Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Viettel khởi động chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm thứ 5

Trang Anh 16-05-2018 13:37
Kinhtedothi - Tổng Công ty Viễn thông Viettel vừa công bố chương trình “Lắng nghe để phát triển năm 2018”. Đây là hoạt động hoạt động thường niên thu hút sự tham gia của đông đảo khách hàng và là hoạt động khởi đầu cho chuỗi chương trình Chăm sóc khách hàng đặc biệt mà Viettel sẽ triển khai trong năm nay.

 Lắng nghe để phát triển sẽ mở đầu cho hàng loạt chương trình Chăm sóc khách hàng đặc biệt của Viettel trong năm 2018.

Theo đó, khách hàng có thể gửi ý kiến tham gia chương trình qua 5 hình thức: Fanpage chính thức của Viettel Telecom tại địa chỉ: https://www.facebook.com/Vietteltelecom, website www.Vietteltelecom.vn, gửi email tới địa chỉ cskh@viettel.com.vn, tới cửa hàng trực tiếp của Viettel trên toàn quốc hoặc gọi điện đến tổng đài miễn phí 18008098. Đội ngũ nhân viên Viettel luôn túc trực, sẵn sàng giải đáp và ghi nhận góp ý của khách hàng.

Cơ cấu giải thưởng của chương trình Lắng nghe để phát triển năm thứ 5 rất hấp dẫn nhằm kịp thời ghi nhận và tri ân những đóng góp của khách hàng vào sự phát triển của Viettel. Dự kiến, 3.000 giải thưởng với tổng trị giá hơn 1 tỷ đồng, sẽ được Hội đồng chuyên môn đánh giá và trao giải hàng ngày. Cụ thể mỗi ngày sẽ có 10 giải thưởng (100.000đ/giải) được trao cho khách hàng có những đóng góp khả thi. Những ý kiến chất lượng được tiếp tục tham gia và có cơ hội đạt giải thưởng tháng và quý với giá trị cao hơn từ 1.000.000đ đến 5.000.000đ.
Đối với giải thưởng năm, Hội đồng chuyên môn sẽ trực tiếp đánh giá để lựa chọn ra 1 giải Kim Cương (trị giá 60.000.000đ), 3 giải Vàng (trị giá 22.400.000đ), 05 giải Bạc (10.000.000đ) và tổ chức trao thưởng vào dịp 15/10 là ngày hội lắng nghe hàng năm của Viettel.
Theo thống kê, hàng trăm nghìn giải thưởng với tổng trị giá hơn 6 tỷ đồng đã được trao tận tay khách hàng trong 4 năm qua.
Ông Hoàng Sơn - Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel chia sẻ: “Chúng tôi coi mỗi lời góp ý, phàn nàn của khách hàng là một món quà quý giá. Chính vì vậy, qua các năm, Viettel đã nghiên cứu và đưa vào áp dụng thực tế hàng nghìn ý kiến đóng góp của khách hàng. Không chỉ giúp Viettel hoàn thiện dịch vụ và ngày càng phát triển, khách hàng cũng được phục vụ tốt hơn nhờ chỉ ra những bất cập để chúng tôi khắc phục”.
Có thể nhận thấy chương trình lắng nghe để phát triển được Viettel cải tiến và đổi mới qua từng năm. Theo đó, từ chỗ thụ động chờ khách hàng gửi ý kiến đóng góp cho chương trình qua tổng đài, cửa hàng. Nhân viên Viettel đã chủ động thu thập thêm ý kiến khách hàng trong quá trình tiếp xúc với khách hàng. Các ý kiến này cũng được ghi nhận và đánh giá để trao thưởng như khi khách hàng trực tiếp gửi ý kiến cho Viettel.


TAG: Viettel Lắng nghe để phát triển khuyến mãirn
 
Tin khác
Người dùng chỉ phải trả 60.000 đồng để chuyển mạng giữ nguyên số di động
Người dùng chỉ phải trả 60.000 đồng để chuyển mạng giữ nguyên số di động
Kinhtedothi - Theo Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT), Cục Viễn thông và các mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone đã sẵn sàng cung cấp dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số cho thuê bao trả sau từ 16/11/2018, với mức cước chuyển mạng chỉ 60.000 đồng.
Viettel IDC tăng năng lực lưu trữ tại Hòa Lạc và Bình Dương
Viettel IDC tăng năng lực lưu trữ tại Hòa Lạc và Bình Dương
Kinhtedothi - Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng trong thời kỳ Cách mạng Công nghiệp 4.0, vào giữa tháng 10/2018, Công ty Viettel IDC đã chính thức khai trương phòng máy mới tại 2 Trung tâm dữ liệu Hòa Lạc, Bình Dương theo chuẩn TIA 942 Rate 3 - Tiêu chuẩn mới nhất của Quốc tế về Hệ thống lưu trữ.
Rò rỉ dữ liệu khách hàng: Người dùng hãy cẩn trọng!
Rò rỉ dữ liệu khách hàng: Người dùng hãy cẩn trọng!
Kinhtedothi - Sau Thế giới Di động, Con Cưng, rồi đến FPT Shop…. đều bị hacker (tin tặc) doạ tung dữ liệu thông tin khách hàng. Hàng loạt vụ tấn công website, bán thông tin người dùng, cài mã độc… là những diễn biến phức tạp đang khiến DN, ngân hàng (NH) và người dùng Việt Nam như ngồi trên đống lửa.
Điểm nhấn công nghệ tuần: Việt Nam phải trở thành cường quốc về an ninh mạng
Điểm nhấn công nghệ tuần: Việt Nam phải trở thành cường quốc về an ninh mạng
Kinhtedothi - Bộ TT&TT đã tổ chức Hội nghị giao ban quản lý Nhà nước tháng 10; Thông tin 31.000 giao dịch thẻ ngân hàng tại Việt Nam bị tung lên mạng; Lây nhiễm mã độc tại Việt Nam có diễn biến phức tạp... là nội dung chú ý tuần qua.
Đặt vé máy bay, tàu hỏa trực tuyến trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking
Đặt vé máy bay, tàu hỏa trực tuyến trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking
Kinhtedothi - Với mong muốn mang lại cho khách hàng thật nhiều tiện ích, đặc biệt là các khách hàng có nhu cầu đi lại bằng hình thức tàu hỏa về quê nhân dịp cuối năm, Agribank đã phối hợp cùng Vnpay và Đường sắt Việt Nam triển khai tiện ích đặt vé tàu trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking.
Sau Thegioididong, hacker lại tiếp tục 'dọa' doanh nghiệp Việt
Sau Thegioididong, hacker lại tiếp tục "dọa" doanh nghiệp Việt
Ngay sau khi làm cho Thegioididong bị khốn đốn, lao đao vì thông tin khách hàng bị lộ, ngày hôm nay (10/11), một thành viên khác của diễn đàn raidforums lại tung dữ liệu cá nhân được cho là đánh cắp của Concung.com.
Đà Nẵng: Nhiều sáng kiến khoa học công nghệ được khen thưởng
Đà Nẵng: Nhiều sáng kiến khoa học công nghệ được khen thưởng
Kinhtedothi - Ngày 10/11, UBND TP Đà Nẵng tổ chức Lễ khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc trong hoạt động khoa học và công nghệ năm 2018.
Thủ tướng phê duyệt chiến lược phát triển thông tin quốc gia
Thủ tướng phê duyệt chiến lược phát triển thông tin quốc gia
Kinthedothi - Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Chiến lược phát triển thông tin quốc gia đến năm 2025, tầm nhìn 2030 (Chiến lược) trên các loại hình thông tin: báo chí, xuất bản, thông tin công cộng trên Internet, thông tin cơ sở.
Phát triển thị trường khoa học và công nghệ gắn với khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của Thủ đô
Phát triển thị trường khoa học và công nghệ gắn với khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của Thủ đô
Kinhtedothi - Sáng 9/11, Ban Tuyên giáo Thành ủy, Viện nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội, sở Khoa học & Công nghệ (KH&CN) Hà Nội và báo Kinh tế & Đô thị phối hợp tổ chức Hội thảo khoa học cấp TP về “Phát triển thị trường khoa học và công nghệ gắn với khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của Thủ đô”.
Ra mắt “chợ online” dành riêng cho nông sản Việt
Ra mắt “chợ online” dành riêng cho nông sản Việt
Kinhtedothi - Sáng 7/11, tại Hà Nội, sàn thương mại điện tử www.gcaeco.vn (thuộc dự án quốc tế Nông nghiệp sạch toàn cầu - GCA) đã được ấn nút và chính thức ra mắt thị trường.
Apple mất danh hiệu công ty nghìn tỷ USD vì doanh số bán iPhone thấp
Apple mất danh hiệu công ty nghìn tỷ USD vì doanh số bán iPhone thấp
Kinhtedothi - Sau khi xuất hiện nguồn tin doanh số bán iPhone cuối năm dự báo thấp hơn kỳ vọng, Apple mất danh hiệu công ty nghìn USD.