Trang chủ / Xe++

Phản hồi của Honda Việt Nam về vụ từ chối bảo hành xe mới bán bị méo vành

Tân Tiến 08-07-2018 19:09
Kinhtedothi - Liên quan đến sự việc "Cửa hàng Honda Việt Nam từ chối bảo hành xe mới bán" mà báo Kinh tế & Đô thị đã phản ánh, thông tin đến PV, chủ xe Vision biển số 59B-450.53 - anh Nguyễn Tiến Đạt cho biết đã nhận được phản hồi từ phía Honda Việt Nam.

Xe anh Đạt được nhân viên kỹ thuật cửa hàng xe Honda Việt Nam ở số 439 Trường Chinh (quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh) kiểm tra sau khi bị méo vành.

Theo đó, chiều 7/7, 1 nhân viên nữ giới thiệu tên Dương Minh Đ, thuộc Phòng Quan hệ khách hàng, Công ty Honda Việt Nam gọi điện từ số 02862875059 (Tổng đài tư vấn hỗ trợ) cho anh Nguyễn Tiến Đạt.

Nội dung bà Đ trao đổi với anh Đạt là: Honda Việt Nam từ chối bảo hành vành xe bị méo. Lý do được bà Đ nêu: Trường hợp xe của anh (Đạt - PV), qua kiểm tra bộ phận kỹ thuật cho rằng có dấu hiệu xe cán phải đinh làm áp suất lốp giảm xuống rồi đâm ổ gà dẫn đến tác động lớn làm biến dạng (méo) vành nên không bảo hành, chỉ ghi nhận ý kiến để cải tiến vành xe trong thời gian tới”.
Cũng theo bà Đ, thông số kỹ thuật của xe đã được công bố với Cục Đăng kiểm Việt Nam và được ghi rõ trong cuốn “hướng dẫn sử dụng xe”. Phía Honda Việt Nam chỉ bảo hành đối với những lỗi trong quá trình sản xuất gây ra, còn những trường hợp hao mòn, có dấu hiệu được đánh giá là do tác động từ bên ngoài trong quá trình sử dụng dẫn đến hỏng xe thì không bảo hành. Bằng chứng là thời điểm đó xe anh Đạt cán phải đinh dẫn đến lốp non, tuy không hoàn toàn làm xẹp bánh xe, nhưng không còn đảm bảo đủ áp suất cần thiết dẫn đến vành xe biến dạng.
Tuy nhiên, khi anh Đạt tái khẳng định đoạn đường anh lưu thông ngang qua không có ổ gà, xe Vision thiết kế tốc độ tối đa là 140 km/giờ, trong sách “hướng dẫn sử dụng xe” nêu rõ khối lượng chở tối đa là 162kg (người cầm lái, người ngồi sau, hành lý và phụ kiện đi kèm). Trong khi vợ chồng anh Đạt chỉ tương đương 100kg, lưu thông vận tốc dưới giới hạn cho phép, thời điểm tối 29/6 lốp xe hoàn toàn không bị xì hơi. Đồng thời anh Đạt yêu cầu chứng minh hơi trong lốp bị non thì bà Đ cho rằng cứ đọc trong sách “hướng dẫn sử dụng xe” và vành xe méo không liên quan đến tải trọng là bao nhiêu!
Về vấn đề này, bà Đ giải thích, vấn đề không chỉ xe tải trọng bao nhiêu mà trong quá trình sử dụng đôi khi chở dưới 100kg, lưu thông với tốc độ thấp khoảng từ 30km - 40km - 50km/giờ, nhưng khi gặp phải đường gồ ghề hay ổ gà, hơn nữa lốp xe đang bị non sẽ tác động lên vành xe. Hoặc chỉ cần 1 người có trọng lượng khoảng 50 - 60kg ngồi trên xe, không cần lưu thông tốc độ 100km/giờ, mà chỉ đi nhanh trong 1 khoảng thời gian, 1 đoạn ngắn mà lỡ “sa” vào ổ gà trong khi vỏ xe đang không đủ áp suất thì sẽ tạo ra một lực lớn ảnh hưởng lên chi tiết kỹ thuật trên xe, cụ thể là vành xe.
Trao đổi với PV, anh Nguyễn Tiến Đạt bức xúc nói: “Phía Honda Việt Nam gọi tôi 2 lần để từ chối bảo hành với lý do quá phi lý là xe hư do tác động từ bên ngoài! Chiếc xe được thiết kế theo tiêu chuẩn Việt Nam, tất nhiên phải chạy trên đường của Việt Nam. Đường Ba Tháng Hai không có ổ gà, đáng ra phía Honda Việt Nam nên cử người xuống xem đoạn đường để từ đó trả lời cho chính xác nhưng họ vô trách nhiệm, đẩy lỗi do tác động bên ngoài. Xe đã lăn bánh thì làm thế nào không chịu lực tác động bên ngoài?
Trường hợp xe của tôi bị méo vành, tôi có yêu cầu trả lời có hay không khuyết tật của vật liệu? Trên đồng hồ xe ghi rõ tốc độ tối đa 140km/giờ, nếu ai đó lưu thông chỉ từ 50km - 60km/giờ, chở 100kg (dưới mức cho phép), gặp tác động ngoại lực như qua nắp cống, ổ gà… mà vành xe biến dạng lại đổ lỗi quá trình vận hành là không thể chấp nhận. Trong mục “không bao gồm bảo hành” cũng không ghi không bảo hành mâm xe. Để phân định rõ vấn đề này tôi sẽ kiện ra tòa”.

TAG: phản hồi Honda Việt Nam từ chối bảo hành xe mới bán bị méo mâm
 
Tin khác
VinFast và General Motors ký hợp đồng hợp tác chiến lược tại thị trường Việt Nam
VinFast và General Motors ký hợp đồng hợp tác chiến lược tại thị trường Việt Nam
Kinhtedothi - Ngày 28/6/2018, VinFast (thuộc Tập đoàn Vingroup) và General Motors (GM) đã ký kết thoả thuận hợp tác chiến lược quan trọng nhằm thúc đẩy sự phát triển của cả 2 thương hiệu ô tô, Chevrolet của GM và VinFast tại thị trường Việt Nam.
Toyota Việt Nam giới thiệu 3 mẫu xe mới
Toyota Việt Nam giới thiệu 3 mẫu xe mới
Kinhtedothi - Ngày 26/6, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) đã giới thiệu 3 mẫu xe với phiên bản cải tiến 2018 gồm Fortuner, Hilux và Hiace nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Hiace, Fortuner và Hilux phiên bản cải tiến 2018 dự kiến sẽ có mặt tại hệ thống đại lý của TMV trên toàn quốc vào tháng 8/2018.
Hơn nghìn ôtô Thái đổ về Việt Nam trong một tuần
Hơn nghìn ôtô Thái đổ về Việt Nam trong một tuần
Có đến 1.378 chiếc ôtô Thái Lan đổ về Việt Nam trong tuần qua, chiếm đến 96% tổng lượng xe nhập khẩu.
Chương trình bốc thăm trúng thưởng tri ân khách hàng “Honda Vũ Hoàng Lê - 20 năm 1 tình yêu”
Chương trình bốc thăm trúng thưởng tri ân khách hàng “Honda Vũ Hoàng Lê - 20 năm 1 tình yêu”
Kinhtedothi - Công ty TNHH Thương mại Vũ Hoàng Lê thông tin, chương trình bốc thăm trúng thưởng “Honda Vũ Hoàng Lê - 20 năm 1 tình yêu” sẽ diễn ra vào 24/6 tới đây tại Sân vận động Trường Đại học Hà Nội (km số 8 đường Nguyễn Trãi).
Tháng 5/2018: Người Việt mua hơn 23.000 ô tô các loại
Tháng 5/2018: Người Việt mua hơn 23.000 ô tô các loại
Kinhtedothi - Doanh số bán hàng trên toàn thị trường tháng 5 đạt hơn 23.000 chiếc, trong đó hơn 15.000 chiếc xe du lịch.
Toyota Việt Nam tăng doanh thu nhờ xe lắp ráp
Toyota Việt Nam tăng doanh thu nhờ xe lắp ráp
Kinhtedothi - Toyota hiện không phân phối bất cứ mẫu xe nguyên chiếc nào tại thị trường Việt Nam. Doanh thu mang lại chủ yếu từ dòng xe lắp ráp như Vios, Innova, Camry...
Gần 9.000 ô tô xe nguyên chiếc về Việt Nam từ đầu năm
Gần 9.000 ô tô xe nguyên chiếc về Việt Nam từ đầu năm
Kinhtedothi - Theo Tổng cục thống kê, cả nước chỉ nhập khẩu hơn 9.000 ô tô nguyên chiếc sau 5 tháng đầu 2018.
Triệu hồi hàng loạt xe Mercedes-Benz Việt Nam vì lỗi túi khí
Triệu hồi hàng loạt xe Mercedes-Benz Việt Nam vì lỗi túi khí
Kinhtedothi - Mercedes-Benz Việt Nam đồng loạt triệu hồi 284 xe gồm các dòng GLA, CLA và A-class do liên quan đến lỗi túi khí.
Đã có hơn 900 xe ô tô nhập về Việt Nam tuần qua
Đã có hơn 900 xe ô tô nhập về Việt Nam tuần qua
Kinhtedothi - Theo Tổng cục Hải quan, trong tuần qua từ 18 - 25/5 có 939 ôtô nguyên chiếc các loại đăng ký tờ khai hải quan nhập khẩu, tổng trị giá đạt gần 24,7 triệu USD.
Hyundai Thành Công triệu hồi hàng loạt xe i10
Hyundai Thành Công triệu hồi hàng loạt xe i10
Kinhtedothi - Nhà phối và lắp ráp chính thức của Hyundai tại Việt Nam vừa công bố triệu hồi gần 180 chiếc xe du lịch Hyundai Grand i10 do nhầm lẫn tại hệ thống phanh.
Hàng loạt mẫu xe lắp ráp trong nước tăng giá
Hàng loạt mẫu xe lắp ráp trong nước tăng giá
Kinhtedothi - Trước bối cảnh xe nhập khẩu khan hiếm, nhiều mẫu xe lắp ráp trong nước đã tăng giá nhẹ trong tháng 5.