Trang chủ / Thời sự / Cải cách hành chính

Thước đo hiệu quả

Hà Bình 19-01-2021 08:10
Kinhtedothi - TP Hà Nội sẽ chủ động tổ chức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền; đổi mới hình thức lấy ý kiến, đo lường theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin… Đó là một trong những giải pháp được nhấn mạnh để giúp Hà Nội nâng cao Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI), đồng thời cũng tăng hiệu quả điều hành, quản lý Nhà nước, thực thi chính sách, cung ứng dịch vụ công của chính quyền các cấp.
Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại UBND phường Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm. Ảnh: Phạm Hùng.
Có thể nói rằng, trong những năm qua, với phương châm “lấy sự hài lòng của DN làm thước đo hiệu quả”, Hà Nội đã rà soát, cắt giảm hàng loạt thủ tục hành chính (TTHC); đi đầu trong triển khai hệ thống dịch vụ công mức độ 3, 4 đến tận cấp phường, xã. Qua đó, không chỉ giúp người dân, DN thuận lợi trong thực hiện các TTHC, còn nâng cao khả năng quản lý, điều hành nhanh chóng, khoa học cho chính quyền cơ sở. Nhiều giải pháp cũng đã được TP thực thi, từ nâng cao cơ sở vật chất, tăng ứng dụng công nghệ thông tin, đến tăng cường kiểm tra, siết chặt quản lý công vụ… Đặc biệt, định kỳ hàng năm, TP đều tổ chức các đợt khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, DN tại các sở, cơ quan ngang sở, quận, huyện, thị xã. Ở cấp cơ sở, hoạt động này cũng được triển khai phù hợp với đặc thù của từng đơn vị. Chính việc khảo sát, đo lường thực tiễn cũng như chấm điểm đánh giá chỉ số cải cách hành chính hàng năm là một nguồn thông tin quan trọng giúp chính các cơ quan, đơn vị biết được thực trạng của mình, sớm có giải pháp khắc phục.
Hà Nội cũng xem Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) là công cụ giúp theo dõi và giám sát hiệu quả hoạt động của các cấp chính quyền TP; xây dựng kế hoạch cải thiện, nâng cao khả năng quản lý, điều hành. Tuy nhiên, ở một số chỉ số thành phần, hiệu quả vẫn chưa đạt như mong muốn. Việc TP sẽ tăng cường khảo sát mức độ hài lòng của người dân, DN mà không phụ thuộc vào cách đánh giá của các tổ chức khác cũng là một cách để thúc đẩy hiệu quả cải cách hành chính ở các đơn vị.

Ngay từ đầu năm 2021, các kế hoạch kiểm tra công vụ, siết chặt kỹ luật kỷ cương đã được TP ban hành. Việc thường xuyên thanh tra, kiểm tra, giám sát về kỷ luật, kỷ cương hành chính dưới hình thức kiểm tra đột xuất, không báo trước sẽ được triển khai để nhắc nhở, chấn chỉnh ngay các vi phạm nếu có. Đây sẽ là cơ sở để các đơn vị tự đánh giá, xác định chỉ số cải cách hành chính của mình, cũng như đo lường được sự hài lòng của người dân, DN.

Việc đa dạng hóa hình thức thông tin, tuyên truyền, chú trọng các hình thức thông tin cơ sở gần gũi, trực tiếp đến cá nhân, tổ chức, các hình thức được đông đảo người dân quan tâm truy cập và tương tác cao (trang thông tin điện tử, mạng xã hội...) trong đánh giá, khảo sát cũng là một cách cần thiết để mang lại những con số chính xác nhất. Việc tăng cường nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị phản ánh, mức độ hài lòng của người dân và DN đối với sự phục vụ của chính quyền các cấp cũng sẽ là một kênh quan trọng để đo hiệu quả và thúc đẩy sự phát triển.

Từ thực tế cho thấy, cải cách hành chính không phải là việc “tốn quá nhiều tiền bạc”, mà chỉ cần người đứng đầu quyết tâm và sự vào cuộc tích cực của cán bộ công chức thì việc đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ hoàn toàn trong tầm tay. Sau các cuộc khảo sát, đo lường, kết quả không chỉ làm đẹp bảng thành tích mà những yếu kém cũng được chỉ ra để các đơn vị khẩn trương khắc phục, để khoảng cách giữa quyết tâm và thực hiện được lấp đầy bằng chính sự chuyển động của mọi cán bộ biết lấy yếu tố "hài lòng, lo lắng cho người dân và DN" là thước đo.

TAG: TP Hà Nội Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh PAPI
 
Tin khác
Lịch tiếp xúc cử tri của Đoàn Đại biểu Quốc hội TP Hà Nội trước kỳ họp thứ Mười một Quốc hội khóa XIV
Lịch tiếp xúc cử tri của Đoàn Đại biểu Quốc hội TP Hà Nội trước kỳ họp thứ Mười một Quốc hội khóa XIV
Kinhtedothi - Đoàn Đại biểu Quốc hội TP Hà Nội tổ chức để các vị đại biểu Quốc hội trong Đoàn tiếp xúc cử tri trước kỳ họp thứ Mười một Quốc hội khóa XIV từ ngày 1/3 đến ngày 9/3/2021.
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc gửi thư khen người cứu cháu bé rơi từ tầng 13
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc gửi thư khen người cứu cháu bé rơi từ tầng 13
Kinhtedothi - Ngày 1/3, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã gửi thư khen thanh niên Nguyễn Ngọc Mạnh vì đã có hành động dũng cảm, kịp thời cứu được cháu bé rơi từ tầng 13.
Thành ủy Hà Nội ủng hộ Quỹ “Vì biển, đảo Việt Nam” năm 2021
Thành ủy Hà Nội ủng hộ Quỹ “Vì biển, đảo Việt Nam” năm 2021
Kinhtedothi - Chiều 1/3, hưởng ứng Lời kêu gọi của Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội, cơ quan Thành ủy Hà Nội đã tổ chức ủng hộ Quỹ "Vì biển, đảo Việt Nam" năm 2021.
Bà Lê Thị Thu Hằng được phân công làm Bí thư Quận ủy Tây Hồ
Bà Lê Thị Thu Hằng được phân công làm Bí thư Quận ủy Tây Hồ
Kinhtedothi - Ngày 1/3, tại Quận ủy Tây Hồ, Phó Bí thư Thành ủy Nguyễn Văn Phong đã chủ trì hội nghị công bố Quyết định của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về công tác cán bộ tại quận Tây Hồ.
Bí thư Thành ủy Vương Đình Huệ gửi thư khen người cứu bé gái rơi từ tầng 13 chung cư
Bí thư Thành ủy Vương Đình Huệ gửi thư khen người cứu bé gái rơi từ tầng 13 chung cư
Kinhtedothi - Ngày 1/3, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội Vương Đình Huệ đã gửi thư khen anh Nguyễn Ngọc Mạnh - người cứu bé gái rơi từ tầng 13 tòa nhà 60B, phố Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân.
Tượng đài “Con tàu tập kết” tại Thanh Hóa dự kiến khởi công quý 3/2021
Tượng đài “Con tàu tập kết” tại Thanh Hóa dự kiến khởi công quý 3/2021
Kinhtedothi - Dự án Khu Lưu niệm đồng bào, cán bộ, chiến sĩ và học sinh miền Nam tập kết ra Bắc tại phường Quảng Tiến (TP Sầm Sơn) được HĐND tỉnh Thanh Hóa thông qua Nghị quyết điều chỉnh chủ trương đầu tư vào tháng 9/2020, với mức đầu tư sau điều chỉnh khoảng 255 tỷ đồng. Dự kiến công trình sẽ được khởi công vào quý 3/2021 và hoàn thành trong năm 2022.
Chủ tịch UBND TP Hà Nội tặng Bằng khen cho người cứu bé gái 3 tuổi rơi từ tầng 13 chung cư
Chủ tịch UBND TP Hà Nội tặng Bằng khen cho người cứu bé gái 3 tuổi rơi từ tầng 13 chung cư
Kinhtedothi - Ngày 1/3, UBND TP Hà Nội đã ban hành quyết định về việc khen thưởng thành tích đột xuất cho cá nhân có hành động dũng cảm cứu người tại tòa nhà 60B, phố Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân.
[Infographic] 115 năm ngày sinh Thủ tướng Phạm Văn Đồng (1/3/1906 - 1/3/2021): Nhà chính trị, nhà văn hóa lớn của Đảng và dân tộc
[Infographic] 115 năm ngày sinh Thủ tướng Phạm Văn Đồng (1/3/1906 - 1/3/2021): Nhà chính trị, nhà văn hóa lớn của Đảng và dân tộc
94 tuổi đời, 75 năm hoạt động cách mạng, 41 năm là Ủy viên Trung ương Đảng, 35 năm là Ủy viên Bộ Chính trị, 32 năm là Thủ tướng Chính phủ, 10 năm là Cố vấn BCH Trung ương, đồng chí Phạm Văn Đồng là nhà lãnh đạo có uy tín lớn của Đảng, Nhà nước; nhà văn hóa lớn của dân tộc, con người rất mực trung thành, suốt đời chiến đấu vì độc lập dân tộc, vì hạnh phúc của nhân dân. Ông sinh ngày 1/3/1906, cách đây 115 năm.
Bí thư Thành uỷ Vương Đình Huệ trao quyết định về công tác cán bộ tại Quận ủy Đống Đa
Bí thư Thành uỷ Vương Đình Huệ trao quyết định về công tác cán bộ tại Quận ủy Đống Đa
Kinhtedothi - Sáng 1/3, trước khi bắt đầu cuộc làm việc với Quận ủy Đống Đa, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội Vương Đình Huệ đã trao quyết định của Ban Thường vụ Thành ủy về công tác cán bộ.
Gần dân, sát dân hơn
Gần dân, sát dân hơn
Kinhtedothi - Thực hiện lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh, trong năm vừa qua, công tác dân vận trên cả nước cũng như Hà Nội tiếp tục hướng mạnh về cơ sở, gắn kết chặt chẽ với các nhiệm vụ chính trị của từng địa phương, đơn vị, tạo ra những điểm nhấn nổi bật.
Bí thư Thành uỷ Vương Đình Huệ: Quận Đống Đa cần sớm lập dự án chỉnh trang đô thị để tạo động lực phát triển
Bí thư Thành uỷ Vương Đình Huệ: Quận Đống Đa cần sớm lập dự án chỉnh trang đô thị để tạo động lực phát triển
Kinhtedothi - Sáng 1/3, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành uỷ Vương Đình Huệ chủ trì làm việc với quận Đống Đa về kết quả thực hiện nhiệm vụ chính trị năm 2020, phương hướng nhiệm vụ trọng tâm năm 2021 và giai đoạn 2021 – 2025.