Trang chủ / Xã hội / Giáo dục

Vụ “suýt mất con” ở Trung tâm VUS: Do cô giáo nhầm tên học sinh

Bảo Thắng 20-01-2020 22:40
Kinhtedothi - Chiều nay (20/1), phản hồi thông tin trên báo Kinh tế & Đô thị, đại diện phía Trung tâm tiếng Anh VUS cho hay, có sự nhầm lẫn tên học sinh từ phía trung tâm.

Cụ thể, ngày 20/1, VUS miền Bắc thuộc Công ty TNHH Trung tâm Anh ngữ Nam đã có văn bản gửi báo Kinh tế & Đô thị phản hồi về thông tin “Suýt mất con tại Trung tâm tiếng Anh VUS”, theo đó, sự việc được khẳng định có sự nhầm lẫn từ nhân viên Trung tâm tiếng Anh VUS.

Lãnh đạo VUS đã nhận trách nhiệm do lỗi nhầm lẫn từ nhân viên. 

Trước đó, ngày 19/1, học viên Nguyễn N.K. (con của phụ huynh N.T. Phương) có đến VUS Times City đi học tại phòng P.201 đúng lớp, đúng giờ 17.15. Em N.K. được giáo viên điểm danh “có” trong hệ thống vào lúc 17:21. Cùng ngày cũng có một bạn học viên trùng tên là Lê N.K. có trong danh sách lớp học tại phòng P.102 vắng học và được điểm danh “vắng” vào lúc 17:34 trong hệ thống.

Theo quy trình báo “vắng” áp dụng tại VUS Times City, nhân viên quản nhiệm lớp đã thực hiện triển khai nghiệp vụ báo vắng cho phụ huynh ngay sau khi nhận thông tin điểm danh của giáo viên trên hệ thống.

Vào thời điểm 2 lớp học trên diễn ra, nhân viên N.T.Tú đã triển khai nghiệp vụ báo vắng theo qui định. Tuy nhiên, nhân viên này đã có sự nhầm lẫn giữa 2 học viên cùng tên N.K. khi tìm kiếm thông tin phụ huynh trên hệ thống, dẫn đến chuyện gọi nhầm cho phụ huynh và gây ra sự bất an trong gia đình của em học viên này.

“Và chúng tôi cũng rất tiếc khi phụ huynh lên trường thì nhân viên cũng đã không xử lý nhanh để đưa phụ huynh kiểm tra các lớp học, làm kéo dài sự bất an của phụ huynh và gia đình. Đồng thời nhân viên cũng không báo lên bộ phận quản lý để giúp xử lý một cách triệt để hơn.

Chúng tôi cũng đã ghi nhận những bức xúc của gia đình học viên. Với tinh thần cầu thị chúng tôi hoàn toàn nhận trách nhiệm trong sự việc đáng tiếc này và đại diện VUS Hà Nội đang liên lạc với gia đình học viên để gửi lời xin lỗi chân thành, hỏi thăm và trấn an tinh thần gia đình, đặc biệt khi sự việc ảnh hưởng đến sức khỏe của học viên N.K.” - trích văn bản phản hồi của Trung tâm tới VUS.

Trao đổi với phóng viên Kinh tế & Đô thị, Giám đốc điều hành miền Bắc VUS Nguyễn Quỳnh Phương cho hay: “Thông qua sự việc này, chúng tôi sẽ tăng cường hơn nữa công tác đào tạo, huấn luyện, giám sát nhân viên để đảm bảo thực hiện đúng, đủ, các nghiệp vụ và xử lý nhanh, kịp thời những vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng để đảm bảo phụ huynh, học viên có thể an tâm khi tham gia học tại VUS Times City”.

Trước đó, theo thông tin chị N.T.Phương cung cấp, con trai chị (10 tuổi) đã theo học tại Trung tâm VUS gần 2 năm. Lịch học của cháu N.K từ 17h20 - 19h15 phút thứ Năm và Chủ nhật hằng tuần.

17h49 phút ngày 19/1, phía Trung tâm VUS gọi điện thông báo "con trai chị không đến lớp". Khoảng 10 phút sau, chị Phương có mặt tại Trung tâm VUS. Tại đây, nhân viên của Trung tâm khẳng định cháu N.K không đến lớp và đã vào tận nơi để kiểm tra.

Thấy vậy, chị Phương đã báo an ninh của Time City để nhờ kiểm tra hệ thống camera. Trong lúc này, chị Phương đã yêu cầu nhân viên Trung tâm dẫn vào lớp cháu N.K hằng ngày vẫn học và được chỉ chỗ ngồi cháu N.K rồi khẳng định cháu K. không đến lớp.

Sau khi được bộ phận an ninh của Time City thông báo hình ảnh cháu N.K trên camera khi di chuyển lên thang cuốn tại tòa nhà T11 để vào Trung tâm, chị Phương đã ngay lập tức tới Công an phường Vĩnh Tuy trình báo sự việc.

Cùng lúc, có một người bạn của gia đình đến chơi và khi biết chuyện, người bạn này đã cùng gia đình đến Trung tâm VUS rồi thấy cháu N.K đang ngồi học ở tầng 2.

Sau sự việc, chị Phương và gia đình rất bức xúc khi nhận thấy thái độ ứng xử thiếu chuyên nghiệp và tắc trách từ phía nhân viên và quản lý của Trung tâm VUS. Theo chị Phương, nhân viên ở Trung tâm đã không xác định được các học sinh đến đây và dẫn tới việc không xác định được cháu N.K chính xác đang học ở lớp nào.

Ngoài ra, sau nhiều tiếng đồng hồ, chị Phương cùng gia đình chưa nhận được sự trao đổi chính thức nào từ phía cán bộ quản lý Trung tâm.

Được biết, chị N.T. Phương (phụ huynh cháu N.K.) đã liên hệ với luật sư để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp xung quanh sự việc.

TAG: Trung tâm VUS Học thêm Học sinh suýt mất con mất tích
 
Tin khác
Cấp bách phòng, chống dịch bệnh gia súc, gia cầm
Cấp bách phòng, chống dịch bệnh gia súc, gia cầm
Kinhtedothi - Chiều tối 17/2, Bộ NN&PTNT đã ban hành chỉ thị về việc tập trung triển khai quyết liệt, đồng bộ các giải pháp phòng, chống dịch bệnh gia súc, gia cầm.
Hà Nội giám sát y tế 336 người đến từ vùng dịch Covid-19
Hà Nội giám sát y tế 336 người đến từ vùng dịch Covid-19
Kinhtedothi - Theo báo cáo nhanh của Sở Y tế Hà Nội, tính đến 12 giờ ngày 17/2, số người đến từ vùng dịch đang phải giám y tế trên địa bàn là 336 người. Hiện số người cách ly tập trung tại Bệnh viện Công an TP là 50 người, có 5 người đã kết thúc đợt cách ly.
Thêm 6 người mắc Covid-19 ở Việt Nam khỏi bệnh
Thêm 6 người mắc Covid-19 ở Việt Nam khỏi bệnh
Kinhtedothi - Theo thông tin của Ban chỉ đạo quốc gia về phòng chống bệnh dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của Covid-19, tính đến 17 giờ hôm nay, ngày 17/2, cả nước phát hiện 16 mắc Covid-19. Trong đó, đã có 7 bệnh nhân khỏi bệnh, ra viện. Kể từ ngày 13/2 đến nay, Việt Nam chưa phát hiện thêm ca mắc mới.
Tặng người dân vùng dịch Sơn Lôi 500 lít dung dịch sát khuẩn
Tặng người dân vùng dịch Sơn Lôi 500 lít dung dịch sát khuẩn
Kinhtedothi - 500 lít dung dịch khử khuẩn do các chuyên gia trường Đại học (ĐH) Bách khoa Hà Nội sản xuất đã được trao tặng cho người dân vùng dịch xã Sơn Lôi, huyện Bình Xuyên (Vĩnh Phúc).
Gần một tháng, Hà Nội không phát sinh thêm dịch tả lợn châu Phi
Gần một tháng, Hà Nội không phát sinh thêm dịch tả lợn châu Phi
Kinhtedothi - Theo thông tin từ Chi cục Chăn nuôi và Thú y Hà Nội, kể từ ngày tiêu hủy cuối cùng (26/1) đến nay trên địa bàn TP không phát sinh thêm ổ dịch tả lợn châu Phi (DTLCP) nào mới, 99,1% xã, phường có DTLCP qua 30 ngày không phát sinh trở lại.
Quảng Ngãi: Nỗ lực giải cứu cá Ông Chuông mắc cạn
Quảng Ngãi: Nỗ lực giải cứu cá Ông Chuông mắc cạn
Kinhtedothi - Khi phát hiện cá Ông Chuông (một giống cá voi) bị mắc cạn, người dân và chính quyền xã Đức Minh đã nỗ lực đưa “Ông” trở về biển nhưng bất thành.
Quảng Ngãi: Tàu hàng chết máy trôi dạt vào bờ
Quảng Ngãi: Tàu hàng chết máy trôi dạt vào bờ
Kinhtedothi - Phát hiện chiếc tàu chở hàng trôi dạt vào bờ, người dân đã nhanh chóng báo cơ quan chức năng.
TP Hồ Chí Minh: Bệnh nhân thứ 3 là Việt kiều Mỹ đã âm tính với Covid-19
TP Hồ Chí Minh: Bệnh nhân thứ 3 là Việt kiều Mỹ đã âm tính với Covid-19
Kinhtedothi - Theo thông tin từ Bệnh viện Nhiệt đới TP Hồ Chí Minh, sau nhiều lần lấy mẫu bệnh phẩm xét nghiệm, qua lần xét nghiệm gần nhất của bệnh nhân Việt kiều Mỹ (73 tuổi) đang điều trị Covid-19 đã có kết quả âm tính.
[Ảnh] “Trắng đêm” ở chợ trời thú vị nhất thế giới tại Hà Nội
[Ảnh] “Trắng đêm” ở chợ trời thú vị nhất thế giới tại Hà Nội
Kinhtedothi - Một khu chợ trời của Việt Nam được bình chọn nằm trong số 7 chợ trời thú vị nhất thế giới, đó là chợ Long Biên (TP Hà Nội). Khu chợ này được tạp chí Conde Nast Traveler - một tạp chí danh tiếng chuyên giới thiệu những điểm du lịch hấp dẫn trên thế giới bình chọn.
Tây Ninh: Cháy tại trụ sở UBND xã, kế toán tử vong
Tây Ninh: Cháy tại trụ sở UBND xã, kế toán tử vong
Kinhtedothi - Sau khi phá cửa phòng nơi xuất phát ngọn lửa để dập, lực lượng chức năng phát hiện kế toán của xã đã tử vong.
Cả nước xuất hiện 16 ổ dịch cúm gia cầm
Cả nước xuất hiện 16 ổ dịch cúm gia cầm
Kinhtedothi - Theo thông tin từ Cục Thú y (Bộ NN&PTNT), trên cả nước vừa xuất hiện thêm 3 ổ dịch cúm gia cầm, nâng tổng số ổ dịch lên 16, với trên 55.000 gia cầm phải tiêu hủy.