Trang chủ / Xe++

Phản hồi của Honda Việt Nam về vụ từ chối bảo hành xe mới bán bị méo vành

Tân Tiến 08-07-2018 19:09
Kinhtedothi - Liên quan đến sự việc "Cửa hàng Honda Việt Nam từ chối bảo hành xe mới bán" mà báo Kinh tế & Đô thị đã phản ánh, thông tin đến PV, chủ xe Vision biển số 59B-450.53 - anh Nguyễn Tiến Đạt cho biết đã nhận được phản hồi từ phía Honda Việt Nam.

Xe anh Đạt được nhân viên kỹ thuật cửa hàng xe Honda Việt Nam ở số 439 Trường Chinh (quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh) kiểm tra sau khi bị méo vành.

Theo đó, chiều 7/7, 1 nhân viên nữ giới thiệu tên Dương Minh Đ, thuộc Phòng Quan hệ khách hàng, Công ty Honda Việt Nam gọi điện từ số 02862875059 (Tổng đài tư vấn hỗ trợ) cho anh Nguyễn Tiến Đạt.

Nội dung bà Đ trao đổi với anh Đạt là: Honda Việt Nam từ chối bảo hành vành xe bị méo. Lý do được bà Đ nêu: Trường hợp xe của anh (Đạt - PV), qua kiểm tra bộ phận kỹ thuật cho rằng có dấu hiệu xe cán phải đinh làm áp suất lốp giảm xuống rồi đâm ổ gà dẫn đến tác động lớn làm biến dạng (méo) vành nên không bảo hành, chỉ ghi nhận ý kiến để cải tiến vành xe trong thời gian tới”.
Cũng theo bà Đ, thông số kỹ thuật của xe đã được công bố với Cục Đăng kiểm Việt Nam và được ghi rõ trong cuốn “hướng dẫn sử dụng xe”. Phía Honda Việt Nam chỉ bảo hành đối với những lỗi trong quá trình sản xuất gây ra, còn những trường hợp hao mòn, có dấu hiệu được đánh giá là do tác động từ bên ngoài trong quá trình sử dụng dẫn đến hỏng xe thì không bảo hành. Bằng chứng là thời điểm đó xe anh Đạt cán phải đinh dẫn đến lốp non, tuy không hoàn toàn làm xẹp bánh xe, nhưng không còn đảm bảo đủ áp suất cần thiết dẫn đến vành xe biến dạng.
Tuy nhiên, khi anh Đạt tái khẳng định đoạn đường anh lưu thông ngang qua không có ổ gà, xe Vision thiết kế tốc độ tối đa là 140 km/giờ, trong sách “hướng dẫn sử dụng xe” nêu rõ khối lượng chở tối đa là 162kg (người cầm lái, người ngồi sau, hành lý và phụ kiện đi kèm). Trong khi vợ chồng anh Đạt chỉ tương đương 100kg, lưu thông vận tốc dưới giới hạn cho phép, thời điểm tối 29/6 lốp xe hoàn toàn không bị xì hơi. Đồng thời anh Đạt yêu cầu chứng minh hơi trong lốp bị non thì bà Đ cho rằng cứ đọc trong sách “hướng dẫn sử dụng xe” và vành xe méo không liên quan đến tải trọng là bao nhiêu!
Về vấn đề này, bà Đ giải thích, vấn đề không chỉ xe tải trọng bao nhiêu mà trong quá trình sử dụng đôi khi chở dưới 100kg, lưu thông với tốc độ thấp khoảng từ 30km - 40km - 50km/giờ, nhưng khi gặp phải đường gồ ghề hay ổ gà, hơn nữa lốp xe đang bị non sẽ tác động lên vành xe. Hoặc chỉ cần 1 người có trọng lượng khoảng 50 - 60kg ngồi trên xe, không cần lưu thông tốc độ 100km/giờ, mà chỉ đi nhanh trong 1 khoảng thời gian, 1 đoạn ngắn mà lỡ “sa” vào ổ gà trong khi vỏ xe đang không đủ áp suất thì sẽ tạo ra một lực lớn ảnh hưởng lên chi tiết kỹ thuật trên xe, cụ thể là vành xe.
Trao đổi với PV, anh Nguyễn Tiến Đạt bức xúc nói: “Phía Honda Việt Nam gọi tôi 2 lần để từ chối bảo hành với lý do quá phi lý là xe hư do tác động từ bên ngoài! Chiếc xe được thiết kế theo tiêu chuẩn Việt Nam, tất nhiên phải chạy trên đường của Việt Nam. Đường Ba Tháng Hai không có ổ gà, đáng ra phía Honda Việt Nam nên cử người xuống xem đoạn đường để từ đó trả lời cho chính xác nhưng họ vô trách nhiệm, đẩy lỗi do tác động bên ngoài. Xe đã lăn bánh thì làm thế nào không chịu lực tác động bên ngoài?
Trường hợp xe của tôi bị méo vành, tôi có yêu cầu trả lời có hay không khuyết tật của vật liệu? Trên đồng hồ xe ghi rõ tốc độ tối đa 140km/giờ, nếu ai đó lưu thông chỉ từ 50km - 60km/giờ, chở 100kg (dưới mức cho phép), gặp tác động ngoại lực như qua nắp cống, ổ gà… mà vành xe biến dạng lại đổ lỗi quá trình vận hành là không thể chấp nhận. Trong mục “không bao gồm bảo hành” cũng không ghi không bảo hành mâm xe. Để phân định rõ vấn đề này tôi sẽ kiện ra tòa”.

TAG: phản hồi Honda Việt Nam từ chối bảo hành xe mới bán bị méo mâm
 
Tin khác
“Simply the Best” - vẻ đẹp ấn tượng của hai mẫu xe thật VinFast
“Simply the Best” - vẻ đẹp ấn tượng của hai mẫu xe thật VinFast
Kinhtedothi - Những hình ảnh đầu tiên của SUV và sedan VinFast đang được lan truyền với tốc độ chóng mặt trên mạng xã hội. Phía sau rất nhiều ngỡ ngàng “wow, oa”, những lời khẳng định “phải sắm” là sự niềm tự hào vì cuối cùng Việt Nam sắp có các “siêu phẩm” xe hơi “chất” không kém gì những hãng ô tô hàng đầu châu Âu
Tăng phí trước bạ: Xe bán tải không còn hấp dẫn
Tăng phí trước bạ: Xe bán tải không còn hấp dẫn
Kinhtedothi - Tại Dự thảo sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 140/2016 của Chính phủ, Bộ Tài chính đề xuất tăng mạnh mức thu lệ phí trước bạ lần đầu đối với ô tô bán tải chở hàng (xe pick-up) và ô tô tải VAN có khối lượng chuyên chở cho phép dưới 1,5 tấn và có từ 5 chỗ ngồi trở xuống bằng 60% mức thu lệ phí trước bạ lần đầu đối với ô tô chở người từ 9 chỗ trở xuống. Với mức tăng này, dự báo, giá ô tô bán tải sẽ tăng.
Toyota chung tay cải thiện môi trường Việt Nam
Toyota chung tay cải thiện môi trường Việt Nam
Kinhtedothi - Sáng 22/8, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) phối hợp với Trung tâm Truyền thông Tài nguyên và Môi trường (TTTN&MT), Bộ Tài nguyên và Môi trường đã ký kết biên bản thỏa thuận Chương trình “Toyota - Hành trình Việt Nam xanh”.
15 hãng xe sẽ tham gia triễn lãm ô tô Việt Nam 2018
15 hãng xe sẽ tham gia triễn lãm ô tô Việt Nam 2018
Kinhtedothi - Ngày 20/8, Hiệp hội các nhà Sản xuất Ô tô Việt Nam (VAMA) và Các nhà Nhập khẩu Ô tô Chính hãng Việt Nam (VIVA) đã chính thức công bố việc tổ chức triển lãm chuyên ngành lớn nhất về lĩnh vực ô tô tại Việt Nam - Triển lãm Ô tô Việt Nam 2018 (Vietnam Motor Show 2018).
BMW X2 sẽ ra mắt lần đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 9
BMW X2 sẽ ra mắt lần đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 9
Kinhtedothi - Chiếc BMW X2 với phiên bản cao cấp nhất sẽ được Thaco ra mắt chính thức tại Việt Nam vào tháng 9/2018.
Những lưu ý khi ô tô đi qua đoạn đường ngập nước và cách xử lý khi bị thủy kích
Những lưu ý khi ô tô đi qua đoạn đường ngập nước và cách xử lý khi bị thủy kích
Kinhtedothi - Khoảng thời gian này trong năm, Hà Nội cùng các địa phương khác ở vào giai đoạn cao điểm mùa mưa. Với kết cấu đô thị hiện tại, ngập úng đang là mối lo lắng thường trực của các tài xế ô tô.
Lô xe BMW mới do Thaco nhập khẩu đã về cảng
Lô xe BMW mới do Thaco nhập khẩu đã về cảng
Kinhtedothi - Lô xe BMW đầu tiên được Thaco nhập khẩu trực tiếp từ Đức sau khi Nghị định 116 có hiệu lực đã cập cảng tại TP.HCM, bao gồm các mẫu xe như: BMW 7 Series, BMW X1, BMW 118i và BMW 218i. Lô xe BMW tiếp theo cập cảng dự kiến có BMW X2 - mẫu xe lần đầu tiên ra mắt tại thị trường Việt Nam.
Tháng “cô hồn”, hãng xe đua nhau giảm giá
Tháng “cô hồn”, hãng xe đua nhau giảm giá
Kinhtedothi - Trong văn hóa phương Đông, tháng 7 âm lịch người dân thường kiêng kỵ làm những việc lớn như mua xe, mua nhà... , do đó lượng xe tiêu thụ trong tháng này hàng năm thường giảm mạnh.
Sức mua ô tô của người Việt bắt đầu giảm
Sức mua ô tô của người Việt bắt đầu giảm
Kinhtedothi - Theo thống kê từ VAMA, tổng sản lượng bán hàng ô tô trên toàn thị trường tháng 7/2018 chỉ đạt 21.466 chiếc, giảm 8% so với tháng trước.
Tháng 8, cơ hội mua xe Kia với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn
Tháng 8, cơ hội mua xe Kia với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn
Kinhtedothi - Trong tháng 8/2018, ngoài việc vẫn giữ mức giá bán cạnh tranh trong phân khúc, Kia Việt Nam giới thiệu chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng mua hai mẫu xe bán chạy nhất là Kia Morning và Cerato. Chương trình triển khai tại hệ thống Showroom/Đại lý Kia trên toàn quốc.
Tháng 7, xe con nhập tăng hàng nghìn chiếc, giá xe xu hướng giảm
Tháng 7, xe con nhập tăng hàng nghìn chiếc, giá xe xu hướng giảm
Kinhtedothi - Theo thống kê của Tổng cục Hải quan, tính riêng tháng 7/2018 lượng xe con dưới 9 chỗ ngồi nhập khẩu về Việt Nam tăng khá mạnh đạt 3.700 chiếc.