Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Thẻ điện thoại trên Sendo.vn bị chiếm đoạt: Lỗ hổng an ninh mạng?

Thu Hương 16-05-2018 08:04
Kinhtedothi - Liên tiếp trong những ngày qua, Báo Kinh tế & Đô thị nhận được đơn kêu cứu của người tiêu dùng về sự cố lỗi mã thẻ cào điện thoại khi mua số lượng lớn thẻ cào từ trang web mua bán online Sendo.vn (Sen Đỏ).

 Người tiêu dùng mua hàng online tại sàn thương mại điện tử Sendo.vn. Ảnh: Thanh Hải

Khách hàng bị mất cả trăm triệu đồng

Theo nội dung đơn kêu cứu của ông Phạm Vũ Thành (119 Nghi Tàm, Tây Hồ), trong 2 ngày 17 - 18/4, sau đặt lệnh mua 1.125 mã thẻ cào Viettel mệnh giá 100.000 đồng nhưng khi sử dụng mới biết đa phần những thẻ này đã bị sử dụng. Cụ thể trong 3 ngày từ 19 - 21/4, số thẻ bị đánh cắp lên đến hơn 800 thẻ với số tiền thiệt hại lên đến hơn 100 triệu đồng. “Nhận thấy tình hình vô cùng phức tạp, ngay trong ngày 19/4, tôi đã liên tục gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Sen Đỏ và cổng thanh toán của Sen Đỏ là SenPay, nhưng không hề nhận được hồi âm ngoại trừ email trả lời tự động” - ông Phạm Vũ Thành cho hay.
Tương tự, bà Trần Thị Thu Hương, trú tại số nhà 111 khu tập thể B2 trường Đại học Sư phạm 1 Hà Nội, là khách hàng của trang mua sắm trực tuyến Sendo.vn từ ngày 28/3/2018 với mã khách hàng là 2040560547. Trong quá trình giao dịch mua thẻ cào điện thoại đã xảy ra sự cố thẻ cào không nạp được tiền. Cụ thể, trong ngày 11/4 có đến 100 thẻ cào Viettel mệnh giá 100.000 đồng/thẻ bị lỗi, nghiêm trọng hơn cả vào ngày 17 - 18/4, sau khi đặt lệnh mua số lượng lớn thẻ mệnh giá 50.000 đồng, 100.000 đồng và 300.000 tới chiều 18/4 bà Hương phát hiện 200 thẻ cào giá trị khoảng 50 triệu đồng vừa mua đã bị người khác sử dụng. Trong các ngày tiếp theo từ 19 - 22/4, hiện tượng này vẫn tái diễn với số lượng thẻ khoảng 100 thẻ trị giá 20 triệu đồng.
Nhiều người tiêu dùng cho biết, họ đã bị chiếm đoạt tiền khi mua thẻ cào điện thoại trên các trang mua bán online. Tuy nhiên ban đầu giá trị thẻ bị lỗi thấp nên chấp nhận phần thiệt thòi về mình. Chỉ đến khi số lượng thẻ có giá trị lớn bị chiếm đoạt, người tiêu dùng mới thu thập các bằng chứng liên quan để gửi tới cơ quan chức năng xem xét, giải quyết.
Sendo nói gì?
Trao đổi với phóng viên báo Kinh tế & Đô thị về trách nhiệm của Sendo với người tiêu dùng khi mua sản phẩm trên web mua bán online Sendo.vn nhưng lại bị chiếm đoạt, đại diện Truyền thông Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ Nguyễn Thị Hạnh cho biết: Hiện công ty đang tiếp tục liên hệ với các khách hàng để giải quyết sự việc không mong muốn này. DN đang tích cực phối hợp với các bên liên quan và cơ quan chức năng, xác định nguyên nhân khách hàng bị chiếm đoạt tiền khi mua thẻ cào điện thoại trên web Sendo.vn.
Bà Hạnh cho biết thêm, tính hết ngày 4/5/2018, đã có khoảng 120 khách hàng bị thiệt hại, đa số thiệt hại dưới 1 triệu đồng, có 7 khách hàng thông báo bị thiệt hại trên 10 triệu đồng. Sau khi xảy ra sự việc, Sendo đã dừng cung cấp dịch vụ bán thẻ cào điện thoại trên các kênh bán hàng sendo.vn, App senpay.vn để tiến hành điều tra và phối hợp trực tiếp với nhà cung cấp, rà soát lại quy trình và nguồn hàng, nhằm xác định rõ nguyên nhân của khiếu nại.

Sau khi có kết quả điều tra (trước ngày 31/5), Sen Đỏ sẽ phản hồi trực tiếp đến khách hàng. Theo đó, với mỗi mã thẻ phát sinh lỗi do trực tiếp từ Sen Đỏ hoặc nhà cung cấp, DN sẽ hỗ trợ đền bù cho khách hàng bị hại. “Thậm chí đến thời hạn ngày 31/5 nếu không tìm ra nguyên nhân, Sen Đỏ cũng sẵn sàng bồi thường cho khách hàng mua thẻ cào điện thoại nhưng đã bị chiếm đoạt” - bà Hạnh cam kết.
Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển truyền thông Nguyễn Quang Đồng khuyến cáo, vụ việc cho thấy, mặc dù Việt Nam đang khuyến khích thương mại điện tử, tuy nhiên cơ quan quản lý, DN viễn thông và internet cần đẩy mạnh đảm bảo an ninh mạng thông qua việc thường xuyên tiến hành rà quét, phát hiện thiết bị IoT bị nhiễm mã độc. Qua đó bảo vệ tài sản dữ liệu của mọi người tham gia mua bán trên internet.

TAG: thẻ điện thoại Sendo.vn chiếm đoạt Lỗ hổng an ninh mạng\r\n
 
Tin khác
Sử dụng công nghệ thông minh vào các công đoạn điều tra
Sử dụng công nghệ thông minh vào các công đoạn điều tra
Kinhtedothi - Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ký Quyết định 501/QĐ-TTg phê duyệt Đề án ứng dụng công nghệ thông tin - truyền thông trong Hệ thống thống kê nhà nước giai đoạn 2017 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030.
Sửa đổi khung pháp lý nhằm chặn game cờ bạc trá hình
Sửa đổi khung pháp lý nhằm chặn game cờ bạc trá hình
Kinhtedothi - Chính phủ mới ban hành Nghị quyết 19-2018/NQ-CP nhằm quản lý chặt chẽ hoạt động cung ứng các trò chơi điện tử trực tuyến, ngăn chặn các hình thức cờ bạc trá hình.
Galaxy S9 và S9 Plus phiên bản đỏ và vàng lên kệ vào tháng 6
Galaxy S9 và S9 Plus phiên bản đỏ và vàng lên kệ vào tháng 6
Kinhtedothi - Samsung sẽ cho ra mắt phiên bản Galaxy S9 và S9 Plus màu đỏ tía và vàng bình minh sẽ có mặt tại Việt Nam vào tháng 6 tới.
Tiếp tục cập nhật thông tin thuê bao sau ngày 15/5
Tiếp tục cập nhật thông tin thuê bao sau ngày 15/5
Kinhtedothi - Sau ngày 15/5, các nhà mạng vẫn hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin thuê bao và sẽ chỉ tiến hành khóa SIM một chiều theo đúng quy trình thông báo của Bộ TT&TT, không có việc khóa vĩnh viễn thuê bao như thông tin lan truyền trên nhiều diễn đàn và trên internet.
Viettel khởi động chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm thứ 5
Viettel khởi động chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm thứ 5
Kinhtedothi - Tổng Công ty Viễn thông Viettel vừa công bố chương trình “Lắng nghe để phát triển năm 2018”. Đây là hoạt động hoạt động thường niên thu hút sự tham gia của đông đảo khách hàng và là hoạt động khởi đầu cho chuỗi chương trình Chăm sóc khách hàng đặc biệt mà Viettel sẽ triển khai trong năm nay.
 Làm sao để rút tiền miễn phí tại ATM?
Làm sao để rút tiền miễn phí tại ATM?
Kinhtedothi - Những ngày qua, trước thông tin nhiều ngân hàng điều chỉnh phí rút tiền nội mạng tại máy ATM và tăng một số khoản phí dịch vụ khiến chủ thẻ lo lắng. Vậy làm cách nào để chủ thẻ có thể rút tiền miễn phí tại ATM và “quên” đi nỗi lo về phí?
Thẻ điện thoại trên Sendo.vn bị chiếm đoạt: Lỗ hổng an ninh mạng?
Thẻ điện thoại trên Sendo.vn bị chiếm đoạt: Lỗ hổng an ninh mạng?
Kinhtedothi - Liên tiếp trong những ngày qua, Báo Kinh tế & Đô thị nhận được đơn kêu cứu của người tiêu dùng về sự cố lỗi mã thẻ cào điện thoại khi mua số lượng lớn thẻ cào từ trang web mua bán online Sendo.vn (Sen Đỏ).
Cục Viễn thông: Chủ thuê bao di động cần bổ sung ảnh
Cục Viễn thông: Chủ thuê bao di động cần bổ sung ảnh
Kinhtedothi - Trước thực tế người dùng chưa hiểu rõ giá trị, cũng như mục đích sử dụng ảnh của các nhà mạng, Cục Viễn thông, Bộ TT&TT đã có giải đáp cụ thể.
Nhiều tác phẩm báo chí tạo hiệu ứng truyền thông tốt về KHCN
Nhiều tác phẩm báo chí tạo hiệu ứng truyền thông tốt về KHCN
Kinhtedothi - Ngày 15/5, Bộ Khoa học và Công nghệ tổ chức Lễ trao giải báo chí về Khoa học và công nghệ (KH&CN) năm 2017.
Tập đoàn GFS “thắp sáng” ngọn lửa đam mê khoa học công nghệ
Tập đoàn GFS “thắp sáng” ngọn lửa đam mê khoa học công nghệ
Kinhtedothi - Đến hẹn lại lên, nhằm thực hiện sứ mệnh đồng hành thường niên cùng các tài năng khoa học công nghệ, Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam, Quỹ VIFOTEC long trọng tổ chức “Lễ Tổng kết và trao Giải thưởng Sáng tạo KHCN Việt Nam và Giải thưởng Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới WIPO năm 2017”.
FPT dự định thử nghiệm xe tự lái
FPT dự định thử nghiệm xe tự lái
Kinhtedothi - Các xe tự lái của FPT có tốc độ di chuyển 20 - 25 km/giờ và đạt tốc độ 40 km/giờ ở trên đường thẳng.