Trang chủ / Thời sự / Cải cách hành chính

Hà Nội kiểm tra công vụ đột xuất: Người dân đánh giá được phục vụ tốt

Linh Chi 12-02-2019 18:56
Kinhtedothi - Thực hiện Quyết định 631 ngày 1/2/2019 của UBND TP về việc thành lập đoàn kiểm tra công vụ và tiến hành kiểm tra công vụ năm 2019, hôm nay (12/2), đoàn kiểm tra công vụ của TP đã tiến hành kiểm tra đột xuất về việc chấp hành kỷ cương hành chính, giải quyết TTHC và tiếp công dân tại 3 đơn vị là phường Phúc La, Dương Nội (quận Hà Đông) và phường Đại Mỗ (quận Nam Từ Liêm).

 Phó Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Đình Hoa phát biểu tại UBND phường Phúc La
Tại thời điểm kiểm tra, đoàn ghi nhận các UBND phường có phân công lãnh đạo trực cơ quan; bộ phận Một cửa (BPMC) có cán bộ công chức (CBCC) tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC, có đeo thẻ, mặc đồng phục và có thái độ giao tiếp hòa nhã, lịch sự với công dân, tổ chức. Các đơn vị cũng công khai thời gian tiếp nhận hồ sơ, 10 nguyên tắc ứng xử của đội ngũ CBCC, quy chế làm việc của BPMC, danh mục các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Việc chấp hành giờ giấc làm việc của các đơn vị sau Tết Nguyên đãn nhìn chung được thực hiện tốt. Trong hoạt động tiếp công dân, các phường đều có bố trí phòng tiếp công dân, có niêm yết công khai nội quy tiếp công dân, lịch tiếp công dân…

Trao đổi với phóng viên, tại BPMC phường Dương Nội, công chức Văn phòng - Thống kê Đặng Thị Thực cho biết: Riêng từ 8h đến 10h30 sáng 12/2 các CBCC đã tiếp nhận 11 hồ sơ mà chủ yếu là chứng thực.

 Giải quyết TTHC đầu năm tại BPMC phường Dương Nội

Anh Vương Toàn Cường (tổ Trung Kiên, phường Dương Nội) đang nộp hồ sơ khai sinh cho con đánh giá, các CBCC phường niềm nở, nhiệt tình hướng dẫn, dù mới ngày làm việc đầu năm nhưng việc giải quyết hồ sơ rất nghiêm túc. Còn tại UBND phường Đại Mỗ, bà Nguyễn Thị Vượng (tổ dân phố Đình 2 (phường Đại Mỗ) đang đợi lấy kết quả trích lục khai tử cũng chia sẻ: Các CBCC phường hướng dẫn rất tận tình, chu đáo, ai gặp khó khăn thắc mắc gì đều được giải thích, trả lời đến nơi đến chốn. Việc giải quyết TTHC ngay từ sau kỳ nghỉ Tết đã rất nhanh chóng. Thậm chí thời gian qua, nhiều người già yếu còn được công chức phường đến tận nhà trả kết quả giải quyết TTHC.

Tuy nhiên, tại UBND phường Phúc La, đoàn kiểm tra công vụ đề nghị quan tâm rà soát, cập nhật để công khai danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đặc biệt trong lĩnh vực đất đai theo quy định hiện hành; bố trí hoàn thiện tổ chức của BPMC đảm bảo thuận lợi, trang trọng để phục vụ công dân, tổ chức. Tại phường Dương Nội, đoàn đề nghị bổ sung ngay việc công khai lịch tiếp công dân thường xuyên của UBND phường; quan tâm công khai thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả buổi chiều đảm bảo theo Quyết định 07 của UBND TP.

Trong công tác tiếp công dân, phường cần niêm yết nội quy tiếp công dân tại vị trí thuận tiện cho công dân, tổ chức quan sát; công khai lịch tiếp công dân thường xuyên và cũng cần rà soát cập nhật các biểu mẫu tiếp công dân theo quy định. Đối với phường Đại Mỗ, đoàn đề nghị phường rà soát bổ sung, thay thế các TTHC đã được công bố (như thay các TTHC đã hết hiệu lực trong lĩnh vực giáo dục, LĐTBXH, công thương).

 Giải quyết TTHC đầu năm tại BPMC phường Đại Mỗ

Đánh giá tại buổi kiểm tra, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Đình Hoa-Phó Trưởng đoàn Thường trực cho rằng: Dù mới 1-2 ngày làm việc sau kỳ nghỉ Tết nhưng các UBND phường có tinh thần, thái độ làm việc tốt; mọi hoạt động cơ bản đi vào nền nếp, với quân số CBCC, NLĐ đi làm đầy đủ. Về trang bị cơ sở vật chất, điển hình có UBND phường Đại Mỗ bố trí tại BPMC cũng như bộ phận tiếp công dân rất gọn gàng, khoa học, thể hiện sự tôn trọng của chính quyền với người dân. Mặc dù vậy, Phó Trưởng đoàn Thường trực cũng đề nghị các đơn vị chú ý niêm yết thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả đảm bảo đúng quy định; việc ghi chép sổ sách theo dõi việc tiếp nhận hồ sơ phải khoa học, rõ ràng…

TAG: người dân đánh giá chính quyền Kỷ cương hành chínhrn
 
Tin khác
Chỉ thị của Ban Bí thư về nâng cao chất lượng, sàng lọc đảng viên
Chỉ thị của Ban Bí thư về nâng cao chất lượng, sàng lọc đảng viên
Ban Bí thư vừa ban hành Chỉ thị số 28-CT/TW về nâng cao chất lượng kết nạp đảng viên và rà soát, sàng lọc, đưa những đảng viên không còn đủ tư cách ra khỏi Đảng.
Kết quả chỉ đạo, điều hành nổi bật của UBND TP Hà Nội
Kết quả chỉ đạo, điều hành nổi bật của UBND TP Hà Nội
Kinhtedothi - Ngày 22/2/2019, Văn phòng UBND TP đã cung cấp thông tin về một số hoạt động chỉ đạo - điều hành nổi bật của UBND TP trong tuần 8 năm 2019.
Ưu tiên hàng đầu trong chuẩn bị Hội nghị thượng đỉnh Mỹ - Triều
Ưu tiên hàng đầu trong chuẩn bị Hội nghị thượng đỉnh Mỹ - Triều
Phó Thủ tướng Phạm Bình Minh yêu cầu các cơ quan liên quan gấp rút hoàn tất công tác chuẩn bị cho Hội nghị thượng đỉnh Hoa Kỳ - Triều Tiên, trong đó công tác an ninh, an toàn là ưu tiên hàng đầu và phải được bảo đảm tuyệt đối.
Chủ tịch Nguyễn Đức Chung chúc mừng các chuyên gia đầu ngành y tế
Chủ tịch Nguyễn Đức Chung chúc mừng các chuyên gia đầu ngành y tế
Kinhtedothi - Ngày 22/2, nhân dịp kỷ niệm 64 năm ngày Thầy thuốc Việt Nam (27/2/1955- 27/2/2019), Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung gặp mặt và chúc mừng các giáo sư, bác sĩ, chuyên gia đầu ngành y tế Việt Nam.
Thành ủy Hà Nội phát động ủng hộ Quỹ “Vì biển, đảo Việt Nam”
Thành ủy Hà Nội phát động ủng hộ Quỹ “Vì biển, đảo Việt Nam”
Kinhtedothi - Sáng 22/2, hưởng ứng Lời kêu gọi của UBMTTQ Việt Nam TP Hà Nội, cơ quan Thành ủy Hà Nội đã tổ chức phát động quyên góp ủng hộ Quỹ “Vì biển, đảo Việt Nam” năm 2019.
Đề xuất khen thưởng Nhân dân và cán bộ quận Bắc và Nam Từ Liêm
Đề xuất khen thưởng Nhân dân và cán bộ quận Bắc và Nam Từ Liêm
Kinhtedothi - Ban Thi đua – Khen thưởng TP Hà Nội vừa công bố văn bản lấy ý kiến Nhân dân về đề nghị khen thưởng Huân chương Lao động hạng Ba đối với Nhân dân và cán bộ quận Bắc và Nam Từ Liêm.
Khắc phục tình trạng “cắt giấy phép mẹ, đẻ giấy phép con”
Khắc phục tình trạng “cắt giấy phép mẹ, đẻ giấy phép con”
Kinhtedothi - Chiều 21/2, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc và Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình đã chủ trì Hội nghị tổng kết năm 2018 và triển khai nhiệm vụ năm 2019 của Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính của Chính phủ.
Hà Nội - Toulouse: Đẩy mạnh hợp tác bảo tồn di tích
Hà Nội - Toulouse: Đẩy mạnh hợp tác bảo tồn di tích
Kinhtedothi - Sáng 21/2, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung đã có buổi tiếp Đoàn đại biểu TP Toulouse do Phó Thị trưởng TP, Phó Chủ tịch Vùng đô thị Toulouse (Cộng hòa Pháp), Jean-Claude Dardelet làm trưởng đoàn sang thăm và làm việc tại Việt Nam.
Hà Nội luôn tạo thuận lợi nhất cho dự án Trường đua ngựa
Hà Nội luôn tạo thuận lợi nhất cho dự án Trường đua ngựa
Kinhtedothi - Sáng nay (21/2), Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP Hà Nội Nguyễn Thị Bích Ngọc đã có buổi tiếp Chủ tịch Tập đoàn Charmvit (Hàn Quốc) Lee Daa Bong đang có chuyến thăm và làm việc tại Thủ đô Hà Nội.
Hơn 5.000 thanh niên Quảng Nam, Quảng Ngãi phấn khởi lên đường nhập ngũ
Hơn 5.000 thanh niên Quảng Nam, Quảng Ngãi phấn khởi lên đường nhập ngũ
Kinhtedothi- Sáng nay (20/2), tại 2 tỉnh Quảng Nam và Quảng Ngãi đã đồng loạt tổ chức lễ giao quân năm 2019. Trong đợt này, Quảng Nam có 2.400 thanh niên và Quảng Ngãi đã bàn giao hơn 2.600 thanh niên lên đường tòng quân nhập ngũ.
Khó hay không muốn?
Khó hay không muốn?
Kinhtedothi - Mấy ngày qua, thông tin về những sai phạm trong quản lý tài sản công của Khu liên hợp thể thao quốc gia Mỹ Đình lại tiếp tục làm dậy sóng dư luận.