Trang chủ / Công nghệ / Tin tức

Viettel khởi động chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm thứ 5

Trang Anh 16-05-2018 13:37
Kinhtedothi - Tổng Công ty Viễn thông Viettel vừa công bố chương trình “Lắng nghe để phát triển năm 2018”. Đây là hoạt động hoạt động thường niên thu hút sự tham gia của đông đảo khách hàng và là hoạt động khởi đầu cho chuỗi chương trình Chăm sóc khách hàng đặc biệt mà Viettel sẽ triển khai trong năm nay.

 Lắng nghe để phát triển sẽ mở đầu cho hàng loạt chương trình Chăm sóc khách hàng đặc biệt của Viettel trong năm 2018.

Theo đó, khách hàng có thể gửi ý kiến tham gia chương trình qua 5 hình thức: Fanpage chính thức của Viettel Telecom tại địa chỉ: https://www.facebook.com/Vietteltelecom, website www.Vietteltelecom.vn, gửi email tới địa chỉ cskh@viettel.com.vn, tới cửa hàng trực tiếp của Viettel trên toàn quốc hoặc gọi điện đến tổng đài miễn phí 18008098. Đội ngũ nhân viên Viettel luôn túc trực, sẵn sàng giải đáp và ghi nhận góp ý của khách hàng.

Cơ cấu giải thưởng của chương trình Lắng nghe để phát triển năm thứ 5 rất hấp dẫn nhằm kịp thời ghi nhận và tri ân những đóng góp của khách hàng vào sự phát triển của Viettel. Dự kiến, 3.000 giải thưởng với tổng trị giá hơn 1 tỷ đồng, sẽ được Hội đồng chuyên môn đánh giá và trao giải hàng ngày. Cụ thể mỗi ngày sẽ có 10 giải thưởng (100.000đ/giải) được trao cho khách hàng có những đóng góp khả thi. Những ý kiến chất lượng được tiếp tục tham gia và có cơ hội đạt giải thưởng tháng và quý với giá trị cao hơn từ 1.000.000đ đến 5.000.000đ.
Đối với giải thưởng năm, Hội đồng chuyên môn sẽ trực tiếp đánh giá để lựa chọn ra 1 giải Kim Cương (trị giá 60.000.000đ), 3 giải Vàng (trị giá 22.400.000đ), 05 giải Bạc (10.000.000đ) và tổ chức trao thưởng vào dịp 15/10 là ngày hội lắng nghe hàng năm của Viettel.
Theo thống kê, hàng trăm nghìn giải thưởng với tổng trị giá hơn 6 tỷ đồng đã được trao tận tay khách hàng trong 4 năm qua.
Ông Hoàng Sơn - Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel chia sẻ: “Chúng tôi coi mỗi lời góp ý, phàn nàn của khách hàng là một món quà quý giá. Chính vì vậy, qua các năm, Viettel đã nghiên cứu và đưa vào áp dụng thực tế hàng nghìn ý kiến đóng góp của khách hàng. Không chỉ giúp Viettel hoàn thiện dịch vụ và ngày càng phát triển, khách hàng cũng được phục vụ tốt hơn nhờ chỉ ra những bất cập để chúng tôi khắc phục”.
Có thể nhận thấy chương trình lắng nghe để phát triển được Viettel cải tiến và đổi mới qua từng năm. Theo đó, từ chỗ thụ động chờ khách hàng gửi ý kiến đóng góp cho chương trình qua tổng đài, cửa hàng. Nhân viên Viettel đã chủ động thu thập thêm ý kiến khách hàng trong quá trình tiếp xúc với khách hàng. Các ý kiến này cũng được ghi nhận và đánh giá để trao thưởng như khi khách hàng trực tiếp gửi ý kiến cho Viettel.


TAG: Viettel Lắng nghe để phát triển khuyến mãirn
 
Tin khác
Sử dụng công nghệ thông minh vào các công đoạn điều tra
Sử dụng công nghệ thông minh vào các công đoạn điều tra
Kinhtedothi - Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ký Quyết định 501/QĐ-TTg phê duyệt Đề án ứng dụng công nghệ thông tin - truyền thông trong Hệ thống thống kê nhà nước giai đoạn 2017 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030.
Sửa đổi khung pháp lý nhằm chặn game cờ bạc trá hình
Sửa đổi khung pháp lý nhằm chặn game cờ bạc trá hình
Kinhtedothi - Chính phủ mới ban hành Nghị quyết 19-2018/NQ-CP nhằm quản lý chặt chẽ hoạt động cung ứng các trò chơi điện tử trực tuyến, ngăn chặn các hình thức cờ bạc trá hình.
Galaxy S9 và S9 Plus phiên bản đỏ và vàng lên kệ vào tháng 6
Galaxy S9 và S9 Plus phiên bản đỏ và vàng lên kệ vào tháng 6
Kinhtedothi - Samsung sẽ cho ra mắt phiên bản Galaxy S9 và S9 Plus màu đỏ tía và vàng bình minh sẽ có mặt tại Việt Nam vào tháng 6 tới.
Tiếp tục cập nhật thông tin thuê bao sau ngày 15/5
Tiếp tục cập nhật thông tin thuê bao sau ngày 15/5
Kinhtedothi - Sau ngày 15/5, các nhà mạng vẫn hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin thuê bao và sẽ chỉ tiến hành khóa SIM một chiều theo đúng quy trình thông báo của Bộ TT&TT, không có việc khóa vĩnh viễn thuê bao như thông tin lan truyền trên nhiều diễn đàn và trên internet.
Viettel khởi động chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm thứ 5
Viettel khởi động chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm thứ 5
Kinhtedothi - Tổng Công ty Viễn thông Viettel vừa công bố chương trình “Lắng nghe để phát triển năm 2018”. Đây là hoạt động hoạt động thường niên thu hút sự tham gia của đông đảo khách hàng và là hoạt động khởi đầu cho chuỗi chương trình Chăm sóc khách hàng đặc biệt mà Viettel sẽ triển khai trong năm nay.
 Làm sao để rút tiền miễn phí tại ATM?
Làm sao để rút tiền miễn phí tại ATM?
Kinhtedothi - Những ngày qua, trước thông tin nhiều ngân hàng điều chỉnh phí rút tiền nội mạng tại máy ATM và tăng một số khoản phí dịch vụ khiến chủ thẻ lo lắng. Vậy làm cách nào để chủ thẻ có thể rút tiền miễn phí tại ATM và “quên” đi nỗi lo về phí?
Thẻ điện thoại trên Sendo.vn bị chiếm đoạt: Lỗ hổng an ninh mạng?
Thẻ điện thoại trên Sendo.vn bị chiếm đoạt: Lỗ hổng an ninh mạng?
Kinhtedothi - Liên tiếp trong những ngày qua, Báo Kinh tế & Đô thị nhận được đơn kêu cứu của người tiêu dùng về sự cố lỗi mã thẻ cào điện thoại khi mua số lượng lớn thẻ cào từ trang web mua bán online Sendo.vn (Sen Đỏ).
Cục Viễn thông: Chủ thuê bao di động cần bổ sung ảnh
Cục Viễn thông: Chủ thuê bao di động cần bổ sung ảnh
Kinhtedothi - Trước thực tế người dùng chưa hiểu rõ giá trị, cũng như mục đích sử dụng ảnh của các nhà mạng, Cục Viễn thông, Bộ TT&TT đã có giải đáp cụ thể.
Nhiều tác phẩm báo chí tạo hiệu ứng truyền thông tốt về KHCN
Nhiều tác phẩm báo chí tạo hiệu ứng truyền thông tốt về KHCN
Kinhtedothi - Ngày 15/5, Bộ Khoa học và Công nghệ tổ chức Lễ trao giải báo chí về Khoa học và công nghệ (KH&CN) năm 2017.
Tập đoàn GFS “thắp sáng” ngọn lửa đam mê khoa học công nghệ
Tập đoàn GFS “thắp sáng” ngọn lửa đam mê khoa học công nghệ
Kinhtedothi - Đến hẹn lại lên, nhằm thực hiện sứ mệnh đồng hành thường niên cùng các tài năng khoa học công nghệ, Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam, Quỹ VIFOTEC long trọng tổ chức “Lễ Tổng kết và trao Giải thưởng Sáng tạo KHCN Việt Nam và Giải thưởng Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới WIPO năm 2017”.
FPT dự định thử nghiệm xe tự lái
FPT dự định thử nghiệm xe tự lái
Kinhtedothi - Các xe tự lái của FPT có tốc độ di chuyển 20 - 25 km/giờ và đạt tốc độ 40 km/giờ ở trên đường thẳng.