Trang chủ / Công nghệ / Sản phẩm số

Viettel Hà Nội trao thưởng chương trình “Lắng nghe để phát triển”

Thu Nhung - Trung Long 16-05-2020 10:22
Kinhtedothi - Ngày 13/5, Viettel Hà Nội tổ chức lễ trao giải chương trình “Lắng nghe để phát triển” - một chương trình thường niên có ý nghĩa, thu hút hàng trăm nghìn ý kiến đóng góp của khách hàng trong thời gian qua.

Nhiều ý kiến, phản ánh của khách hàng đã được nghiên cứu và áp dụng vào thực tế giúp Viettel hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và nâng cao việc trải nghiệm của khách hàng. Cơ cấu giải thưởng của chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm 2020 rất hấp dẫn, gồm 129 giải thưởng với tổng trị giá hơn 300 triệu đồng cho những khách hàng có đóng góp thiết thực.

 Ông Lê Văn Mạnh (Giám đốc ViettelPay - Viettel Hà Nội) trao thưởng cho khách hàng may mắn - bà Đào Thị Thu Hường đến từ Sơn Tây - Hà Nội.

Hà Nội vui mừng vì đã có 1 khách hàng may mắn được nhận giải Bạc, xuất phát từ nhu cầu của cá nhân trong quá trình thanh toán cước dịch vụ cố định cho gia đình qua dịch vụ số ViettelPay (một dịch vụ vô cùng tiện ích được mệnh danh là ngân hàng số của Người Việt), chị Đào Thị Thu Hường tại Sơn Tây chính là vị khách hàng may mắn với đóng góp mục thanh toán cước đóng trước trên ứng dụng Viettel Pay.

Với phương châm coi ý kiến khách hàng là kim chỉ nam và động lực để Viettel ngày càng hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, Viettel trân trọng và lắng nghe mọi đóng góp của khách hàng, đồng thời tìm cách tháo gỡ để nâng cao chất lượng phục vụ.

Advertisement

 

Liên tiếp trong 6 năm, Viettel luôn khuyến khích khách hàng tham gia đóng góp ý kiến qua nhiều kênh tiếp nhận tiện lợi và đa dạng như: Tổng đài, kênh trực tuyến (Email, chat, web, app), kênh cửa hàng hoặc các điểm tiếp xúc khác (nhân viên thu cước, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên bán hàng đa dịch vụ...). Đội ngũ nhân viên Viettel luôn túc trực, sẵn sàng giải đáp và ghi nhận góp ý của khách hàng.

Chương trình “Lắng nghe để phát triển” được Viettel cải tiến và đổi mới qua từng năm. Theo đó, từviệc thụ động chờ khách hàng gửi ý kiến đóng góp cho chương trình qua tổng đài, cửa hàng, nhân viên Viettel đã chủ động thu thập thêm ý kiến khách hàng trong quá trình tiếp xúc với khách hàng. Các ý kiến này cũng được ghi nhận và đánh giá để trao thưởng như khi khách hàng trực tiếp gửi ý kiến cho Viettel. 

 

Đại diện trao giải của Viettel Hà Nội, ông Lê Văn Mạnh - Giám đốc kênh Viettel Pay Hà Nội chia sẻ: “Với phương châm lấy Khách hàng làm trung tâm, Viettel luôn chủ động lắng nghe và khuyến khích khách hàng chỉ ra những bất cập trong quá trình sử dụng dịch vụ để từ đó hoàn thiện và nâng cao công tác phục vụ. Mỗi lời góp ý của khách hàng là một món quà quý giá dành cho Viettel, giúp hoàn thiện dịch vụ cũng như công tác chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn”.

TAG: Viettel Viettel Hà Nội ViettelPay
 
Tin khác
Nhà mạng “bắt tay” chặn sim rác
Nhà mạng “bắt tay” chặn sim rác
Kinhtedothi - Bắt đầu từ 1/6, các nhà mạng Viettel, VinaPhone và MobiFone sẽ dừng bán sim mới tại các đại lý ủy quyền và dừng quyền đấu nối số thuê bao của các đơn vị này. Đây được xem là một động thái mạnh tay nhằm chặn nguồn cung cấp sim rác ra thị trường.
Tạm khóa tài khoản ví điện tử chưa xác thực sau ngày 7/7
Tạm khóa tài khoản ví điện tử chưa xác thực sau ngày 7/7
Kinhtedothi - Thực hiện chỉ đạo của Ngân hàng Nhà Nước (NHNN) về xác thực thông tin tại thông tư 23/2019/TT-NHNN, sau ngày 7/7, những tài khoản ví điện tử chưa xác thực sẽ bị tạm khóa dịch vụ. Chủ sở hữu ví điện tử có thể giao dịch trở lại sau khi hoàn tất việc xác thực.
Tin tức, sự kiện công nghệ mới nhất trong ngày: Thử nghiệm thành công phi cơ chạy điện lớn nhất thế giới
Tin tức, sự kiện công nghệ mới nhất trong ngày: Thử nghiệm thành công phi cơ chạy điện lớn nhất thế giới
Kinhtedothi - Thử nghiệm thành công phi cơ chạy điện lớn nhất thế giới; Hàn Quốc thử nghiệm quét QR Code truy tìm thông tin ca nhiễm Covid-19; Apple phát hành iOS 13.5.1, vá lỗi bẻ khóa Unc0ver… là những tin tức tổng hợp đặc biệt về công nghệ mới nhất trong trong ngày.
Bộ Thông tin và Truyền thông xây dựng phương án an toàn trong chia sẻ dữ liệu quốc gia
Bộ Thông tin và Truyền thông xây dựng phương án an toàn trong chia sẻ dữ liệu quốc gia
Kinhtedothi - Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ, Ban Cơ yếu Chính phủ và các cơ quan liên quan trong việc xây dựng phương án phát triển nền tảng chia sẻ dữ liệu quốc gia, bảo đảm an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu.
Đến ngày 6/6 cáp quang biển AAG mới sửa xong
Đến ngày 6/6 cáp quang biển AAG mới sửa xong
Kinhtedothi - Sự cố xảy ra ngày 14/5/2020 trên tuyến cáp quang biển quốc tế AAG đã phải lùi đến 6/6/2020 do quá trình sửa chữa, đối tác quốc tế phát hiện điểm đứt mới trên tuyến.
Từ 1/6, dừng phát hành sim điện thoại mới
Từ 1/6, dừng phát hành sim điện thoại mới
Kinhtedothi - Theo đó, 3 mạng gồm Viettel, VinaPhone, MobiFone sẽ dừng bán bộ hòa mạng (KIT) mới tại các đại lý ủy quyền, cũng như ngừng quyền đấu nối số thuê bao của các đơn vị này.
Hàng loạt iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus, iPhone 11 Pro giảm giá
Hàng loạt iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus, iPhone 11 Pro giảm giá
Kinhtedothi - Theo ghi nhận trên thị trường, hàng loạt mẫu iPhone đời cũ và đời mới nhất đều giảm giá. Những mẫu giảm giá mạnh nhất có thể kể đến như iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus và iPhone 11 Pro.
Tin tức, sự kiện công nghệ mới nhất trong ngày: VinFast sẽ bán ô tô điện tại Mỹ vào năm 2021
Tin tức, sự kiện công nghệ mới nhất trong ngày: VinFast sẽ bán ô tô điện tại Mỹ vào năm 2021
Kinhtedothi - Sony Xperia 1 II - Thiết kế mới từ lấy điều khiển từ dòng máy ảnh không gương lật; VinFast sẽ bán ô tô điện tại Mỹ vào năm 2021; SpaceX phóng thành công tàu vũ trụ SpaceX Demo-2 vào không gian… là những tin tức tổng hợp đặc biệt về công nghệ mới nhất trong trong ngày.
Dell Latitude 7000 “văn võ song toàn”: Thay đổi diện mạo, nâng cấp sức mạnh với chíp mới
Dell Latitude 7000 “văn võ song toàn”: Thay đổi diện mạo, nâng cấp sức mạnh với chíp mới
Kinhtedothi - Bộ đôi laptop doanh nhân Dell Latitude 7310 và Dell Latitude 7410 tiếp tục kế thừa “độ nổi tiếng” của dòng Latitude 7000, thừa thắng xông lên khi không chỉ hỗ trợ tối đa cho công việc chuyên nghiệp mà còn sẵn sàng mang cả thế giới công nghệ tiện ích đến với doanh nhân hiện đại.
Tin tức, sự kiện công nghệ mới nhất trong ngày: VivaVideo bị cáo buộc chứa phần mềm gián điệp
Tin tức, sự kiện công nghệ mới nhất trong ngày: VivaVideo bị cáo buộc chứa phần mềm gián điệp
Kinhtedothi - SpaceX phóng thành công tàu vũ trụ SpaceX Demo-2 vào không gian; VivaVideo bị cáo buộc chứa phần mềm gián điệp; Google hoãn công bố Android 11 beta… là những tin tức tổng hợp đặc biệt về công nghệ mới nhất trong trong ngày.
Apple chào bán iPhone XR tân trang, giá từ 499 USD
Apple chào bán iPhone XR tân trang, giá từ 499 USD
Kinhtedothi - Apple đã bắt đầu bán các mẫu iPhone XR hàng tân trang (Refurbished) được chứng nhận với các tùy chọn màu sắc, dung lượng khác nhau.