Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Vietnamobile dẫn đầu khiếu nại về chuyển mạng giữ số

Hà Thanh 05-04-2019 16:29
Kinhtedothi - Theo Cục Viễn thông, Vietnamobile là nhà mạng có tỷ lệ chuyển mạng thành công khá thấp với 46,3%. Đơn vị cũng có tỉ lệ khiếu nại cao nhất với 41%.

Thống kê của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) cho thấy, trong tháng 3/2019, tỷ lệ chuyển mạng thành công của các nhà mạng lần lượt là Viettel (82.7%), VinaPhone (63.4%), MobiFone (56.7%) và Vietnamobile (46.3%).

 Ảnh minh họa.

Tính từ thời điểm dịch vụ chuyển mạng đi vào hoạt động đến nay, đã có tổng cộng 256.739 thuê bao đăng ký chuyển mạng, trong đó có 184.038 thuê bao chuyển mạng thành công, đạt tỷ lệ 71.68%.

Xét trên cả giai đoạn, Viettel (86,3%) là nhà mạng có tỷ lệ chuyển mạng thành công cao nhất, kế tiếp đó là VinaPhone (71.5%), MobiFone (48.6%) và Vietnamobile (46.1%).

Từ ngày 11/3/2019, Bộ TT&TT đã triển khai đường dây nóng nhằm tiếp nhận phản ánh của người dân về vấn đề chuyển mạng. Theo đó, khi gặp vướng mắc về vấn đề chuyển mạng, người dân có thể liên hệ tới số hotline 18006099 của Cục Viễn thông.

Kể từ khi đường dây nóng vận hành đến nay, Bộ TT&TT liên tục nhận được phản ánh về việc các nhà mạng giữ chân khách hàng không cho chuyển mạng. Theo đó, có tổng cộng 1.780 khiếu nại của người dân gửi lên đường dây nóng, qua đơn thư và trang web của Cục Viễn thông. Trong số khiếu nại này, Vietnamobile chiếm 41%, VinaPhone gần 33%, MobiFone gần 24% và Viettel chiếm chưa đến 1%.

Theo Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng, chính sách khoán và giảm lương nhân viên trong trường hợp để mất thuê bao dẫn đến tình trạng nhân viên của hai nhà mạng này phải chịu áp lực giữ chân thuê bao. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đi thành công của MobiFone và Vietnamobile tính từ khi triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số luôn ở mức thấp, dưới 50%.

Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng phê bình MobiFone khi doanh nghiệp này chỉ nhận về các thuê bao mới nhưng lại không muốn nhả các thuê bao cũ đi, do đó MobiFone luôn là nhà mạng được hưởng lợi nhiều nhất.

Ở chiều ngược lại, Bộ TT&TT cũng ghi nhận những nỗ lực của Viettel và VinaPhone khi hai nhà mạng này liên tục có tỷ lệ chuyển mạng thành công ở mức cao, chiếm từ 70 - 80%.

Để giải quyết dứt điểm tình trạng này, từ ngày 1/5/2019, Bộ TT&TT sẽ ban bố chỉ tiêu kỹ thuật về chuyển mạng giữ số là 70% yêu cầu chuyển mạng phải được thực hiện thành công. Nhà mạng nào không đủ 70% thuê bao chuyển mạng thành công sẽ không đạt chỉ tiêu kỹ thuật. Lúc đó, Bộ TT&TT sẽ có biện pháp xử lý bằng việc tiến hành thanh tra doanh nghiệp.

Cục Viễn thông cũng cho biết trong tháng 8/2019 sẽ thực hiện việc chuyển mạng giữ số 100% bằng hình thức tự động thay vì cách làm thủ công bằng tay như hiện nay. Bên cạnh đó, khi người dân đăng ký chuyển mạng gặp trục trặc với nhà mạng cho đi quá thời hạn cho phép, nhà mạng đến khi đó sẽ được phép nhảy vào can thiệp.

Được biết, trong tháng 4/2019, Bộ TT&TT cũng có kế hoạch tổ chức sơ kết việc triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số tới báo chí và người dân. Bộ sẽ nhận trách nhiệm nếu việc triển khai dịch vụ chuyển mạng được điều hành chưa tốt.

TAG: Vietnamobile khiếu nại chuyển mạng giữ số
 
Tin khác
Cảnh báo lỗ hổng tồn tại 17 năm làm sập hệ thống doanh nghiệp
Cảnh báo lỗ hổng tồn tại 17 năm làm sập hệ thống doanh nghiệp
Kinhtedothi - Microsoft đưa cảnh báo về lỗ hổng Windows DNS Server nghiêm trọng đã 17 tuổi, được xếp vào loại “wormable”.
Apple đã bán hơn 10 triệu máy iPhone SE 2020
Apple đã bán hơn 10 triệu máy iPhone SE 2020
Kinhtedothi - Theo Gizmochina, doanh số bán của iPhone SE 2020 khá ấn tượng, khi trong quý II, Apple đã bán được trên 10 triệu máy.
Việt Nam đứng thứ 5 thế giới về số vụ tấn công đào tiền ảo
Việt Nam đứng thứ 5 thế giới về số vụ tấn công đào tiền ảo
Kinhtedothi - Việt Nam liên tục hứng chịu nhiều đợt tấn công mạng với mức độ ngày càng tàn khốc, nhắm đến doanh nghiệp và biến mạng lưới máy tính doanh nghiệp thành công cụ phục vụ khai thác tiền ảo.
Google Play Pass sẽ được mở rộng ra 9 nước trên thế giới
Google Play Pass sẽ được mở rộng ra 9 nước trên thế giới
Kinhtedothi - Việc mở rộng Google Play Pass ra nhiều nước trên thế giới sẽ giúp Google cạnh tranh trực tiếp với Apple trong việc sản xuất game.
Tin tức công nghệ mới nhất ngày 15/7: Amazon giới thiệu “Giỏ hàng thông minh” tự động quét thanh toán
Tin tức công nghệ mới nhất ngày 15/7: Amazon giới thiệu “Giỏ hàng thông minh” tự động quét thanh toán
Kinhtedothi - Amazon giới thiệu “Giỏ hàng thông minh” tự động quét thanh toán; Facebook cho phép phát toàn thời gian video âm nhạc vào tháng tới… là những tin tức tổng hợp đặc biệt về công nghệ mới nhất trong trong ngày.
Việt Nam tổ chức triển lãm quốc tế Smart City Asia 2020 vào tháng 9
Việt Nam tổ chức triển lãm quốc tế Smart City Asia 2020 vào tháng 9
Kinhtedothi - Theo thông tin được công bố, Diễn đàn và Triển lãm quốc tế đô thị thông minh châu Á (Smart City Asia 2020) sẽ chính thức khai mạc vào ngày 3/9 tại TP Hồ Chí Minh.
Google vô tình làm lộ ảnh Pixel 4a trên trang chủ
Google vô tình làm lộ ảnh Pixel 4a trên trang chủ
Kinhtedothi - Pixel 4a vừa chính thức được Google tiết lộ ngay trên trang bán hàng trực tuyến của mình. Nhiều tín đồ công nghệ sau đó đã nhanh chóng loan tin.
Samsung sẽ ra mắt loạt smartphone mới trong sự kiện Unpacked
Samsung sẽ ra mắt loạt smartphone mới trong sự kiện Unpacked
Kinhtedothi - Sự kiện Galaxy Unpacked diễn ra vào ngày 5/8 sẽ ra mắt Galaxy Note 20, Galaxy Z Flip 5G, Galaxy Watch 3 và Galaxy Tab S7.
Apple bồi thường khi iPhone bị chậm sau cập nhật iOS
Apple bồi thường khi iPhone bị chậm sau cập nhật iOS
Kinhtedothi - Apple vừa cho phép người dùng tại Mỹ đăng ký nhận bồi thường khi sử dụng iPhone cập nhật lên iOS mới trải nghiệm hiệu năng giảm dần.
Tin tức công nghệ mới nhất ngày 14/7: Arevo giới thiệu xe đạp điện in 3D unibody đầu tiên trên thế giới
Tin tức công nghệ mới nhất ngày 14/7: Arevo giới thiệu xe đạp điện in 3D unibody đầu tiên trên thế giới
Kinhtedothi - Arevo giới thiệu xe đạp điện in 3D unibody đầu tiên trên thế giới; Sirius XM mua lại Stitcher với giá 325 triệu USD; Skydio hợp tác với quân đội trong việc phát triển máy bay không người lái… là những tin tức tổng hợp đặc biệt về công nghệ mới nhất trong trong ngày.
Hé lộ công nghệ sạc nhanh, đầy pin 4.000mAh trong 10 phút
Hé lộ công nghệ sạc nhanh, đầy pin 4.000mAh trong 10 phút
Kinhtedothi - Với công nghệ sạc nhanh 125W, người dùng chỉ mất 10 phút để sạc đầy cục pin 4.000mAh, sẽ được công bố vào ngày 15/7.