Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Thẻ điện thoại trên Sendo.vn bị chiếm đoạt: Lỗ hổng an ninh mạng?

Thu Hương 16-05-2018 08:04
Kinhtedothi - Liên tiếp trong những ngày qua, Báo Kinh tế & Đô thị nhận được đơn kêu cứu của người tiêu dùng về sự cố lỗi mã thẻ cào điện thoại khi mua số lượng lớn thẻ cào từ trang web mua bán online Sendo.vn (Sen Đỏ).

 Người tiêu dùng mua hàng online tại sàn thương mại điện tử Sendo.vn. Ảnh: Thanh Hải

Khách hàng bị mất cả trăm triệu đồng

Theo nội dung đơn kêu cứu của ông Phạm Vũ Thành (119 Nghi Tàm, Tây Hồ), trong 2 ngày 17 - 18/4, sau đặt lệnh mua 1.125 mã thẻ cào Viettel mệnh giá 100.000 đồng nhưng khi sử dụng mới biết đa phần những thẻ này đã bị sử dụng. Cụ thể trong 3 ngày từ 19 - 21/4, số thẻ bị đánh cắp lên đến hơn 800 thẻ với số tiền thiệt hại lên đến hơn 100 triệu đồng. “Nhận thấy tình hình vô cùng phức tạp, ngay trong ngày 19/4, tôi đã liên tục gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Sen Đỏ và cổng thanh toán của Sen Đỏ là SenPay, nhưng không hề nhận được hồi âm ngoại trừ email trả lời tự động” - ông Phạm Vũ Thành cho hay.
Tương tự, bà Trần Thị Thu Hương, trú tại số nhà 111 khu tập thể B2 trường Đại học Sư phạm 1 Hà Nội, là khách hàng của trang mua sắm trực tuyến Sendo.vn từ ngày 28/3/2018 với mã khách hàng là 2040560547. Trong quá trình giao dịch mua thẻ cào điện thoại đã xảy ra sự cố thẻ cào không nạp được tiền. Cụ thể, trong ngày 11/4 có đến 100 thẻ cào Viettel mệnh giá 100.000 đồng/thẻ bị lỗi, nghiêm trọng hơn cả vào ngày 17 - 18/4, sau khi đặt lệnh mua số lượng lớn thẻ mệnh giá 50.000 đồng, 100.000 đồng và 300.000 tới chiều 18/4 bà Hương phát hiện 200 thẻ cào giá trị khoảng 50 triệu đồng vừa mua đã bị người khác sử dụng. Trong các ngày tiếp theo từ 19 - 22/4, hiện tượng này vẫn tái diễn với số lượng thẻ khoảng 100 thẻ trị giá 20 triệu đồng.
Nhiều người tiêu dùng cho biết, họ đã bị chiếm đoạt tiền khi mua thẻ cào điện thoại trên các trang mua bán online. Tuy nhiên ban đầu giá trị thẻ bị lỗi thấp nên chấp nhận phần thiệt thòi về mình. Chỉ đến khi số lượng thẻ có giá trị lớn bị chiếm đoạt, người tiêu dùng mới thu thập các bằng chứng liên quan để gửi tới cơ quan chức năng xem xét, giải quyết.
Sendo nói gì?
Trao đổi với phóng viên báo Kinh tế & Đô thị về trách nhiệm của Sendo với người tiêu dùng khi mua sản phẩm trên web mua bán online Sendo.vn nhưng lại bị chiếm đoạt, đại diện Truyền thông Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ Nguyễn Thị Hạnh cho biết: Hiện công ty đang tiếp tục liên hệ với các khách hàng để giải quyết sự việc không mong muốn này. DN đang tích cực phối hợp với các bên liên quan và cơ quan chức năng, xác định nguyên nhân khách hàng bị chiếm đoạt tiền khi mua thẻ cào điện thoại trên web Sendo.vn.
Bà Hạnh cho biết thêm, tính hết ngày 4/5/2018, đã có khoảng 120 khách hàng bị thiệt hại, đa số thiệt hại dưới 1 triệu đồng, có 7 khách hàng thông báo bị thiệt hại trên 10 triệu đồng. Sau khi xảy ra sự việc, Sendo đã dừng cung cấp dịch vụ bán thẻ cào điện thoại trên các kênh bán hàng sendo.vn, App senpay.vn để tiến hành điều tra và phối hợp trực tiếp với nhà cung cấp, rà soát lại quy trình và nguồn hàng, nhằm xác định rõ nguyên nhân của khiếu nại.

Sau khi có kết quả điều tra (trước ngày 31/5), Sen Đỏ sẽ phản hồi trực tiếp đến khách hàng. Theo đó, với mỗi mã thẻ phát sinh lỗi do trực tiếp từ Sen Đỏ hoặc nhà cung cấp, DN sẽ hỗ trợ đền bù cho khách hàng bị hại. “Thậm chí đến thời hạn ngày 31/5 nếu không tìm ra nguyên nhân, Sen Đỏ cũng sẵn sàng bồi thường cho khách hàng mua thẻ cào điện thoại nhưng đã bị chiếm đoạt” - bà Hạnh cam kết.
Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển truyền thông Nguyễn Quang Đồng khuyến cáo, vụ việc cho thấy, mặc dù Việt Nam đang khuyến khích thương mại điện tử, tuy nhiên cơ quan quản lý, DN viễn thông và internet cần đẩy mạnh đảm bảo an ninh mạng thông qua việc thường xuyên tiến hành rà quét, phát hiện thiết bị IoT bị nhiễm mã độc. Qua đó bảo vệ tài sản dữ liệu của mọi người tham gia mua bán trên internet.

TAG: thẻ điện thoại Sendo.vn chiếm đoạt Lỗ hổng an ninh mạng\r\n
 
Tin khác
Người Việt tìm kiếm gì nhiều nhất trên Google năm 2018?
Người Việt tìm kiếm gì nhiều nhất trên Google năm 2018?
Kinhtedothi - Google vừa công bố danh sách "Tìm Kiếm Nổi Bật Việt Nam 2018" với những nội dung được tìm kiếm nhiều nhất cùng 8 hạng mục tiêu biểu khác nhau.
Chính thức ra mắt ứng dụng gọi xe 'Be'
Chính thức ra mắt ứng dụng gọi xe "Be"
Kinhtedothi - Sáng nay, Công ty CP BE GROUP, startup công nghệ Việt Nam, khởi nghiệp trong lĩnh vực vận tải công nghệ với ứng dụng gọi xe be, chính thức ra mắt.
Vietnamobile hợp tác cùng nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất Việt Nam ra mắt sim 4G
Vietnamobile hợp tác cùng nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất Việt Nam ra mắt sim 4G
Kinhtedothi - Đây là sản phẩm chào đón lễ hội khuyến mãi 12.12 của Shopee và đặc biệt dành cho tín đồ mua sắm trực tuyến với các ưu đãi hấp dẫn cả về dung lượng lẫn đường truyền.
Cảnh báo mã độc tống tiền mới GrandCrab tấn công người dùng
Cảnh báo mã độc tống tiền mới GrandCrab tấn công người dùng
Kinhtedothi - Trong thông tin cảnh báo về một biến thể mới của mã độc mã hóa tống tiền GandCrab đang tấn công trên diện rộng người dùng internet Việt Nam được Bkav vừa phát đi, theo thống kê từ hệ thống giám sát virus của Bkav, tại Việt Nam đã có 3.900 trường hợp máy tính bị virus này mã hóa dữ liệu tống tiền.
Thiết kế iPhone 2019 sẽ giữ nguyên
Thiết kế iPhone 2019 sẽ giữ nguyên
Kinhtedothi - Theo nhà phân tích Nhật Bản, thiết kế iPhone 2019 sẽ giữ nguyên. Theo đó, những chiếc iPhone năm sau vẫn sẽ tương tự dòng iPhone Xs và Xr hiện tại.
Thêm ứng dụng gọi xe sắp ra mắt thị trường Việt
Thêm ứng dụng gọi xe sắp ra mắt thị trường Việt
Kinhtedothi - Ứng dụng gọi xe có tên "be" sẽ là tân binh tiếp theo tham chiến vào thị trường gọi xe đang vốn rất nhiều đối thủ như Grab, Fastgo, GoViet.
Smartphone đầu tiên trên thế giới có màn hình đục lỗ được trình làng
Smartphone đầu tiên trên thế giới có màn hình đục lỗ được trình làng
Kinhtedothi - Samsung vừa chính thức ra mắt chiếc Galaxy A8s là chiếc smartphone màn hình đục lỗ cho camera selfie đầu tiên trên thế giới, 3 camera sau.
Cuộc chiến camera điện thoại tái khởi động
Cuộc chiến camera điện thoại tái khởi động
Kinhtedothi - Tiếp bước "cựu hoàng" Nokia, 2 hãng di động Honor và Xiaomi đang sẵn sàng cho cuộc chiến megapixel trên camera điện thoại.
BIDV cung cấp giải pháp thanh toán cho công nghệ điều taxi trực tuyến
BIDV cung cấp giải pháp thanh toán cho công nghệ điều taxi trực tuyến
Kinhtedothi - Ngày 10/12/2018, tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã ký kết hợp tác cung ứng giải pháp thanh toán online, và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho Liên minh Taxi Việt thông qua phần mềm điều xe trực tuyến (EMDDI).
Điểm nhấn công nghệ tuần: Việt Nam ứng dụng IPv6 đứng thứ 2 khu vực ASEAN
Điểm nhấn công nghệ tuần: Việt Nam ứng dụng IPv6 đứng thứ 2 khu vực ASEAN
Kinhtedothi - Việt Nam xếp thứ 19 toàn cầu về ứng dụng IPv6; Vệ tinh MicroDragon sẽ được phóng lên quỹ đạo vào tháng 1/2019; 3G của Viettel có tốc độ nhanh nhất... là nội dung chú ý tuần qua.
Apple ra mắt bản cập nhật iOS 12.1.1
Apple ra mắt bản cập nhật iOS 12.1.1
Kinhtedothi - Apple vừa ra mắt bản cập nhật iOS 12.1.1 cho iPhone và iPad. Bản cập nhật này tập trung vào việc bổ sung thêm các tính năng mới cho ứng dụng FaceTime, xem trước thông báo bằng Haptic Touch trên iPhone XR (vì không có 3D Touch) và hỗ trợ SIM kép với eSIM cho nhiều nhà mạng hơn.