Trang chủ / Công nghệ / Sản phẩm số

Hàng triệu thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ đổi sang dải số đẹp 08x

Trang Anh 31-05-2018 17:21
Kinhtedothi - Kể từ ngày 15/9, theo kế hoạch chuyển đổi mã mạng của Bộ TT&TT, tất cả các thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ chính thức chuyển về thuê bao 10 số với mã mạng 08x tương ứng: 0123 về 083, 0124 về 084, 0125 về 085, 0127 về 081 và 0129 sẽ chuyển về 082.

Đại diện VinaPhone cho biết, ngoài việc chuyển đổi mã mạng 012x sang 08x cho các thuê bao VinaPhone hiện hữu, trong thời gian tới hàng triệu khách hàng mới sẽ có cơ hội tiếp tục tiếp cận hoà mạng đầu số 0889 – đầu số di động đẹp nhất hiện nay của VinaPhone.

VinaPhone sẽ thực hiện theo các bước chuyển đổi mã mạng như sau: Truyền thông về việc chuyển mã mạng trên thông tin đại chúng và nhắn tin đến từng khách hàng đang sử dụng thuê bao 11 số trước 60 ngày; Đảm bảo các biện pháp kỹ thuật để khách hàng có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi; Duy trì âm báo trong 90 ngày hướng dẫn khách hàng quay số mã mạng mới.

 

Cũng theo đại diện VinaPhone, để đảm bảo việc triển khai kế hoạch chuyển đổi không làm ảnh hưởng đến khách hàng, nhà mạng này đã chuẩn bị chu đáo phương án tổng thể điều phối quá trình thực hiện từ truyền thông, kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng.

Về truyền thông, VinaPhone dự định sẽ thực hiện qua nhiều hình thức: Phát poster/tờ rơi, banner website, truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng và nhắn tin trực tiếp đến từng khách hàng. Thông báo mã mạng di động mới, in mã mạng vào thông báo/hóa đơn, thư thông báo, SMS đến khách hàng, Q&A hướng dẫn KTV/GDV, thông báo qua IVR...

Đặc biệt, các phương án kỹ thuật cũng đã được VinaPhone lên kịch bản chi tiết bao gồm các bước: Khai báo, định tuyến mã mạng mới tại tất cả các hệ thống tổng đài di động, cố định. Khai báo tại các hệ thống kỹ thuật mạng lưới: IN, OCS...; Sửa đổi các hệ thống phần mềm đối soát, thanh toán, phân chia nội bộ; Sửa đổi phần mềm các hệ thống tính cước, in hóa đơn, chăm sóc khách hàng...

Đồng thời, VinaPhone cũng đã chuẩn bị các âm thông báo chuyển đổi mã mạng; thông báo đến các đối tác nước ngoài; và lên kế hoạch thử nghiệm phương án kỹ thuật chuyển đổi mã mạng đối với 1 vài dải số có ít thuê bao: thử nghiệm nội bộ và thử nghiệm liên mạng.

Cùng với đó, công tác chăm sóc khách hàng cũng được VinaPhone chú trọng. Bên cạnh việc tổ chức các biện pháp hỗ trợ CSKH, call center, digital ... thông báo về thông tin chuyển đổi mã mạng trước, trong và sau thời điểm kết thúc chuyển đổi. Trong thời gian tới VinaPhone sẽ cung cấp công cụ hỗ trợ khách hàng chuyển đổi danh bạ trên điện thoại một cách dễ dàng.

Đặc biệt, VinaPhone cũng đang và sẽ có nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng 08x nói riêng và VinaPhone nói chung: hoà mạng/sử dụng trúng thưởng đi WorldCup, gói Data ưu đãi, VinaPhone Plus, Vpoint… Ngoài ra, nhà mạng này còn bổ sung thêm việc tung ra gói max 70 và max 100 mới với dung lượng khủng đáp ứng nhu cầu data của các bạn trẻ.

Như vậy, trong chiến dịch này tất cả các thuê bao di động 10 số vẫn được giữ nguyên không thay đổi, chỉ thay đổi mã mạng đối với các thuê bao 11 số. Ví dụ: số thuê bao 11 số của VinaPhone là 0123.4567890 sau khi đổi mã mạng sẽ thành 083.4567890. Nghĩa là chỉ thay mã mạng cũ (123) bằng mã mạng mới (83) khi quay số.

VinaPhone cam kết sẽ thực hiện chuyển đổi mã mạng theo đúng kế hoạch của Bộ TT&TT, hạn chế tối đa ảnh hưởng tới khách hàng. Mọi thao tác chuyển đổi chủ yếu thực hiện trên hệ thống kỹ thuật của nhà mạng sẽ không bị ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.

TAG: VinaPhone di động thuê bao khách hàng
 
Tin khác
Bộ TT&TT sắp chuyển quyền đại diện sở hữu VNPT, MobiFone
Bộ TT&TT sắp chuyển quyền đại diện sở hữu VNPT, MobiFone
Kinhtedothi - Bộ TT&TT vừa có buổi làm việc với VNPT, MobiFone chuẩn bị chuyển quyền đại diện chủ sở hữu về Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp.
Bí quyết giữ chân nhân viên: Chỉ lương thôi, chưa đủ!
Bí quyết giữ chân nhân viên: Chỉ lương thôi, chưa đủ!
Kinhtedothi - Nhiều doanh nghiệp than phiền trong chiến lược phát triển, họ đi đúng “bài bản” là chú trọng lương thưởng, đảm bảo trả lương cho nhân viên đúng thời hạn, nhưng tình trạng chảy máu nhân tài vẫn diễn ra…
Hoàn tất chuyển đổi SIM 11 số về 10 số
Hoàn tất chuyển đổi SIM 11 số về 10 số
Kinhtedothi - Quá trình chuyển đổi SIM 11 số về 10 số đã hoàn tất. Từ ngày 14/11, người dùng sẽ bị ngắt kết nối khi liên lạc bằng số cũ.
Phát triển đô thị thông minh: Xu hướng tất yếu
Phát triển đô thị thông minh: Xu hướng tất yếu
Kinhtedothi - Đô thị thông minh là khu vực sử dụng các loại cảm biến điện tử thu thập thông tin, dữ liệu để quản lý tài sản và tài nguyên một cách hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu cuộc sống của con người. Ở Việt Nam, phát triển đô thị thông minh gặp nhiều khó khăn do những hạn chế về nguồn kinh phí.
Điểm nhấn công nghệ tuần: Đến năm 2020 sẽ đưa vào sử dụng các cơ sở dữ liệu về KH&CN
Điểm nhấn công nghệ tuần: Đến năm 2020 sẽ đưa vào sử dụng các cơ sở dữ liệu về KH&CN
Kinhtedothi - Đến năm 2020 đưa vào sử dụng các cơ sở dữ liệu về khoa học và công nghệ; Bộ TT&TT đề xuất cấm mua bán sim kích hoạt sẵn; Bkav chuẩn bị IPO... là nội dung chú ý tuần qua.
Khó tiếp cận Cách mạng công nghiệp 4.0 bằng tư duy 0.4
Khó tiếp cận Cách mạng công nghiệp 4.0 bằng tư duy 0.4
Nhận thức chưa đủ cũng như chồng chéo nhiều quy định luật pháp đang cản trở rất lớn đối với việc tiếp cận và triển khai Cách mạng 4.0 tại Việt Nam.
Đã có 4/5 doanh nghiệp hoàn thành chuyển đổi 11 số sang 10 số
Đã có 4/5 doanh nghiệp hoàn thành chuyển đổi 11 số sang 10 số
Kinhtedothi - Cục Viễn thông – Bộ TT&TT cho biết đã có 4/5 doanh nghiệp viễn thông hoàn thành việc thực hiện chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số.
Mua sắm tại siêu thị được trả tiền thừa bằng... kẹo, bao giờ người Việt trọng tiền lẻ?
Mua sắm tại siêu thị được trả tiền thừa bằng... kẹo, bao giờ người Việt trọng tiền lẻ?
Kinhtedothi - Trong suốt một thời gian dài, những đồng tiền lẻ 100 đồng, 200 đồng không làm đúng vai trò của mình trong thanh toán và bị cả người bán hàng lẫn người mua hàng thờ ơ, nhưng điều đó có thể sớm thay đổi với sự thúc đẩy thanh toán bằng QR Code.
Đến năm 2020: Đưa vào sử dụng các cơ sở dữ liệu về khoa học và công nghệ
Đến năm 2020: Đưa vào sử dụng các cơ sở dữ liệu về khoa học và công nghệ
Kinhtedothi - Các cơ sở dữ liệu về công bố khoa học và công nghệ trong nước, chỉ số trích dẫn khoa học; thông tin sở hữu trí tuệ... sẽ được tích hợp và đưa vào sử dụng trong năm 2020.
WaveEX - thiết bị chắn bức xạ điện từ công nghệ châu Âu
WaveEX - thiết bị chắn bức xạ điện từ công nghệ châu Âu
Kinhtedothi - Ngày 3/10, tại Hà Nội, Công ty Waveex World GMBH (Áo) phối hợp cùng Công ty CP Bizlink Pharma tổ chức buổi lễ ra mắt sản phẩm WaveEX - thiết bị chắn bức xạ điện từ giúp giảm thiểu những tác hại không mong muốn của các nguồn sóng điện từ xung quanh môi trường sống của chúng ta lên sức khỏe con người.
Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ ra mắt trước tháng 11/2019
Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ ra mắt trước tháng 11/2019
Kinhtedothi - Chính phủ đang khẩn trương thiết lập triển khai xây dựng và khai trương Cổng dịch vụ công quốc gia trước ngày 1/11/2019.