Trang chủ / Xe++

Phản hồi của Honda Việt Nam về vụ từ chối bảo hành xe mới bán bị méo vành

Tân Tiến 08-07-2018 19:09
Kinhtedothi - Liên quan đến sự việc "Cửa hàng Honda Việt Nam từ chối bảo hành xe mới bán" mà báo Kinh tế & Đô thị đã phản ánh, thông tin đến PV, chủ xe Vision biển số 59B-450.53 - anh Nguyễn Tiến Đạt cho biết đã nhận được phản hồi từ phía Honda Việt Nam.

Xe anh Đạt được nhân viên kỹ thuật cửa hàng xe Honda Việt Nam ở số 439 Trường Chinh (quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh) kiểm tra sau khi bị méo vành.

Theo đó, chiều 7/7, 1 nhân viên nữ giới thiệu tên Dương Minh Đ, thuộc Phòng Quan hệ khách hàng, Công ty Honda Việt Nam gọi điện từ số 02862875059 (Tổng đài tư vấn hỗ trợ) cho anh Nguyễn Tiến Đạt.

Nội dung bà Đ trao đổi với anh Đạt là: Honda Việt Nam từ chối bảo hành vành xe bị méo. Lý do được bà Đ nêu: Trường hợp xe của anh (Đạt - PV), qua kiểm tra bộ phận kỹ thuật cho rằng có dấu hiệu xe cán phải đinh làm áp suất lốp giảm xuống rồi đâm ổ gà dẫn đến tác động lớn làm biến dạng (méo) vành nên không bảo hành, chỉ ghi nhận ý kiến để cải tiến vành xe trong thời gian tới”.
Cũng theo bà Đ, thông số kỹ thuật của xe đã được công bố với Cục Đăng kiểm Việt Nam và được ghi rõ trong cuốn “hướng dẫn sử dụng xe”. Phía Honda Việt Nam chỉ bảo hành đối với những lỗi trong quá trình sản xuất gây ra, còn những trường hợp hao mòn, có dấu hiệu được đánh giá là do tác động từ bên ngoài trong quá trình sử dụng dẫn đến hỏng xe thì không bảo hành. Bằng chứng là thời điểm đó xe anh Đạt cán phải đinh dẫn đến lốp non, tuy không hoàn toàn làm xẹp bánh xe, nhưng không còn đảm bảo đủ áp suất cần thiết dẫn đến vành xe biến dạng.
Tuy nhiên, khi anh Đạt tái khẳng định đoạn đường anh lưu thông ngang qua không có ổ gà, xe Vision thiết kế tốc độ tối đa là 140 km/giờ, trong sách “hướng dẫn sử dụng xe” nêu rõ khối lượng chở tối đa là 162kg (người cầm lái, người ngồi sau, hành lý và phụ kiện đi kèm). Trong khi vợ chồng anh Đạt chỉ tương đương 100kg, lưu thông vận tốc dưới giới hạn cho phép, thời điểm tối 29/6 lốp xe hoàn toàn không bị xì hơi. Đồng thời anh Đạt yêu cầu chứng minh hơi trong lốp bị non thì bà Đ cho rằng cứ đọc trong sách “hướng dẫn sử dụng xe” và vành xe méo không liên quan đến tải trọng là bao nhiêu!
Về vấn đề này, bà Đ giải thích, vấn đề không chỉ xe tải trọng bao nhiêu mà trong quá trình sử dụng đôi khi chở dưới 100kg, lưu thông với tốc độ thấp khoảng từ 30km - 40km - 50km/giờ, nhưng khi gặp phải đường gồ ghề hay ổ gà, hơn nữa lốp xe đang bị non sẽ tác động lên vành xe. Hoặc chỉ cần 1 người có trọng lượng khoảng 50 - 60kg ngồi trên xe, không cần lưu thông tốc độ 100km/giờ, mà chỉ đi nhanh trong 1 khoảng thời gian, 1 đoạn ngắn mà lỡ “sa” vào ổ gà trong khi vỏ xe đang không đủ áp suất thì sẽ tạo ra một lực lớn ảnh hưởng lên chi tiết kỹ thuật trên xe, cụ thể là vành xe.
Trao đổi với PV, anh Nguyễn Tiến Đạt bức xúc nói: “Phía Honda Việt Nam gọi tôi 2 lần để từ chối bảo hành với lý do quá phi lý là xe hư do tác động từ bên ngoài! Chiếc xe được thiết kế theo tiêu chuẩn Việt Nam, tất nhiên phải chạy trên đường của Việt Nam. Đường Ba Tháng Hai không có ổ gà, đáng ra phía Honda Việt Nam nên cử người xuống xem đoạn đường để từ đó trả lời cho chính xác nhưng họ vô trách nhiệm, đẩy lỗi do tác động bên ngoài. Xe đã lăn bánh thì làm thế nào không chịu lực tác động bên ngoài?
Trường hợp xe của tôi bị méo vành, tôi có yêu cầu trả lời có hay không khuyết tật của vật liệu? Trên đồng hồ xe ghi rõ tốc độ tối đa 140km/giờ, nếu ai đó lưu thông chỉ từ 50km - 60km/giờ, chở 100kg (dưới mức cho phép), gặp tác động ngoại lực như qua nắp cống, ổ gà… mà vành xe biến dạng lại đổ lỗi quá trình vận hành là không thể chấp nhận. Trong mục “không bao gồm bảo hành” cũng không ghi không bảo hành mâm xe. Để phân định rõ vấn đề này tôi sẽ kiện ra tòa”.

TAG: phản hồi Honda Việt Nam từ chối bảo hành xe mới bán bị méo mâm
 
Tin khác
Tháng đầu năm, 10.000 xe nhập khẩu về Việt Nam
Tháng đầu năm, 10.000 xe nhập khẩu về Việt Nam
Kinhtedothi - Theo Tổng cục Thống kê, trong tháng 1/2019, kim ngạch nhập khẩu của ngành ô tô ước tính đạt 598 triệu USD. Trong đó, lượng xe nhập khẩu nguyên chiếc về đạt khoảng 10.000 xe, trị giá 248 triệu USD.
CPTPP có hiệu lực: Tới 2029 mới xoá bỏ thuế nhập khẩu ôtô
CPTPP có hiệu lực: Tới 2029 mới xoá bỏ thuế nhập khẩu ôtô
Kinhtedothi - Khi tham gia CPTPP, mặt hàng ôtô con có dung tích trên 3.000 cc sẽ được Việt Nam xoá bỏ thuế quan vào năm thứ 10, tức vào năm 2029.
VinFast công bố 7 mẫu xe Premium được yêu thích nhất
VinFast công bố 7 mẫu xe Premium được yêu thích nhất
Kinhtedothi - Sau 10 ngày triển khai, thu hút gần 1 triệu lượt truy cập và bình chọn, chương trình “Chọn xế yêu cùng VinFast – 3” đã chính thức công bố 7 mẫu xe Pre được người Việt yêu thích nhất.
Triển lãm Vietnam AutoExpo sẽ được tổ chức tháng 6 tại Hà Nội
Triển lãm Vietnam AutoExpo sẽ được tổ chức tháng 6 tại Hà Nội
Kinhtedothi - Triển lãm quốc tế lần thứ 16 về Phương tiện giao thông, vận tải và công nghiệp hỗ trợ - Vietnam AutoExpo 2019 sẽ được tổ chức tháng 6, tại Hà Nội.
Khởi động triển lãm về phương tiện giao thông vận tải
Khởi động triển lãm về phương tiện giao thông vận tải
Kinhtedothi - Triển lãm quốc tế lần thứ 16 về phương tiện giao thông, vận tải và công nghiệp hỗ trợ do Bộ Công thương tổ chức sẽ được diễn ra từ ngày 12 đến 15/06 tại Trung tâm Hội nghị quốc gia – NCC, Hà Nội.
Nửa tháng đầu năm, hơn 6.300 ô tô nhập khẩu vào Việt Nam
Nửa tháng đầu năm, hơn 6.300 ô tô nhập khẩu vào Việt Nam
Kinhtedothi - Theo Tổng cục Hải quan, trong 2 tuần đầu tiên năm 2019, số lượng ô tô nguyên chiếc nhập khẩu về Việt Nam đạt 6.362 chiếc, với tổng trị giá gần 158 triệu USD.
BMW Series 5 thế hệ mới xuất hiện tại cảng
BMW Series 5 thế hệ mới xuất hiện tại cảng
Kinhtedothi - Mẫu xe BMW được mong đợi nhất tại thị trường Việt Nam vừa cập cảng Tp.HCM trong tuần qua.
VinFast tổ chức bình chọn 7 mẫu thiết kế ô tô thuộc dòng Premium
VinFast tổ chức bình chọn 7 mẫu thiết kế ô tô thuộc dòng Premium
Kinhtedothi - Ngày 15/1/2019, VinFast công bố ra mắt dòng xe ô tô Premium trải rộng tất cả các phân khúc A, B, C và D, từ xe cỡ nhỏ, xe đa dụng thể thao đến xe gia đình. Với tinh thần nhất quán “Vì người Việt và do người Việt bình chọn”, VinFast tiếp tục tổ chức cuộc thi “Chọn xế yêu cùng VinFast – 3” để tìm ra 7 mẫu thiết kế tốt nhất từ 35 bản vẽ do các thương hiệu hàng đầu thế giới thực hiện.
Người Việt mua 352.000 ô tô trong 2018
Người Việt mua 352.000 ô tô trong 2018
Kinhtedothi - Theo Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô (VAMA) tổng doanh số bán ra của thị trường ô tô Việt Nam đạt trên 352.000 chiếc trong năm 2018.
Ô tô lắp ráp trong nước đua giảm giá
Ô tô lắp ráp trong nước đua giảm giá
Kinhtedothi - Thời gian cuối năm, nhu cầu sắm xe đi chơi Tết tăng mạnh. Vì vậy, để tạo sức hấp dẫn khách hàng, một số mẫu ô tô lắp ráp trong nước lần lượt được nhà sản xuất, đại lý phân phối giảm giá bán hàng chục triệu đồng.
Năm 2018, Toyota Việt Nam đạt mức tăng trưởng kỷ lục
Năm 2018, Toyota Việt Nam đạt mức tăng trưởng kỷ lục
Kinhtedothi - Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức công bố kết quả kinh doanh và các hoạt động tiêu biểu trong năm 2018, với mức tăng trưởng kỷ lục đạt 65.856 xe, tăng 11% so với năm 2017.