nhắn tin trực tiếp đến từng khách hàng. Thông báo mã mạng di động mới, in mã mạng vào thông báo/hóa đơn, thư thông báo, SMS đến khách hàng, Q&A hướng dẫn KTV/GDV, thông báo qua IVR...

Đặc biệt, các phương án kỹ thuật cũng đã được VinaPhone lên kịch bản chi tiết bao gồm các bước: Khai báo, định tuyến mã mạng mới tại tất cả các hệ thống tổng đài di động, cố định. Khai báo tại các hệ thống kỹ thuật mạng lưới: IN, OCS...; Sửa đổi các hệ thống phần mềm đối soát, thanh toán, phân chia nội bộ; Sửa đổi phần mềm các hệ thống tính cước, in hóa đơn, chăm sóc khách hàng...

Đồng thời, VinaPhone cũng đã chuẩn bị các âm thông báo chuyển đổi mã mạng; thông báo đến các đối tác nước ngoài; và lên kế hoạch thử nghiệm phương án kỹ thuật chuyển đổi mã mạng đối với 1 vài dải số có ít thuê bao: thử nghiệm nội bộ và thử nghiệm liên mạng.

Cùng với đó, công tác chăm sóc khách hàng cũng được VinaPhone chú trọng. Bên cạnh việc tổ chức các biện pháp hỗ trợ CSKH, call center, digital ... thông báo về thông tin chuyển đổi mã mạng trước, trong và sau thời điểm kết thúc chuyển đổi. Trong thời gian tới VinaPhone sẽ cung cấp công cụ hỗ trợ khách hàng chuyển đổi danh bạ trên điện thoại một cách dễ dàng.

Đặc biệt, VinaPhone cũng đang và sẽ có nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng 08x nói riêng và VinaPhone nói chung: hoà mạng/sử dụng trúng thưởng đi WorldCup, gói Data ưu đãi, VinaPhone Plus, Vpoint… Ngoài ra, nhà mạng này còn bổ sung thêm việc tung ra gói max 70 và max 100 mới với dung lượng khủng đáp ứng nhu cầu data của các bạn trẻ.

Như vậy, trong chiến dịch này tất cả các thuê bao di động 10 số vẫn được giữ nguyên không thay đổi, chỉ thay đổi mã mạng đối với các thuê bao 11 số. Ví dụ: số thuê bao 11 số của VinaPhone là 0123.4567890 sau khi đổi mã mạng sẽ thành 083.4567890. Nghĩa là chỉ thay mã mạng cũ (123) bằng mã mạng mới (83) khi quay số.

VinaPhone cam kết sẽ thực hiện chuyển đổi mã mạng theo đúng kế hoạch của Bộ TT&TT, hạn chế tối đa ảnh hưởng tới khách hàng. Mọi thao tác chuyển đổi chủ yếu thực hiện trên hệ thống kỹ thuật của nhà mạng sẽ không bị ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.

TAG: VinaPhone di động thuê bao khách hàng
 
Tin khác
Nhu cầu nhân lực điện tử tiêu dùng dự báo tăng mạnh sau Tết
Nhu cầu nhân lực điện tử tiêu dùng dự báo tăng mạnh sau Tết
Kinhtedothi - Theo dự đoán của Navigos Group, sau Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019 nhu cầu tuyển dụng nhân lực Điện tử tiêu dùng sẽ tăng mạnh.
Quỹ đầu tư Warburg Pincus đầu tư lớn vào MoMo
Quỹ đầu tư Warburg Pincus đầu tư lớn vào MoMo
Kinhtedothi - Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động trực tuyến M_Service (thương hiệu Ví điện tử MoMo) vừa thông báo nhận được khoản đầu tư lớn từ công ty Warburg Pincus.
Cảnh báo rủi ro trào lưu '10 năm nhìn lại' của Facebook
Cảnh báo rủi ro trào lưu '10 năm nhìn lại' của Facebook
Kinhtedothi - Trò giải trí '10 năm nhìn lại' hiện đang rộ lên trên Facebook tưởng như vô hại lại tiềm ẩn phía sau nó rất nhiều rủi ro.
Ngành TT&TT Hà Nội: Ấn tượng với các chỉ số CNTT - TT trong năm 2018
Ngành TT&TT Hà Nội: Ấn tượng với các chỉ số CNTT - TT trong năm 2018
Kinhtedothi - Hà Nội không chỉ xếp thứ 3/63 tỉnh về chỉ số mức độ sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng CNTT-TT mà còn dẫn đầu về chỉ số công nghiệp CNTT.
Tập đoàn Mai Linh và LienVietPosBank ra mắt dịch vụ 'Đi taxi- chi ví Việt'
Tập đoàn Mai Linh và LienVietPosBank ra mắt dịch vụ "Đi taxi- chi ví Việt"
Kinhtedothi - Ngày 16/1, tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh và Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) tổ chức lễ ra mắt dịch vụ "Đi taxi- chi ví Việt". Đây là tính năng thanh toán cước taxi Mai Linh qua ví Việt - ngân hàng số của LienVietPostBank.
“Mở thẻ miễn phí, tích lũy tối đa” cùng PVcomBank Mastercard
“Mở thẻ miễn phí, tích lũy tối đa” cùng PVcomBank Mastercard
Kinhtedothi - Giáp Tết luôn là thời điểm mà nhu cầu mua sắm, đi lại của khách hàng tăng đỉnh điểm. Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ nay đến hết 15/2, PVcomBank triển khai chương trình “Mở thẻ miễn phí, tích lũy tối đa” dành cho các chủ thẻ tín dụng quốc tế PVcomBank Mastercard với nhiều ưu đãi tích lũy hấp dẫn trên hai thương hiệu lớn uy tín: VinID và Vietnam Airlines.
Thương mại điện tử: Xu hướng tất yếu của đô thị thông minh
Thương mại điện tử: Xu hướng tất yếu của đô thị thông minh
Kinhtedothi - Thương mại điện tử (TMĐT) đang dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, tạo ra sức hút lớn và tăng trưởng ngày càng nhanh, trung bình khoảng 30%/năm. Chính vì vậy, TP Hà Nội đang khuyến khích DN áp dụng TMĐT vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Tự đổ xăng và thanh toán bằng thẻ tại 11 cửa hàng xăng dầu ở TP Hồ Chí Minh
Tự đổ xăng và thanh toán bằng thẻ tại 11 cửa hàng xăng dầu ở TP Hồ Chí Minh
Kinhtedothi - 11 cửa hàng xăng dầu trên địa bàn TP Hồ Chí Minh chính thức áp dụng mô hình "tự động hóa bán lẻ xăng dầu".
Bộ TT&TT trong năm 2019: Chủ trương 1, biện pháp 10, quyết tâm 20
Bộ TT&TT trong năm 2019: Chủ trương 1, biện pháp 10, quyết tâm 20
Kinhtedothi - Đây là khẳng định của Bộ trưởng Bộ TT&TT khi nói về các mục tiêu được đặt ra tỏng năm 2019 nhằm đưa ngành này trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước.rn
Tuyến cáp quang biển IA dự kiến sửa xong vào ngày 21/1
Tuyến cáp quang biển IA dự kiến sửa xong vào ngày 21/1
Kinhtedothi - Thiết bị, vật tư phục vụ khắc phục sự cố xảy ra trên tuyến cáp quang biển Liên Á dự kiến sẽ đến Singapore vào ngày 18/1/2019 và hết ngày 21/1/2019 có thể khôi phục hoàn toàn kết nối trên tuyến.
Ngày 17/1, vệ tinh MicroDragon sẽ được phóng lên quỹ đạo
Ngày 17/1, vệ tinh MicroDragon sẽ được phóng lên quỹ đạo
Kinhtedothi - Theo kế hoạch vào sáng 17/1, vệ tinh MicroDragon do các nhà khoa học Việt nghiên cứu sẽ được phóng lên quỹ đạo tại Nhật Bản.