Trang chủ / Du lịch / Tour hay-Giá tốt

Xây dựng văn hóa phục vụ chân thành từ tâm

Lệ Thúy 21-11-2018 16:45
Kinhtedothi - Khởi nguồn từ vùng đất Điện Biên, thương hiệu Mường Thanh thừa hưởng nét đẹp văn hóa Thái, với thổ cẩm, hoa ban và tình người Tây Bắc. Sau 25 năm hình thành và phát triển, Mường Thanh đã trở thành chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất Đông Dương.

Một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt của Mường Thanh so với các thương hiệu khách sạn khác là sự trung thành và kiên định với lý tưởng gìn giữ những giá trị văn hóa truyền thống Việt. Không chỉ từ việc xây dựng hình ảnh, không gian khách sạn, mà ngay cả văn hóa phục vụ của nhân viên Mường Thanh cũng thể hiện văn hóa Việt: Chu đáo như quản gia riêng, chân thành từ tâm và mỗi nhân viên là một hướng dẫn viên bản địa. Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển Mường Thanh đã tạo được dấu ấn và xây dựng hệ thống dịch vụ riêng tạo cảm xúc và ấn tượng trong lòng khách hàng.

Chu đáo như quản gia riêng

Không quá vồn vã nhưng tỉ mỉ, chi tiết và luôn quan sát để khách hàng có những phút giây thoải mái như có một quản gia riêng nhưng không có cảm giác mất đi sự riêng tư là một trong những tiêu chí Mường Thanh mong muốn đêm đến cho khách hàng.

Từ khi khách đặt phòng, nhân viên đã lưu thông tin để đón tiếp, hệ thống xe đưa đón và dịch vụ nhắc lịch trình….

Chân thành từ tâm

Nụ cười xóa khoảng cách và tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng là ghi nhận của nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Mường Thanh. Thân thiện, chân thành, cởi mở mà không phô trương tạo sự thoải mái nhất cho khách khi đến sử dụng dịch vụ.

Chính vì luôn áp dụng tiêu chí đó mà nhân viên khách sạn Mường Thanh luôn được đánh giá tình cảm, nhẹ nhàng với khách. Nhiều khách hàng chia sẻ họ quay lại Mường Thanh dù đi tỉnh nào cũng ở Mường Thanh vì được chăm sóc chu đáo và chân thành.

Mỗi nhân viên là một hướng dẫn viên bản địa

Với mong muốn xây dựng hệ sinh thái dịch vụ cho khách sạn Mường Thanh cùng  sự am hiểu về văn hóa địa phương, cán bộ nhân viên Mường Thanh không chỉ mang đến không gian dịch vụ ấm áp, nồng hậu mà còn giới thiệu tới du khách thập phương những điểm đến hấp dẫn, những trải nghiệm văn hóa địa phương đặc sắc để chuyến đi thêm phần đặc sắc….


TAG: Mường Thanh Tập đoàn khách sạn phục vụ
 
Tin khác
Công viên Sun World náo nhiệt trong vòng bán kết Flashmob
Công viên Sun World náo nhiệt trong vòng bán kết Flashmob
Kinhtedothi - Khi các clip bài thi của 16 đội lọt bán kết Flashmob 2019 - “Sóng tuổi trẻ” được công bố trên trang fanpage của cuộc thi để khán giả bình chọn trực tuyến, điều ấn tượng bất ngờ không chỉ đến từ các ý tưởng và sự trình diễn tuyệt vời của các đội mà còn từ những “sân khấu” hết sức đặc biệt của các bài biểu diễn.
Du lịch Việt Nam: Bao giờ thành mũi nhọn?
Du lịch Việt Nam: Bao giờ thành mũi nhọn?
Kinhtedothi - Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, có sự tham gia, liên kết của nhiều DN tư nhân tạo ra bước phát triển nhanh trong những năm gần đây. Dự báo đến năm 2025 ngành này sẽ đạt tổng thu 45 tỷ USD, đóng góp 10% GDP cả nước.
Chờ đêm “khai tiệc” pháo hoa quốc tế Đà Nẵng
Chờ đêm “khai tiệc” pháo hoa quốc tế Đà Nẵng
Kinhtedothi - Đến hẹn lại lên, Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng - DIFF 2019 sẽ chính thức “khai tiệc” vào tối 1/6 tới. Mùa lễ hội pháo hoa năm nay hứa hẹn mang đến cho người dân và du khách những bữa tiệc ánh sáng và âm thanh đặc sắc, giàu cảm xúc.
Tháng 6, sẽ có giải dù lượn lần đầu tiên được tổ chức ở Lý Sơn
Tháng 6, sẽ có giải dù lượn lần đầu tiên được tổ chức ở Lý Sơn
Kinhtedothi- Trên đỉnh Thới Lới với độ cao gần 170m so với mặt nước biển, sẽ có khoảng 100 phi công Việt Nam và nước ngoài cất cánh trong giải dù lượn lần đầu tiên được tổ chức tại huyện đảo Lý Sơn (tỉnh Quảng Ngãi), hòn đảo tiền tiêu của Tổ quốc.
Con vui chơi, bố mẹ thảnh thơi tại Centara Sandy Beach Resort Đà Nẵng
Con vui chơi, bố mẹ thảnh thơi tại Centara Sandy Beach Resort Đà Nẵng
Kinhtedothi - Chào hè 2019, khu nghỉ dưỡng Centara Sandy Beach Resort Đà Nẵng ra mắt gói nghỉ đặc biệt dành riêng cho các gia đình với những ưu đãi và đặc quyền hấp dẫn.
Hè 2019, du lịch tự túc lên ngôi
Hè 2019, du lịch tự túc lên ngôi
Kinhtedothi - Mùa du lịch hè 2019 đã chạm ngõ, cùng với xu hướng du lịch nước ngoài và đi biển, khi các dịch vụ đặt phòng, bán vé máy bay online nở rộ, nhiều du khách đã tự lên lịch trình cho chuyến đi của mình.
Để khách du lịch trốn lại nước ngoài bị phạt tới 90 triệu đồng
Để khách du lịch trốn lại nước ngoài bị phạt tới 90 triệu đồng
Kinhtedothi - Tổ chức kinh doanh dịch vụ lữ hành để khách du lịch trốn ở lại nước ngoài hoặc trốn ở lại Việt Nam trái pháp luật bị phạt tiền từ 80 - 90 triệu đồng; đồng thời bị tước quyền sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành từ 12 - 18 tháng.
[Video] CNN giới thiệu vẻ đẹp của Hà Nội qua từng góc phố
[Video] CNN giới thiệu vẻ đẹp của Hà Nội qua từng góc phố
Kinhtedothi - Kênh truyền hình Mỹ - CNN phát sóng một chương trình nhằm quảng bá hình ảnh của Hà Nội đến với bạn bè thế giới.
Trọn vẹn cẩm nang 72 giờ “say nắng” Quy Nhơn
Trọn vẹn cẩm nang 72 giờ “say nắng” Quy Nhơn
Kinhtedothi - Mỗi lần nhắc tới Quy Nhơn, tôi luôn tưởng tượng đến vùng đất của gió, cát và nắng cháy. Nếu không phải vì lời thuyết phục của ông xã rằng chuyến đi lần này sẽ cực nhiều bất ngờ thì có lẽ tôi đã chọn… ở nhà.
Phạt nặng vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch
Phạt nặng vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch
Kinhtedothi - Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 45/2019/NĐ-CP quy định về hành vi vi phạm hành chính, hình thức xử phạt, mức xử phạt, các biện pháp khắc phục hậu quả, thẩm quyền xử phạt, thẩm quyền lập biên bản vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch.
Khám phá cửa ngõ mới đẳng cấp thăm vịnh Hạ Long
Khám phá cửa ngõ mới đẳng cấp thăm vịnh Hạ Long
Kinhtedothi - Với vị trí đắc địa, tiện nghi đẳng cấp cùng thiết kế an toàn, bến thủy nội địa – Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long sau chưa đầy 1 tháng hoạt động đã trở thành sự lựa chọn lý tưởng của đông đảo du khách trên hành trình khám phá vịnh di sản.