Trang chủ / Mua sắm

Người tiêu dùng đang bị thu thập thông tin cá nhân trái phép

Hà Thanh 08-09-2019 19:23
Kinhtedothi - Theo phản ánh từ người tiêu dùng tới Bộ Công Thương, nhiều doanh nghiệp bị tố thu thập thông tin trái phép, xâm phạm quyền lợi riêng tư.

 Ảnh minh họa

Thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD), Bộ Công thương, cơ quan này đã hỗ trợ giải quyết hoặc chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền để xử lý 360 vụ việc trong tổng số 375 vụ việc tiếp nhận (chiếm khoảng 96%) trong tháng 8. Các khiếu nại còn lại đang được Cục phối hợp với các cơ quan liên quan, doanh nghiệp và người tiêu dùng để giải quyết.

Chiếm tỷ lệ cao nhất trong số các nhóm hành vi bị khiếu nại là hành vi về Bảo vệ thông tin của người tiêu dùng. Nhóm hành vi này chiếm 36% tổng số khiếu nại tới Cục CT&BVNTD. Trong đó, nội dung khiếu nại chủ yếu tập trung vào việc doanh nghiệp thu thập trái phép thông tin của người tiêu dùng, không ghi nhận yêu cầu chỉnh sửa thông tin của người tiêu dùng, dẫn tới việc tiếp tục sử dụng thông tin của người tiêu dùng vào các mục đích xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng.

Cũng trong tháng 8, trong tổng số khiếu nại được gửi đến cơ quan này, có 16% liên quan đến hành vi cung cấp thông tin.

Theo đó, người tiêu dùng khiếu nại việc tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ, không thuận tiện…, dẫn đến người tiêu dùng khó khăn hoặc bị hiểu nhầm trong việc đưa ra quyết định mua bán, sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, cũng có 22% cuộc khiếu nại liên quan đến các nội dung về giao kết hợp đồng.

Đáng chú ý, phía Cục CT&BVNTD cho hay, trong 8 tháng đầu năm nay, ngành hàng bị khiếu nại nhiều nhất là tài chính, bảo hiểm, ngân hàng với tỷ lệ chiếm 40,37%. Sau đó là nhóm điện thoại, viễn thông (chiếm 20,65%) và nhóm hàng đồ điện tử gia dụng, chiếm 9,38% tổng số lượng các cuộc khiếu nại.

Đây là lần đầu tiên nhóm hàng tài chính, bảo hiểm, ngân hàng có tỷ lệ khiếu nại lớn hơn nhiều lần so với các nhóm hàng hóa, dịch vụ còn lại.

Chủ thể liên quan trong nhóm hàng này bao gồm không chỉ các ngân hàng, công ty tài chính mà trong đó đã bắt đầu xuất hiện sự liên quan của nhiều mô hình tư vấn cho vay trực tuyến (cho vay ngang hàng - P2P lending).

TAG: doanh nghiệp thu thập thông tin cá nhân trái phép
 
Tin khác
Chợ lá dong nửa thế kỷ ở Sài Gòn tấp nập ngày sát Tết
Chợ lá dong nửa thế kỷ ở Sài Gòn tấp nập ngày sát Tết
Kinhtedothi - Chỉ còn hơn mười ngày nữa là đến Tết Nguyên Đán 2020, khu chợ lá dong ở đường Cách Mạng Tháng 8 (quận Tân Bình) trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết, tấp nập với cảnh người mua kẻ bán.
Cùng PVcomBank rước lộc xuân may mắn
Cùng PVcomBank rước lộc xuân may mắn
Kinhtedothi - Với mong muốn mang đến những giải pháp tài chính ưu việt, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, PVcomBank luôn đầu tư, đẩy mạnh phát triển đa dạng hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ. Song hành cùng với đó, các chương trình ưu đãi đặc biệt, mang lại lợi ích kép cho khách hàng cũng liên tục được triển khai.
Hà Nội: Giá thịt lợn giảm trong ngày Rằm tháng Chạp, đào cành đắt giá
Hà Nội: Giá thịt lợn giảm trong ngày Rằm tháng Chạp, đào cành đắt giá
Kinhtedothi – Sáng nay (9/1 – tức ngày Rằm tháng Chạp năm Kỷ Hợi), trên thị trường Hà Nội hầu hết các hàng hoá ít biến động giá. Tuy nhiên, giá thịt lợn đã giảm khoảng 10.000 đồng/kg. Đào cành tăng giá mạnh so với năm trước.
Gửi tiền ngân hàng, nhận lộc Tết 2 tỷ đồng
Gửi tiền ngân hàng, nhận lộc Tết 2 tỷ đồng
Kinhtedothi - Ngân hàng Thương mại CP Kiên Long (Kienlongbank) triển khai chương trình “Gửi tiền Kiên Long - Nhận liền lộc Tết” dành cho khách hàng gửi tiết kiệm tại quầy, tổng giá trị lì xì gần 2 tỷ đồng.
Bưởi Diễn được mùa và trúng giá
Bưởi Diễn được mùa và trúng giá
Kinhtedothi – Vào thời điểm này, người dân vùng ngoại thành Hà Nội đang vào vụ thu hoạch bưởi Diễn. Theo phản ánh của các nhà vườn, năm nay bưởi Diễn không chỉ được mùa về sản lượng mà còn được giá, nhờ đó nhiều nhà vườn bội thu vào dịp Tết Canh Tý.
Big C và GO! giảm giá bán thịt lợn đến 20.000 đồng/kg so với trước
Big C và GO! giảm giá bán thịt lợn đến 20.000 đồng/kg so với trước
Kinhtedothi - Hệ thống siêu thị Big C và GO! giảm mạnh giá bán thịt lợn từ nay đến Tết Nguyên đán, mức bán của 2 hệ thống siêu thị này chỉ còn ở mức giá vốn, phi lợi nhuận.
Hàng nông sản, đặc sản tỉnh Yên Bái có mặt tại Hà Nội
Hàng nông sản, đặc sản tỉnh Yên Bái có mặt tại Hà Nội
Kinhtedothi - UBND tỉnh Yên Bái đã phối hợp cùng Big C Thăng Long - một thành viên của Tập đoàn Central Retail tổ chức Khai mạc Tuần lễ giới thiệu hàng nông sản tỉnh Yên Bái năm 2019.
32 khách hàng trúng thưởng chương trình khuyến mãi của Sun Life
32 khách hàng trúng thưởng chương trình khuyến mãi của Sun Life
Kinhtedothi - Chương trình “Sống tươi khỏe, Sáng tương lai” của Sun Life Việt Nam đã tiến hành quay thưởng đợt cuối, cho những khách hàng may mắn đã tham gia chương trình vào ngày 23/12/2019.
Đồng hồ Thế Giới Di Động bắt đầu công phá thị trường miền Bắc
Đồng hồ Thế Giới Di Động bắt đầu công phá thị trường miền Bắc
Kinhtedothi - Chỉ với thị trường miền Nam, Thế Giới Di Động đã vượt qua nhiều đối thủ lão làng trong ngành bán lẻ đồng hồ và vươn lên ngôi đầu chỉ sau 9 tháng kinh doanh. Vì vậy thừa thắng xông lên, chuỗi bắt đầu công phá thị trường đồng hồ màu mỡ ở miền Bắc với kỳ vọng đạt mức tăng trưởng lên gấp bội.
Lễ ra mắt phiên bản đồng hồ giới hạn Frederique Constant Vietnam Limited Edition 2020
Lễ ra mắt phiên bản đồng hồ giới hạn Frederique Constant Vietnam Limited Edition 2020
Kinhtedothi - Một phiên bản đồng hồ tuyệt đẹp, được sản xuất bởi thương hiệu cao cấp hàng đầu Thụy Sỹ với những dấu ấn đặc biệt của Việt Nam. Một phiên bản đồng hồ với số lượng giới hạn chỉ 90 chiếc trên toàn cầu. Đó chính là Frederique Constant Vietnam Limited Edition 2020 - phiên bản đồng hồ giới hạn dành riêng cho thị trường Việt Nam vừa được Frederique Constant và Tân Hải Minh ra mắt cuối tháng 12.2019.
Bùng nổ cảm xúc với “Thế giới WOW” của PVcomBank
Bùng nổ cảm xúc với “Thế giới WOW” của PVcomBank
Kinhtedothi - Từ ngày 24/12, PVcomBank triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho chủ thẻ PVcomBank Mastercard với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn đến từ các thương hiệu nổi tiếng.