Trang chủ / Thời sự / Cải cách hành chính

Sở Công Thương Đà Nẵng phản bác thông tin 100% dân không hài lòng thái độ phục vụ

Quang Hải 07-07-2020 17:08
Kinhtedothi - Sở Công Thương Đà Nẵng cho biết, tỷ lệ 100% ý kiến không hài lòng về thái độ phục vụ, hướng dẫn của công chức tại bộ phận tiếp nhận là chưa chính xác.
Chiều 7/7, Sở Công Thương TP Đà Nẵng Nguyễn Hà Bắc phát đi thông cáo báo chí phản hồi thông tin về tỷ lệ khảo sát mức độ hài lòng tại sở này.
Người dân đến làm việc tại bộ phận Một cửa Sở Công Thương Đà Nẵng.
Trước đó, báo cáo thẩm tra số 629 ngày 2/7/2020 của Ban Pháp chế HĐND TP Đà Nẵng có nội dung: “Lý do không hài lòng do phải tốn chi phí không chính thức, Cục Thuế 33,33%, Sở Y tế 1,41%, Ban Quản lý các Khu công nghiệp và Chế xuất 7,32%; do thái độ phục vụ, hướng dẫn của công chức tại bộ phận tiếp nhận, Sở Công Thương 100% không hài lòng”.
Giám đốc Sở Công Thương Nguyễn Hà Bắc khẳng định: “Số liệu tỷ lệ 100% không hài lòng về thái độ phục vụ, hướng dẫn của công chức tại bộ phận tiếp nhận của Sở Công Thương là chưa chính xác”.
Theo Sở Công thương Đà Nẵng, kết quả tại phần mềm khảo sát trực tuyến www.cchc.danang.gov.vn từ ngày 1/1/2020 đến 25/6/2020 ghi nhận giai đoạn này trên phần mềm khảo sát, Sở Công Thương chỉ có 1 công dân tiến hành đánh giá mức độ hài lòng vào ngày 3/3/2020 và đánh giá kết quả là “chưa hài lòng” do thái độ phục vụ, hướng dẫn của công chức tại bộ phận tiếp nhận.
“Việc chỉ căn cứ vào số lượng 1 đánh giá chưa hài lòng của công dân tại phần mềm khảo sát, trên tổng số lượng khảo sát là 1 đánh giá để xác định tỷ lệ đánh giá chưa hài lòng tương đương với 100% (1/1 đánh giá) đánh giá chưa hài lòng là số liệu chưa đảm bảo yêu cầu về tính khoa học, chưa khách quan, số lượng khảo sát không đủ để mang tính đại diện và chưa phản ánh thực tế hoạt động của Sở Công Thương theo đúng các quy định liên quan đến việc khảo sát mức độ hài lòng của UBND TP tại Quyết định số 5489/QĐ-UBND ngày 16/8/2016”, Giám đốc Sở Công thương Đà Nẵng Nguyễn Hà Bắc phản hồi.
Hơn nữa, trong 6 tháng đầu năm 2020, Sở Công Thương đã tiếp nhận và xử lý 8.145 hồ sơ, trong đó 8.044 hồ sơ trực tuyến (tỷ lệ 99,3%) và 56 hồ sơ trực tiếp (tỷ lệ 0,7%), kết quả 100% hồ sơ đều được giải quyết đúng và sớm hạn, không có hồ sơ trễ hạn.
“Vì vậy, nếu căn cứ chỉ với số lượng là 1 đánh giá chưa hài lòng trên tổng số đánh giá là 1 ý kiến đánh giá để công bố tỷ lệ là 100% đánh giá chưa hài lòng, trong khi số lượng hồ sơ của Sở Công Thương 6 tháng đầu năm là 8.145 hồ sơ là thiếu căn cứ khoa học và không khách quan, không mang tính đại diện”, ông Bắc thông tin.
Cũng theo ông Bắc, để phản ánh đúng số lượng, tỷ lệ khảo sát mức độ hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công thì theo quy định, kết quả khảo sát phải được tổng hợp từ 3 phương pháp khảo sát: Khảo sát bằng phiếu điều tra; Khảo sát, phỏng vấn sâu thông qua điện thoại ghi âm; Khảo sát trực tuyến.
Trong đó, kết quả số lượng khảo sát bằng phương pháp Khảo sát trực tuyến tại địa chỉ www.cchc.danang.gov.vn chỉ là 1 trong 3 phương pháp để lấy kết quả tổng hợp.
“Sở Công Thương trong 6 tháng đầu năm đã tiếp nhận và xử lý 8.145 hồ sơ, theo quy định phải xác định kết quả khảo sát tối thiểu 500 hồ sơ mới đảm bảo tính khoa học, tính đại diện của kết quả khảo sát. Vì vậy, việc công bố số liệu khảo sát bằng một phương pháp trực tuyến và lấy số liệu đến ngày 25/6/2020 là chưa đủ thời gian và số lượng đánh giá (mới 3 chỉ căn cứ vào số lượng là 1 ý kiến đánh giá trong thời gian 6 tháng) để tính tỷ lệ đánh giá của Sở Công Thương là không phù hợp”, ông Nguyễn Hà Bắc cho hay.
TAG: sở công thương đà nẵng phản bác tỷ lệ hài lòng hội đồng nhân dân
 
Tin khác
Đề nghị Singapore chia sẻ với Việt Nam kinh nghiệm áp dụng công nghệ cao trong truy vết, xét nghiệm nhanh và chữa Covid-19
Đề nghị Singapore chia sẻ với Việt Nam kinh nghiệm áp dụng công nghệ cao trong truy vết, xét nghiệm nhanh và chữa Covid-19
Kinhtedothi - Chiều ngày 21/6, tại Văn phòng Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã tiếp Bộ trưởng Ngoại giao Singapore Vivian Balakrishnan chào xã giao trong khuôn khổ chuyến thăm Việt Nam từ ngày 20 – 23/6/2021.
Singapore sẵn sàng hợp tác với Việt Nam trong tiếp cận nguồn vaccine Covid-19
Singapore sẵn sàng hợp tác với Việt Nam trong tiếp cận nguồn vaccine Covid-19
Kinhtedothi - Nhận lời mời của Bộ trưởng Ngoại giao Bùi Thanh Sơn, Bộ trưởng Ngoại giao Singapore Vivian Balakrishnan đã thăm chính thức Việt Nam và tham dự Đối thoại chính sách cao cấp Diễn đàn hợp tác Á - Âu (ASEM) từ ngày 20 - 23/6/2021.
Nhiều cơ quan, đơn vị chúc mừng báo Kinh tế & Đô thị nhân Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam 21/6
Nhiều cơ quan, đơn vị chúc mừng báo Kinh tế & Đô thị nhân Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam 21/6
Kinhtedothi - Nhân kỷ niệm 96 năm Ngày Báo chí cách mạng Việt Nam (21/6/1925 - 21/6/2021), Thường trực Thành ủy, lãnh đạo các Ban Đảng thuộc Thành ủy; các sở, ngành, quận, huyện; các cơ quan, đơn vị, tập đoàn, DN, bạn đọc… đã đến thăm, chia vui với Ban Biên tập, cán bộ, phóng viên báo Kinh tế & Đô thị.
Chủ tịch nước Nguyễn Xuân Phúc dự Hội nghị sơ kết công tác công an 6 tháng đầu năm
Chủ tịch nước Nguyễn Xuân Phúc dự Hội nghị sơ kết công tác công an 6 tháng đầu năm
Kinhtedothi - Sáng 21/6, tại Hà Nội, Đảng ủy Công an Trung ương, Bộ Công an tổ chức Hội nghị sơ kết công tác Công an 6 tháng đầu năm 2021.
Hà Nội triển khai cuộc thi trực tuyến tìm hiểu pháp luật phòng, chống dịch Covid-19
Hà Nội triển khai cuộc thi trực tuyến tìm hiểu pháp luật phòng, chống dịch Covid-19
Kinhtedothi - Thời gian tham gia dự thi trên hệ thống website của cuộc thi tại địa chỉ https://timhieuphapluatpccovid-19.hanoi.gov.vn bắt đầu từ ngày 20/6/2021 và kết thúc vào 24 giờ ngày 1/8/2021.
ASEAN thúc giục triển khai 5 điểm đồng thuận về Myanmar
ASEAN thúc giục triển khai 5 điểm đồng thuận về Myanmar
Kinhtedothi - Khẳng định trên được lãnh đạo các nước ASEAN nhấn mạnh tại Hội nghị Quan chức cao cấp ASEAN (SOM ASEAN) và Hội nghị Ban điều hành Ủy ban Hiệp ước khu vực Đông Nam Á không có vũ khí hạt nhân (SEANWFZ ExCom).
[Infographic] Những mốc son của báo chí cách mạng Việt Nam
[Infographic] Những mốc son của báo chí cách mạng Việt Nam
Kinhtedothi - Nhân kỷ niệm 96 năm ngày Báo chí cách mạng Việt Nam (21/6/1925 - 21/6/2021), báo Kinh tế & Đô thị xin điểm lại những mốc son của báo chí cách mạng Việt Nam.
TP Hồ Chí Minh họp báo thông tin về chiến dịch tiêm 800.000 liều vaccine ngừa Covid-19
TP Hồ Chí Minh họp báo thông tin về chiến dịch tiêm 800.000 liều vaccine ngừa Covid-19
Kinhtedothi - Trưa 21/6, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Dương Anh Đức đã chủ trì buổi họp báo trực tuyến cung cấp thông tin về chiến dịch tiêm chủng vaccine ngừa Covid-19 trên địa bàn. Theo đó hơn 800.000 liều vaccine sẽ được tiêm cho các đối tượng trong 5 ngày tới.
Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Thị Tuyến: Các đại biểu HĐND huyện Chương Mỹ phấn đấu thực hiện tốt chương trình hành động của mình
Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Thị Tuyến: Các đại biểu HĐND huyện Chương Mỹ phấn đấu thực hiện tốt chương trình hành động của mình
Kinhtedothi - Sáng nay, 21/6, HĐND huyện Chương Mỹ khóa XX, nhiệm kỳ 2021 -2026 đã mạc Kỳ họp thứ nhất. Dự và chỉ đạo Kỳ họp có Ủy viên T.Ư Đảng, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Thị Tuyến. Dự Kỳ họp còn có 39 đại biểu trúng cử HĐND huyện Chương Mỹ khóa XX.
Nhà báo và mạng xã hội
Nhà báo và mạng xã hội
Kinhtedothi - Trong dịp kỷ niệm Ngày Báo chí cách mạng Việt Nam 21/6 năm nay, vấn đề vai trò của báo chí trong dòng chảy thông tin; trách nhiệm của nhà báo trên mạng xã hội lại được đặt ra. Đặc biệt, khi một Bộ Quy tắc về ứng xử trên mạng xã hội vừa được Bộ TT&TT ban hành càng khẳng định trách nhiệm xã hội của báo chí, truyền thông trong việc lành mạnh hóa thông tin trên mạng xã hội.
Kinh tế & Đô thị - Cầu nối giữa chính quyền với người dân
Kinh tế & Đô thị - Cầu nối giữa chính quyền với người dân
Kinhtedothi - Từ khi thành lập (1/1/1999) đến nay, báo Kinh tế & Đô thị luôn khẳng định mình trên nhiều lĩnh vực, nỗ lực phấn đấu cải tiến về nội dung và hình thức để phục vụ bạn đọc ngày càng tốt hơn, là một trong những ấn phẩm uy tín được cộng đồng DN, Nhân dân Thủ đô và cả nước đón nhận mỗi ngày.