Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Tra soát giao dịch trên kênh ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking

Nhung Nguyễn 16-10-2019 16:58
Kinhtedothi - Tính năng mới này giúp khách hàng chủ động thực hiện tra soát các giao dịch của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng, mà không cần phải đến quầy giao dịch hay gọi điện đến tổng đài của Vietcombank.

Không chỉ vậy, khách hàng còn có thể theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng xử lý các yêu cầu tra soát đã gửi đến ngân hàng. Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, từ ngày 10/10/2019, Vietcombank triển khai tính năng “Tra soát trực tuyến” trên kênh VCB-iB@nking.

Ảnh minh họa

1. Cách thức thực hiện tra soát trực tuyến

- Để thực hiện tra soát: Khách hàng đăng nhập dịch vụ VCB-iB@nking - Chọn mục “Hỗ trợ giao dịch” - Lựa chọn “Lập yêu cầu tra soát”.

- Để theo dõi trạng thái xử lý tra soát: Khách hàng đăng nhập dịch vụ VCB-iB@nking - Chọn mục “Hỗ trợ giao dịch”

- Lựa chọn “Tra cứu yêu cầu tra soát”.

2. Các loại giao dịch có thể tra soát

Tính năng mới này hỗ trợ tra soát cho toàn bộ các giao dịch trích nợ từ tài khoản của Khách hàng (chuyển tiền, thanh toán, nạp tiền, thanh toán online, thanh toán qua mã QR) được thực hiện trên các dịch vụ Ngân hàng điện tử bao gồm: VCB-Mobile B@nking, VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCBPAY.

Lưu ý: Tính năng tra soát trực tuyến chưa áp dụng cho:

- Các giao dịch trên kênh Mobile Bankplus;

- Các giao dịch thanh toán online qua thẻ;

- Giao dịch chuyển tiền nhanh qua thẻ;

3. Các loại yêu cầu tra soát

- Điều chỉnh thông tin giao dịch;

- Hủy/hoàn trả giao dịch chuyển tiền;

- Một số loại tra soát khác như: Yêu cầu hoàn trả; yêu cầu gạch nợ cước; yêu cầu điều chỉnh thông tin giao dịch…

Hiện tại, mức phí Vietcombank áp dụng đối với dịch vụ tương tự như mức phí khách hàng phải trả khi thực hiện yêu cầu tra soát tại quầy giao dịch.

Như vậy, với các loại giao dịch mà trước đây khách hàng bắt buộc phải ra quầy giao dịch để thực hiện tra soát thì giờ khách hàng hoàn toàn có thể chủ động thực hiện tạo yêu cầu tra soát online tại bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào trên VCB-iB@nking.

TAG: VCB-iB@nking; tra soát trực tuyến; thanh toán online
 
Tin khác
Xuất hiện công cụ mở khóa iCloud giúp cứu sống iPhone
Xuất hiện công cụ mở khóa iCloud giúp cứu sống iPhone
Kinhtedothi - Các model từ iPhone 5S đến iPhone X, chạy hệ điều hành iOS 12.3 có thể tải xuống công cụ có thể bẻ khóa iCloud giúp cứu sống iCloud cho iPhone.
Đã có gần 200.000 tin nhắn ủng hộ người nghèo
Đã có gần 200.000 tin nhắn ủng hộ người nghèo
Kinhtedothi - Theo Bộ TT&TT, chương trình “Cả nước chung tay vì người nghèo” đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ với gần 200.000 tin nhắn gửi tới tổng đài 1408.
Các nhà mạng phải tăng cường dùng chung hạ tầng viễn thông
Các nhà mạng phải tăng cường dùng chung hạ tầng viễn thông
Kinhtedothi - Bộ trưởng Bộ TT&TT vừa yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông tăng cường dùng chung hạ tầng viễn thông như: nhà trạm viễn thông, cột ăng-ten, cột treo cáp, công trình hạ tầng kỹ thuật ngầm.
Hệ thống thông tin báo cáo của Chính phủ vào cuối quý I/2020
Hệ thống thông tin báo cáo của Chính phủ vào cuối quý I/2020
Kinhtedothi - Văn phòng Chính phủ dự kiến ngày 30/3/2020 sẽ khai trương, đưa vào vận hành chính thức hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ.
Flappy Bird lọt top 25 ứng dụng có ảnh hưởng nhất thập kỷ
Flappy Bird lọt top 25 ứng dụng có ảnh hưởng nhất thập kỷ
Kinhtedothi - Flappy Bird, tựa game do lập trình viên người Việt Nguyễn Hà Đông phát triển đã lọt top 25 ứng dụng có ảnh hưởng nhất thập kỷ.
Điểm nhấn công nghệ tuần: Báo chí phải đồng hành với công nghệ
Điểm nhấn công nghệ tuần: Báo chí phải đồng hành với công nghệ
Kinhtedothi - Diễn đàn “Báo chí và Công nghệ”: Nhận diện rõ cơ hội và thách thức; Phần mềm chuyển giọng nói thành văn bản nhận giải Nhất Nhân tài Đất Việt 2019; Tên miền Zalo.vn tạm ngừng hoạt động... là nội dung chú ý tuần qua.
Ứng dụng SeAMobile vào top 100 sản phẩm được tin dùng và dùng năm 2019
Ứng dụng SeAMobile vào top 100 sản phẩm được tin dùng và dùng năm 2019
Kinhtedothi - Ngày 15/11, tại TP. Hồ Chí Minh, ứng dụng ngân hàng điện tử trên thiết bị di động - SeAMobile của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) được vinh danh trong Top 100 sản phẩm, dịch vụ Tin và Dùng được người tiêu dùng bình chọn trong năm 2019 do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức.
Xuất hiện mã độc mới có thể cướp quyền đăng nhập Facebook, Gmail
Xuất hiện mã độc mới có thể cướp quyền đăng nhập Facebook, Gmail
Kinhtedothi - Dòng mã độc sử dụng PlugX RAT đang tấn công người dùng Việt Nam, có thể lấy cookies của các trang web như Facebook, Gmail, Outlook... để cướp quyền đăng nhập.
Công nghệ pin và kỷ nguyên năng lượng sạch
Công nghệ pin và kỷ nguyên năng lượng sạch
Kinhtedothi - Giải thưởng Nobel Hóa học 2019 đã vinh danh các nhà hóa học nghiên cứu và phát triển pin Lithium - Ion.
Phần mềm chuyển giọng nói thành văn bản nhận giải Nhất Nhân tài Đất Việt 2019
Phần mềm chuyển giọng nói thành văn bản nhận giải Nhất Nhân tài Đất Việt 2019
Kinhtedothi - Phần mềm tự động chuyển đổi tiếng nói tiếng Việt sang văn bản, gọi tắt là Origin-STT của nhóm tác giả đến từ công ty Công ty TNHH Hệ thống trí thông minh nhân tạo Việt Nam (VAIS) đã được vinh danh giải Nhất Nhân tài Đất Việt 2019.
iPhone SE 2 sẽ ra mắt vào nửa đầu năm 2020
iPhone SE 2 sẽ ra mắt vào nửa đầu năm 2020
Kinhtedothi - Chuyên gia phân tích của hãng TF International Securities cho biết, iPhone SE 2 sẽ được phát hành trong nửa đầu năm 2020.