Trang chủ / Xe++

Phản hồi của Honda Việt Nam về vụ từ chối bảo hành xe mới bán bị méo vành

Tân Tiến 08-07-2018 19:09
Kinhtedothi - Liên quan đến sự việc "Cửa hàng Honda Việt Nam từ chối bảo hành xe mới bán" mà báo Kinh tế & Đô thị đã phản ánh, thông tin đến PV, chủ xe Vision biển số 59B-450.53 - anh Nguyễn Tiến Đạt cho biết đã nhận được phản hồi từ phía Honda Việt Nam.

Xe anh Đạt được nhân viên kỹ thuật cửa hàng xe Honda Việt Nam ở số 439 Trường Chinh (quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh) kiểm tra sau khi bị méo vành.

Theo đó, chiều 7/7, 1 nhân viên nữ giới thiệu tên Dương Minh Đ, thuộc Phòng Quan hệ khách hàng, Công ty Honda Việt Nam gọi điện từ số 02862875059 (Tổng đài tư vấn hỗ trợ) cho anh Nguyễn Tiến Đạt.

Nội dung bà Đ trao đổi với anh Đạt là: Honda Việt Nam từ chối bảo hành vành xe bị méo. Lý do được bà Đ nêu: Trường hợp xe của anh (Đạt - PV), qua kiểm tra bộ phận kỹ thuật cho rằng có dấu hiệu xe cán phải đinh làm áp suất lốp giảm xuống rồi đâm ổ gà dẫn đến tác động lớn làm biến dạng (méo) vành nên không bảo hành, chỉ ghi nhận ý kiến để cải tiến vành xe trong thời gian tới”.
Cũng theo bà Đ, thông số kỹ thuật của xe đã được công bố với Cục Đăng kiểm Việt Nam và được ghi rõ trong cuốn “hướng dẫn sử dụng xe”. Phía Honda Việt Nam chỉ bảo hành đối với những lỗi trong quá trình sản xuất gây ra, còn những trường hợp hao mòn, có dấu hiệu được đánh giá là do tác động từ bên ngoài trong quá trình sử dụng dẫn đến hỏng xe thì không bảo hành. Bằng chứng là thời điểm đó xe anh Đạt cán phải đinh dẫn đến lốp non, tuy không hoàn toàn làm xẹp bánh xe, nhưng không còn đảm bảo đủ áp suất cần thiết dẫn đến vành xe biến dạng.
Tuy nhiên, khi anh Đạt tái khẳng định đoạn đường anh lưu thông ngang qua không có ổ gà, xe Vision thiết kế tốc độ tối đa là 140 km/giờ, trong sách “hướng dẫn sử dụng xe” nêu rõ khối lượng chở tối đa là 162kg (người cầm lái, người ngồi sau, hành lý và phụ kiện đi kèm). Trong khi vợ chồng anh Đạt chỉ tương đương 100kg, lưu thông vận tốc dưới giới hạn cho phép, thời điểm tối 29/6 lốp xe hoàn toàn không bị xì hơi. Đồng thời anh Đạt yêu cầu chứng minh hơi trong lốp bị non thì bà Đ cho rằng cứ đọc trong sách “hướng dẫn sử dụng xe” và vành xe méo không liên quan đến tải trọng là bao nhiêu!
Về vấn đề này, bà Đ giải thích, vấn đề không chỉ xe tải trọng bao nhiêu mà trong quá trình sử dụng đôi khi chở dưới 100kg, lưu thông với tốc độ thấp khoảng từ 30km - 40km - 50km/giờ, nhưng khi gặp phải đường gồ ghề hay ổ gà, hơn nữa lốp xe đang bị non sẽ tác động lên vành xe. Hoặc chỉ cần 1 người có trọng lượng khoảng 50 - 60kg ngồi trên xe, không cần lưu thông tốc độ 100km/giờ, mà chỉ đi nhanh trong 1 khoảng thời gian, 1 đoạn ngắn mà lỡ “sa” vào ổ gà trong khi vỏ xe đang không đủ áp suất thì sẽ tạo ra một lực lớn ảnh hưởng lên chi tiết kỹ thuật trên xe, cụ thể là vành xe.
Trao đổi với PV, anh Nguyễn Tiến Đạt bức xúc nói: “Phía Honda Việt Nam gọi tôi 2 lần để từ chối bảo hành với lý do quá phi lý là xe hư do tác động từ bên ngoài! Chiếc xe được thiết kế theo tiêu chuẩn Việt Nam, tất nhiên phải chạy trên đường của Việt Nam. Đường Ba Tháng Hai không có ổ gà, đáng ra phía Honda Việt Nam nên cử người xuống xem đoạn đường để từ đó trả lời cho chính xác nhưng họ vô trách nhiệm, đẩy lỗi do tác động bên ngoài. Xe đã lăn bánh thì làm thế nào không chịu lực tác động bên ngoài?
Trường hợp xe của tôi bị méo vành, tôi có yêu cầu trả lời có hay không khuyết tật của vật liệu? Trên đồng hồ xe ghi rõ tốc độ tối đa 140km/giờ, nếu ai đó lưu thông chỉ từ 50km - 60km/giờ, chở 100kg (dưới mức cho phép), gặp tác động ngoại lực như qua nắp cống, ổ gà… mà vành xe biến dạng lại đổ lỗi quá trình vận hành là không thể chấp nhận. Trong mục “không bao gồm bảo hành” cũng không ghi không bảo hành mâm xe. Để phân định rõ vấn đề này tôi sẽ kiện ra tòa”.

TAG: phản hồi Honda Việt Nam từ chối bảo hành xe mới bán bị méo mâm
 
Tin khác
Bộ Tài chính lý giải nguyên nhân tăng mạnh phí trước bạ xe bán tải, xe van
Bộ Tài chính lý giải nguyên nhân tăng mạnh phí trước bạ xe bán tải, xe van
Kinhtedothi - Bộ Tài chính vừa có báo cáo giải trình, tiếp thu ý kiến tham gia của các Bộ, ngành, địa phương và tổ chức, cá nhân về dự án Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 140/2016/NĐ-CP ngày 10/10/2016 của Chính phủ về lệ phí trước bạ.
Toyota khuyến mãi lớn cho khách hàng mua xe Vios
Toyota khuyến mãi lớn cho khách hàng mua xe Vios
Kinhtedothi - Trong tháng 11 và 12/2018, Công ty Toyota Việt Nam triển khai chương trình khuyến mại “Vios trao tay, nhận ngay quà tặng” dành cho tất cả các khách hàng mua xe Vios với 3 phiên bản G CVT, E CVT và E MT.
Thuế nhập khẩu ôtô về 0% nhưng giá ôtô lại không hề giảm?
Thuế nhập khẩu ôtô về 0% nhưng giá ôtô lại không hề giảm?
Kinhtedothi - Đó là câu hỏi mà đại biểu Cao Đình Thưởng gửi tới ngành Công Thương tại phiên chất vấn Quốc hội sáng 30/10.
Số lượng ô tô nhập khẩu bất ngờ tăng mạnh
Số lượng ô tô nhập khẩu bất ngờ tăng mạnh
Kinhtedothi - Theo Tổng cục Hải quan, trong tuần (từ ngày 19/10/2018 đến ngày 25/10/2018) số lượng ô tô nguyên chiếc các loại đăng ký tờ khai hải quan nhập khẩu đạt 3.214 chiếc, tương ứng đạt 64,2 triệu USD, tăng tới 64% so với tuần trước (đạt 1.957 chiếc với tổng trị giá là 46,7 triệu USD).
VinFast và PV Oil hợp tác triển khai trạm sạc và thuê pin cho xe điện
VinFast và PV Oil hợp tác triển khai trạm sạc và thuê pin cho xe điện
Kinhtedothi - Ngày 25/10/2018 tại Hà Nội, Công ty TNHH Dịch vụ và Kinh doanh VinFast (Tập đoàn Vingroup) và Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PV Oil) đã ký Biên bản ghi nhớ hợp tác triển khai hệ thống trạm sạc và thuê pin cho xe máy điện thông minh, ô tô điện.
Toyota ra mắt mẫu xe Innova phiên bản cải tiến 2018
Toyota ra mắt mẫu xe Innova phiên bản cải tiến 2018
Kinhtedothi - Ngày 24/10, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức giới thiệu Innova phiên bản cải tiến 2018. Mẫu xe mới này sẽ có mặt tại toàn bộ hệ thống đại lý của Toyota trên toàn quốc kể từ tháng 11/2018.
Triệu hồi hơn 11.500 xe Huyndai Grand i10 vì dính lỗi
Triệu hồi hơn 11.500 xe Huyndai Grand i10 vì dính lỗi
Kinhtedothi - Hyundai Thành Công vừa phải phát đi thông báo triệu hồi hơn 11.500 xe dòng i10 do lỗi kỹ thuật có thể làm gãy bu-lông.
Doanh số bán hàng của Toyota Việt Nam tăng 52% trong tháng 9
Doanh số bán hàng của Toyota Việt Nam tăng 52% trong tháng 9
Kinhtedothi - Toyota Việt Nam (TMV) vừa công bố doanh số bán hàng tháng 9/2018 đạt 6.259 xe (không bao gồm Lexus), tăng 52% so với cùng kỳ năm 2017. Đáng chú ý, sao một thời gian khan hàng, Toyota Fortuner trở lại mạnh mẽ với 1.165 chiếc bán ra.
Người Việt mạnh tay chi tiền cho ô tô
Người Việt mạnh tay chi tiền cho ô tô
Kinhtedothi - Tổng sức mua trên thị trường ô tô Việt Nam tháng 9/2018 bắt đầu cho thấy sự hồi phục sau hai tháng liên tiếp ảm đạm.
ABer tuyên bố hoạt động trở lại từ ngày 11/10
ABer tuyên bố hoạt động trở lại từ ngày 11/10
Kinhtedothi - Sau thời gian tạm ngừng để nâng cấp hệ thống, ABer tuyên bố hoạt động trở lại từ ngày 11/10 tới.
Số lượng xe nguyên chiếc nhập khẩu bất ngờ giảm mạnh
Số lượng xe nguyên chiếc nhập khẩu bất ngờ giảm mạnh
Kinhtedothi - Tổng cục Hải quan, trong tuần từ ngày 28/9 - 4/10/2018 số lượng ô tô nhập khẩu nguyên chiếc giảm 11,5% so tuần trước.