Trang chủ / Mua sắm

Livestream bán hàng online: Tưởng béo bở nhưng tồn tại không ít bất cập, cần "chất xúc tác" để tối đa thành công

Thu Nhung 20-10-2020 14:52
Kinhtedothi - Theo thống kê của Hootsuite, có đến 47% người bán hàng online dùng livestream trong năm 2019. Con số này tiếp tục tăng trưởng 90% mỗi năm. Dự kiến vào năm 2024, sẽ có 91 triệu người dùng sử dụng livestream.
 
Phương thức kinh doanh 4.0 này cho thấy khả năng xâm chiếm mạnh mẽ môi trường bán hàng online toàn cầu. Tuy nhiên, chúng có thực sự béo bở và dễ ăn như nhiều người lầm tưởng?
Livestream: Bán hàng online chưa bao giờ dễ dàng đến thế

Bán hàng mọi lúc mọi nơi chỉ bằng một chiếc điện thoại

Livestream có thể biến bất cứ ai từ bác nông dân bán rau củ ngoài chợ đến KOL nổi tiếng trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc ngay sau 1 đêm: chỉ với một chiếc điện thoại có chế độ quay video và một (hoặc nhiều) mẫu sản phẩm có sẵn.

Thậm chí, ai cũng có thể rao bán sản phẩm vào bất cứ lúc nào, tại bất cứ thời điểm nào qua video bán hàng trực tiếp. Miễn là chúng giúp họ tương tác tốt với khách hàng và bán được càng nhiều hàng càng tốt.

Tiếp cận hàng triệu khách hàng chỉ với 0 đồng

Lần đầu tiên, những người làm nghề kinh doanh không cần phải lo chi phí mặt bằng, không cần nhân viên tư vấn, thậm chí không cần phải có sẵn nguồn hàng, vẫn có thể dễ dàng bán được hàng nghìn đơn hàng chỉ trong vòng 30 phút.

Người bán cũng không cần đốt tiền cho các chiến dịch PR, quảng cáo… để tiếp cận khách hàng tiềm năng, bởi livestream có thể giúp họ dễ dàng làm được điều này.

Theo thống kê, một người bán hàng livestream bình thường cũng có thể thu hút từ vài trăm đến vài nghìn lượt xem từ người mua. Với các KOL nổi tiếng, mức độ thu hút từ hàng chục nghìn đến hàng triệu views. Cá biệt có trường hợp như "nữ hoàng livestream" Huang Wei- Trung Quốc, con số này có thể lên đến 37 triệu người xem, cao hơn cả lượng người theo dõi lễ trao giải Oscars.

Gia tăng đơn hàng theo cấp số nhân

Không thể phủ nhận những sức mạnh mà livestream mang lại cho ngành bán lẻ. Tại Trung Quốc- xứ sở livestream, chỉ trong lễ hội bán hàng kéo dài 2 ngày vào tháng 11 năm ngoái, các KOL đã mang về cho các thương hiệu bán lẻ hơn 2.000 người mua mới. Thậm chí, ông lớn Alibaba còn lập sẵn kế hoạch chiêu mộ 100.000 KOL bán hàng qua livestream trong năm nay và tăng lên đến 1 triệu người vào năm 2023 nhằm chinh phục khách hàng toàn cầu.

Vẫn có nhiều rủi ro

Tuy nhiên, bên cạnh những tiềm năng và ưu thế vượt trội, bán hàng qua livestream vẫn tồn tại nhiều bất cập thấy rõ.

Bình luận bị trôi, không kịp tương tác, lấy thông tin khách hàng

 
Trong trường hợp người bán chỉ có 3-5 nhân sự, việc để trôi bình luận, không kịp tương tác, không lấy được thông tin, nhầm lẫn thông tin khách hàng là điều rất dễ xảy ra nếu có hàng chục người cùng lúc tương tác trên livestream.

Bị đối thủ cướp khách
Luôn có những kẻ xấu sẵn sàng xem livestream và nẫng tay trên những đơn hàng béo bở ngay trong khi bạn đang bã bọt mép tư vấn cho khách hàng.

Bên cạnh đó, còn không ít những rủi ro khi bán hàng qua livestream mà chỉ người trong cuộc mới thấu như: khách bom hàng, thông tin sai địa chỉ, khách comment cho vui, không có ý định mua hàng…

Bán hàng livestream kết hợp Chatbot: Hổ có mọc thêm cánh?

Sẽ thật tuyệt nếu được trang bị một đội ngũ hỗ trợ tương tác và chốt đơn hùng hậu sẵn sàng phục vụ cho những buổi livestream nghìn đơn.

Tuy nhiên nếu không đủ nguồn nhân lực hoặc muốn tiết kiệm chi phí, các streamer có thể tìm đến công cụ bán hàng tự động như Bizfly Chat để được hỗ trợ comment và chốt đơn hiệu quả.

 
Công cụ này sẽ giúp tự động trả lời comment khách hàng ngay trên livestream. Và nhanh chóng ẩn đi thông tin người mua nhằm bảo mật và tránh chiêu trò xấu từ đối thủ.

Đồng thời, tin nhắn từ Bizfly Chat sẽ tự động đổ về inbox cá nhân của khách, giúp khai thác thông tin và chốt đơn chủ động mà không lo bỏ sót khách, sót đơn, nhầm đơn.

Với khả năng xử lý đến 80% công việc cơ bản, tự động chốt đơn 24/7, Bizfly Chat giúp thay thế 2-3 nhân sự thực. Đảm bảo việc bán hàng trên livestream được suôn sẻ ngay cả trong mùa cao điểm, hàng nghìn người mua comment, inbox cùng lúc.

Tham khảo ngay Bizfly Chat để "hổ mọc thêm cánh" khi bán hàng qua Livestream.

 
TAG: livestream bán hàng qua Livestream Bizfly Chat
 
Tin khác
TP Hồ Chí Minh: Đắt gấp đôi táo Mỹ, táo tàu tươi vẫn “cháy hàng”
TP Hồ Chí Minh: Đắt gấp đôi táo Mỹ, táo tàu tươi vẫn “cháy hàng”
Kinhtedothi - Táo tàu tươi Trung Quốc hiện được các tiểu thương bán ở mức giá bằng hoặc thậm chí cao hơn một số loại táo nhập khẩu từ Mỹ, New Zealand..., song vẫn được người tiêu dùng Sài Gòn lùng mua.
Giá xe ôtô 20/11: Giá xe Toyota Camry không thay đổi
Giá xe ôtô 20/11: Giá xe Toyota Camry không thay đổi
Kinhtedothi - Toyota Camry dường như đã là một cái tên quá quen thuộc tại Việt Nam với doanh số hàng tháng thuộc top đầu phân khúc hạng D.
Cùng Agribank đăng ký E-Bank - rinh nhanh quà tặng
Cùng Agribank đăng ký E-Bank - rinh nhanh quà tặng
Kinhtedothi - Từ ngày 16/11/2020 đến hết ngày 10/1/2021, Agribank triển khai chương trình khuyến mại “Đăng ký E-Bank - rinh nhanh quà tặng” dành cho khách hàng cá nhân với tổng giá trị giải thưởng lên đến 800 triệu đồng.
Gửi tiết kiệm HDBank, nhận hàng ngàn quà tặng
Gửi tiết kiệm HDBank, nhận hàng ngàn quà tặng
Kinhtedothi - Từ nay đến ngày 30/11/2020, HDBank áp dụng chương trình "Siêu tiết kiệm - Xem siêu Cúp - Săn siêu quà cùng Futsal HDBank" với hàng ngàn quà tặng hấp dẫn khách hàng.
“Cơn mưa” quà tặng mừng sinh nhật 27 tuổi SHB
“Cơn mưa” quà tặng mừng sinh nhật 27 tuổi SHB
Kinhtedothi - Nhân kỷ niệm 27 năm thành lập, từ nay đến ngày 15/1/2021, Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội (SHB) triển khai chương trình khuyến mại “Ưu đãi tưng bừng - Vui mừng sinh nhật”, với gần 7.000 giải thưởng hấp dẫn và ưu đãi vượt trội, tổng giá trị lên tới gần 1,5 tỷ đồng.
Vietcombank đồng hành cùng Sóng Festival - chuỗi hoạt động trong khuôn khổ Ngày Thẻ Việt Nam 2020
Vietcombank đồng hành cùng Sóng Festival - chuỗi hoạt động trong khuôn khổ Ngày Thẻ Việt Nam 2020
Kinhtedothi - Sáng 7/11/2020, tại sân vận động Bách Khoa, Hà Nội, nằm trong chuỗi hoạt động của chương trình "Ngày Thẻ Việt Nam 2020” đã diễn ra Lễ khai mạc của sự kiện Lễ hội mua sắm "Sóng Festival". Sóng Festival được tổ chức trong 2 ngày 7 - 8/11/2020.
Công ty may mặc NoKa – Thương hiệu thời trang được phái đẹp săn đón
Công ty may mặc NoKa – Thương hiệu thời trang được phái đẹp săn đón
Kinhtedothi - Công ty may mặc NoKa là doanh nghiệp chuyên sản xuất và kinh doanh hàng may mặc xuất khẩu Việt Nam với thị trường rộng khắp trong và ngoài nước. Mặc dù tuổi đời còn khá non trẻ nhưng NoKa nhanh chóng có được chỗ đứng trên thị trường.
Mua sắm cuối năm: Bỏ túi các bí quyết tiết kiệm hiệu quả
Mua sắm cuối năm: Bỏ túi các bí quyết tiết kiệm hiệu quả
Kinhtedothi - Cuối năm là thời điểm hoạt động mua sắm diễn ra sôi động do nhu cầu của người dân tăng cao. Đây cũng là lúc các nhãn hàng đưa ra chương trình ưu đãi, giảm giá sâu nhằm kích cầu. Dưới đây là một số cách mua sắm hiệu quả trong mùa Lễ, Tết, cuối năm mà người tiêu dùng có thể tham khảo để tiết kiệm tiền bạc, thời gian và công sức.
TP Hồ Chí Minh: Nho trái tim Nhật Bản giá hơn 2 triệu đồng/kg
TP Hồ Chí Minh: Nho trái tim Nhật Bản giá hơn 2 triệu đồng/kg
Kinhtedothi - Được giới thiệu là nho Nhật Bản chất lượng loại 1, hàng về theo đường hàng không 100%. Giống nho này hình trái tim vô cùng lạ mắt, hương vị đậm đà kích thích vị giác, và giá bán vô cùng đắt đỏ 2,25 triệu đồng/kg.
Agribank triển khai nhiều hoạt động hưởng ứng sự kiện Ngày không dùng tiền mặt
Agribank triển khai nhiều hoạt động hưởng ứng sự kiện Ngày không dùng tiền mặt
Kinhtedothi - Hưởng ứng chương trình Tháng khuyến mại Hà Nội năm 2020 gắn với sự kiện Ngày không dùng tiền mặt (từ ngày 30/10 đến 30/11/2020), Agribank tích cực tổ chức các hoạt động như: Triển khai các chương trình khuyến mại thanh toán phương thức không dùng tiền mặt..
TP Hồ Chí Minh: Giá bán thịt heo bình ổn giảm từ 4.000-5.000 đồng/kg
TP Hồ Chí Minh: Giá bán thịt heo bình ổn giảm từ 4.000-5.000 đồng/kg
Kinhtedothi - Sở Tài Chính TP Hồ Chí Minh cho biết, từ ngày 29/10, giá thịt heo trong chương trình bình ổn thị trường giảm từ 4.000-5.000 đồng/kg cho 8 loại thịt heo khác nhau.