Trang chủ / Thời sự / Cải cách hành chính

Hà Nội kiểm tra công vụ đột xuất: Người dân đánh giá được phục vụ tốt

Linh Chi 12-02-2019 18:56
Kinhtedothi - Thực hiện Quyết định 631 ngày 1/2/2019 của UBND TP về việc thành lập đoàn kiểm tra công vụ và tiến hành kiểm tra công vụ năm 2019, hôm nay (12/2), đoàn kiểm tra công vụ của TP đã tiến hành kiểm tra đột xuất về việc chấp hành kỷ cương hành chính, giải quyết TTHC và tiếp công dân tại 3 đơn vị là phường Phúc La, Dương Nội (quận Hà Đông) và phường Đại Mỗ (quận Nam Từ Liêm).

 Phó Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Đình Hoa phát biểu tại UBND phường Phúc La
Tại thời điểm kiểm tra, đoàn ghi nhận các UBND phường có phân công lãnh đạo trực cơ quan; bộ phận Một cửa (BPMC) có cán bộ công chức (CBCC) tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC, có đeo thẻ, mặc đồng phục và có thái độ giao tiếp hòa nhã, lịch sự với công dân, tổ chức. Các đơn vị cũng công khai thời gian tiếp nhận hồ sơ, 10 nguyên tắc ứng xử của đội ngũ CBCC, quy chế làm việc của BPMC, danh mục các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Việc chấp hành giờ giấc làm việc của các đơn vị sau Tết Nguyên đãn nhìn chung được thực hiện tốt. Trong hoạt động tiếp công dân, các phường đều có bố trí phòng tiếp công dân, có niêm yết công khai nội quy tiếp công dân, lịch tiếp công dân…

Trao đổi với phóng viên, tại BPMC phường Dương Nội, công chức Văn phòng - Thống kê Đặng Thị Thực cho biết: Riêng từ 8h đến 10h30 sáng 12/2 các CBCC đã tiếp nhận 11 hồ sơ mà chủ yếu là chứng thực.

 Giải quyết TTHC đầu năm tại BPMC phường Dương Nội

Anh Vương Toàn Cường (tổ Trung Kiên, phường Dương Nội) đang nộp hồ sơ khai sinh cho con đánh giá, các CBCC phường niềm nở, nhiệt tình hướng dẫn, dù mới ngày làm việc đầu năm nhưng việc giải quyết hồ sơ rất nghiêm túc. Còn tại UBND phường Đại Mỗ, bà Nguyễn Thị Vượng (tổ dân phố Đình 2 (phường Đại Mỗ) đang đợi lấy kết quả trích lục khai tử cũng chia sẻ: Các CBCC phường hướng dẫn rất tận tình, chu đáo, ai gặp khó khăn thắc mắc gì đều được giải thích, trả lời đến nơi đến chốn. Việc giải quyết TTHC ngay từ sau kỳ nghỉ Tết đã rất nhanh chóng. Thậm chí thời gian qua, nhiều người già yếu còn được công chức phường đến tận nhà trả kết quả giải quyết TTHC.

Tuy nhiên, tại UBND phường Phúc La, đoàn kiểm tra công vụ đề nghị quan tâm rà soát, cập nhật để công khai danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đặc biệt trong lĩnh vực đất đai theo quy định hiện hành; bố trí hoàn thiện tổ chức của BPMC đảm bảo thuận lợi, trang trọng để phục vụ công dân, tổ chức. Tại phường Dương Nội, đoàn đề nghị bổ sung ngay việc công khai lịch tiếp công dân thường xuyên của UBND phường; quan tâm công khai thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả buổi chiều đảm bảo theo Quyết định 07 của UBND TP.

Trong công tác tiếp công dân, phường cần niêm yết nội quy tiếp công dân tại vị trí thuận tiện cho công dân, tổ chức quan sát; công khai lịch tiếp công dân thường xuyên và cũng cần rà soát cập nhật các biểu mẫu tiếp công dân theo quy định. Đối với phường Đại Mỗ, đoàn đề nghị phường rà soát bổ sung, thay thế các TTHC đã được công bố (như thay các TTHC đã hết hiệu lực trong lĩnh vực giáo dục, LĐTBXH, công thương).

 Giải quyết TTHC đầu năm tại BPMC phường Đại Mỗ

Đánh giá tại buổi kiểm tra, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Đình Hoa-Phó Trưởng đoàn Thường trực cho rằng: Dù mới 1-2 ngày làm việc sau kỳ nghỉ Tết nhưng các UBND phường có tinh thần, thái độ làm việc tốt; mọi hoạt động cơ bản đi vào nền nếp, với quân số CBCC, NLĐ đi làm đầy đủ. Về trang bị cơ sở vật chất, điển hình có UBND phường Đại Mỗ bố trí tại BPMC cũng như bộ phận tiếp công dân rất gọn gàng, khoa học, thể hiện sự tôn trọng của chính quyền với người dân. Mặc dù vậy, Phó Trưởng đoàn Thường trực cũng đề nghị các đơn vị chú ý niêm yết thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả đảm bảo đúng quy định; việc ghi chép sổ sách theo dõi việc tiếp nhận hồ sơ phải khoa học, rõ ràng…

TAG: người dân đánh giá chính quyền Kỷ cương hành chínhrn
 
Tin khác
[Cán bộ 'đường lối' trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số] Bài 2: Cán bộ phụ nữ giúp dân làm kinh tế
[Cán bộ "đường lối" trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số] Bài 2: Cán bộ phụ nữ giúp dân làm kinh tế
Kinhtedothi - Về xã Tiến Xuân (huyện Thạch Thất, Hà Nội) hỏi thăm chị Nguyễn Thị Hường không ai không biết đến. Không chỉ là cán bộ năng nổ trong công tác Hội phụ nữ ở địa phương, chị còn là tấm gương sáng về nghị lực vượt khó, là "cánh chim đầu đàn" giúp hàng trăm phụ nữ quanh vùng có thu nhập ổn định, thoát nghèo...
Hà Nội học hỏi kinh nghiệm phát triển từ “Làng thần kỳ” Nhật Bản
Hà Nội học hỏi kinh nghiệm phát triển từ “Làng thần kỳ” Nhật Bản
Kinhtedothi - Hà Nội đã và đang tích cực học hỏi kinh nghiệm từ ngôi làng phát triển nông nghiệp một cách thần kỳ của Nhật Bản.
Hà Nội: Ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hiệu quả chính sách hỗ trợ hỏa táng
Hà Nội: Ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hiệu quả chính sách hỗ trợ hỏa táng
Kinhtedothi – Ngày 20/8, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung chủ trì hội nghị tổng kết chương trình hỗ trợ nhà ở cho hộ nghèo và các chương trình hỗ trợ giảm nghèo; sơ kết 3 năm thực hiện chính sách hỗ trợ khuyến khích hỏa táng trên địa bàn TP.
Sơ kết 3 năm thực hiện Chỉ thị 05-CT/TW về học tập Bác
Sơ kết 3 năm thực hiện Chỉ thị 05-CT/TW về học tập Bác
Kinhtedothi - Sáng 20/8, Ban Bí thư T.Ư Đảng tổ chức Hội nghị trực tuyến toàn quốc sơ kết 3 năm thực hiện Chỉ thị 05-CT/TW của Bộ Chính trị (khóa XII) về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư Trần Quốc Vượng trủ trì hội nghị.
Đánh giá cán bộ, công chức: Tránh qua loa, chiếu lệ
Đánh giá cán bộ, công chức: Tránh qua loa, chiếu lệ
Kinhtedothi - Thời gian qua, TP Hà Nội đã có nhiều đổi mới trong công tác đánh giá, phân loại cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC), người lao động (NLĐ), qua đó tạo bước chuyển mạnh về kỷ cương, kỷ luật, trách nhiệm.
[Cán bộ 'đường lối' trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số] Bài 1: Người cán bộ nặng lòng với Khánh Thượng
[Cán bộ "đường lối" trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số] Bài 1: Người cán bộ nặng lòng với Khánh Thượng
Kinhtedothi - Công tác phát triển đảng viên nói chung, phát triển đảng viên người dân tộc thiểu số nói riêng được các cấp ủy trên địa bàn TP Hà Nội đặc biệt quan tâm. Trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số của Hà Nội, có nhiều cán bộ, đảng viên năng nổ trong công việc, nhạy bén phát triển kinh tế, để từ đó thực hiện có hiệu quả công tác phát triển Đảng trong vùng đồng bào dân tộc...
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải: Xây dựng lực lượng Công an Thủ đô chính quy, tinh nhuệ, hiện đại
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải: Xây dựng lực lượng Công an Thủ đô chính quy, tinh nhuệ, hiện đại
Kinhtedothi - Sáng 19/8, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải đã làm việc với Công an TP về kết quả thực hiện nhiệm vụ 7 tháng và phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm 5 tháng cuối năm 2019.
Giao lưu điển hình toàn quốc trong học tập, làm theo Bác Hồ
Giao lưu điển hình toàn quốc trong học tập, làm theo Bác Hồ
Kinhtedothi - Ngày19/8, Ban Tuyên giáo T.Ư tổ chức chương trình giao lưu điển hình toàn quốc 2019 trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh với chủ đề "Hồ Chí Minh-Hành trình khát vọng."
Hà Nội tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm thực hiện Di chúc của Chủ tịch Hồ Chí Minh và kỷ niệm 50 năm Ngày mất của Người
Hà Nội tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm thực hiện Di chúc của Chủ tịch Hồ Chí Minh và kỷ niệm 50 năm Ngày mất của Người
Kinhtedothi - Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung ký ban hành Kế hoạch số 178/KH-UBND về việc Tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm thực hiện Di chúc của Chủ tịch Hồ Chí Minh (1969 - 2019) và kỷ niệm 50 năm Ngày mất của Người (02/9/1969 - 02/9/2019).
Chủ tịch Quốc hội dâng hương, tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh ở Nhà 67
Chủ tịch Quốc hội dâng hương, tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh ở Nhà 67
Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân và các thành viên trong đoàn đã dâng nén hương thơm, kính cẩn nghiêng mình bày tỏ lòng thành kính, sự biết ơn vô hạn đối với Chủ tịch Hồ Chí Minh.
Báo chí góp phần thúc đẩy hợp tác Hà Nội - Chiang Mai
Báo chí góp phần thúc đẩy hợp tác Hà Nội - Chiang Mai
Kinhtedothi - Thực hiện chương trình hợp tác giữa Hội Nhà báo TP Hà Nội và Hội Nhà báo tỉnh Chiang Mai (Thái Lan), đoàn công tác Hội Nhà báo TP Hà Nội do Chủ tịch Hội Tô Quang Phán dẫn đầu đã có chuyến thăm và làm việc tại Chiang Mai và Lăm Phun từ ngày 11 - 16/8.