Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Vietnamobile dẫn đầu khiếu nại về chuyển mạng giữ số

Hà Thanh 05-04-2019 16:29
Kinhtedothi - Theo Cục Viễn thông, Vietnamobile là nhà mạng có tỷ lệ chuyển mạng thành công khá thấp với 46,3%. Đơn vị cũng có tỉ lệ khiếu nại cao nhất với 41%.
Thống kê của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) cho thấy, trong tháng 3/2019, tỷ lệ chuyển mạng thành công của các nhà mạng lần lượt là Viettel (82.7%), VinaPhone (63.4%), MobiFone (56.7%) và Vietnamobile (46.3%).
 Ảnh minh họa.

Tính từ thời điểm dịch vụ chuyển mạng đi vào hoạt động đến nay, đã có tổng cộng 256.739 thuê bao đăng ký chuyển mạng, trong đó có 184.038 thuê bao chuyển mạng thành công, đạt tỷ lệ 71.68%.

Xét trên cả giai đoạn, Viettel (86,3%) là nhà mạng có tỷ lệ chuyển mạng thành công cao nhất, kế tiếp đó là VinaPhone (71.5%), MobiFone (48.6%) và Vietnamobile (46.1%).

Từ ngày 11/3/2019, Bộ TT&TT đã triển khai đường dây nóng nhằm tiếp nhận phản ánh của người dân về vấn đề chuyển mạng. Theo đó, khi gặp vướng mắc về vấn đề chuyển mạng, người dân có thể liên hệ tới số hotline 18006099 của Cục Viễn thông.

Kể từ khi đường dây nóng vận hành đến nay, Bộ TT&TT liên tục nhận được phản ánh về việc các nhà mạng giữ chân khách hàng không cho chuyển mạng. Theo đó, có tổng cộng 1.780 khiếu nại của người dân gửi lên đường dây nóng, qua đơn thư và trang web của Cục Viễn thông. Trong số khiếu nại này, Vietnamobile chiếm 41%, VinaPhone gần 33%, MobiFone gần 24% và Viettel chiếm chưa đến 1%.

Theo Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng, chính sách khoán và giảm lương nhân viên trong trường hợp để mất thuê bao dẫn đến tình trạng nhân viên của hai nhà mạng này phải chịu áp lực giữ chân thuê bao. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đi thành công của MobiFone và Vietnamobile tính từ khi triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số luôn ở mức thấp, dưới 50%.

Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng phê bình MobiFone khi doanh nghiệp này chỉ nhận về các thuê bao mới nhưng lại không muốn nhả các thuê bao cũ đi, do đó MobiFone luôn là nhà mạng được hưởng lợi nhiều nhất.

Ở chiều ngược lại, Bộ TT&TT cũng ghi nhận những nỗ lực của Viettel và VinaPhone khi hai nhà mạng này liên tục có tỷ lệ chuyển mạng thành công ở mức cao, chiếm từ 70 - 80%.

Để giải quyết dứt điểm tình trạng này, từ ngày 1/5/2019, Bộ TT&TT sẽ ban bố chỉ tiêu kỹ thuật về chuyển mạng giữ số là 70% yêu cầu chuyển mạng phải được thực hiện thành công. Nhà mạng nào không đủ 70% thuê bao chuyển mạng thành công sẽ không đạt chỉ tiêu kỹ thuật. Lúc đó, Bộ TT&TT sẽ có biện pháp xử lý bằng việc tiến hành thanh tra doanh nghiệp.

Cục Viễn thông cũng cho biết trong tháng 8/2019 sẽ thực hiện việc chuyển mạng giữ số 100% bằng hình thức tự động thay vì cách làm thủ công bằng tay như hiện nay. Bên cạnh đó, khi người dân đăng ký chuyển mạng gặp trục trặc với nhà mạng cho đi quá thời hạn cho phép, nhà mạng đến khi đó sẽ được phép nhảy vào can thiệp.

Được biết, trong tháng 4/2019, Bộ TT&TT cũng có kế hoạch tổ chức sơ kết việc triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số tới báo chí và người dân. Bộ sẽ nhận trách nhiệm nếu việc triển khai dịch vụ chuyển mạng được điều hành chưa tốt.

TAG: Vietnamobile khiếu nại chuyển mạng giữ số
 
Tin khác
Samsung công bố cảm biến máy ảnh ISOCELL GN2 50MP mới
Samsung công bố cảm biến máy ảnh ISOCELL GN2 50MP mới
Kinhtedothi - Samsung Electronics, công ty hàng đầu thế giới về công nghệ bán dẫn đã giới thiệu cảm biến ISOCELL GN2 50 megapixel với khả năng lấy nét nhanh và chân thực hơn.
Galaxy S21 Ultra giảm giá kỷ lục dù mới ra mắt 1 tháng
Galaxy S21 Ultra giảm giá kỷ lục dù mới ra mắt 1 tháng
Kinhtedothi - Dù chỉ mới lên kệ khoảng 1 tháng nhưng giá bán của mẫu flagship mới Galaxy S21 Ultra đã giảm giá mạnh, thu hút người mua.
Miễn phí sử dụng dịch vụ ngân hàng số AB Ditizen đến hết năm 2021
Miễn phí sử dụng dịch vụ ngân hàng số AB Ditizen đến hết năm 2021
Kinhtedothi - Từ nay đến hết 31/12/2021, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) áp dụng chương trình FREE ALL IN với chính sách miễn phí toàn bộ các dịch vụ Ngân hàng số thuộc ứng dụng AB Ditizen cho khách hàng.
Cảnh báo lừa đảo khi đào tiển ảo Pi Network
Cảnh báo lừa đảo khi đào tiển ảo Pi Network
Kinhtedothi - Theo cảnh báo từ chuyên gia, đồng tiền ảo Pi Network có nhiều điểm đáng ngờ về yêu cầu quyền riêng tư mà người dùng cần cảnh giác.
Tiết lộ giá bán Sony PlayStation 5 tại Việt Nam
Tiết lộ giá bán Sony PlayStation 5 tại Việt Nam
Kinhtedothi - Theo kế hoạch từ đầu tháng thế hệ tiếp theo của Sony PlayStation sẽ được đặt trước và dự kiến vào ngày 19/3 sản phẩm sẽ được phân phối chính thức tại Việt Nam.
Tiện lợi như dịch vụ điện online
Tiện lợi như dịch vụ điện online
Kinhtedothi - Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến hết sức phức tạp như hiện nay, thì việc ngồi tại nhà nhưng vẫn được đáp ứng 100% yêu cầu về dịch vụ điện là một trong những ưu điểm trong công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) mang đến cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
iPhone 2021 Pro nhìn như thế nào?
iPhone 2021 Pro nhìn như thế nào?
Kinhtedothi - Theo thông tin rò rỉ từ LetsGoDigital, iPhone 2021 Pro (có thể được gọi là iPhone 12s Pro hoặc iPhone 13 Pro).
LG Innotek đầu tư 500 triệu USD để sản xuất modun máy ảnh cho Apple
LG Innotek đầu tư 500 triệu USD để sản xuất modun máy ảnh cho Apple
Kinhtedothi - LG Innotek sẽ mở rộng nhà máy sản xuất linh kiện tại Hàn Quốc để sản xuất và cung cấp mô-đun máy ảnh được sử dụng trong những chiếc iPhone theo đơn đặt hàng của Apple.
Ứng dụng Youtube dành cho Android hiện có thể phát 4K HDR
Ứng dụng Youtube dành cho Android hiện có thể phát 4K HDR
Kinhtedothi - Sự thay đổi thú vị trong ứng dụng Youtube dành cho Android giúp người dùng có thể phát 4K HDR ngay cả khi điện thoại không có màn hình 4K.
Apple phát triển 6G
Apple phát triển 6G
Kinhtedothi - Apple đã đăng quảng cáo tuyển dụng các kỹ sư nghiên cứu hệ thống không dây cho các mạng hiện tại và thế hệ 6G.
Sắp khôi phục 100% dung lượng tuyến cáp IA, APG
Sắp khôi phục 100% dung lượng tuyến cáp IA, APG
Kinhteedothi - Sự cố cáp quang biển quốc tế IA và APG đã được bắt đầu sửa chữa và dự kiến khắc phục 100% lỗi kết nối vào ngày 24/2.