Trang chủ / Xe++

Xe vẫn chảy dầu, Ford khăng khăng giải pháp khắc phục hiệu quả

Minh Thu 13-01-2021 11:57
Kinhtedothi - Sau bài phản ánh: Xe Ford chảy dầu: Khắc phục rồi "lỗi vẫn hoàn lỗi", khách hàng vẫn "dài cổ chờ" của báo Kinh tế & Đô thị ngày 7/1/2021, Ford Việt Nam đã có thông tin phản hồi tới báo.
>>> Xe Ford chảy dầu: Khắc phục rồi "lỗi vẫn hoàn lỗi", khách hàng vẫn "dài cổ chờ"

>>> Tìm ra nguyên nhân lỗi rò rỉ dầu trên dòng xe Ford

>>> Khốn khổ vì lỗi trên xe của Ford Việt Nam
 Một ''khổ chủ'' bị lỗi chảy dầu. Ảnh: Korin Nguyen.
Theo đó, Ford Việt Nam cho biết, tính đến thời điểm cuối tháng 12/2020, công ty này đã hoàn thành cơ bản việc sửa chữa, bảo hành miễn phí cho những khách hàng có xe gặp hiện tượng ngấm/rò rỉ dầu. Tỷ lệ sửa chữa bảo hành lặp lại đối với hiện tượng ngấm dầu tại nắp che dây đai cam chỉ còn khoảng 0,85%; tỷ lệ sửa chữa bảo hành lặp lại đối với hiện tượng ngấm dầu tại ống két làm mát khí nạp chỉ có 0,27%.

Cùng với đó, Ford Việt Nam thông tin thêm vẫn thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, đào tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tại đại lý. Đáng chú ý, Ford Việt Nam đánh giá: "Nhìn chung, hầu hết khách hàng đã đồng thuận với phương án và việc sửa chữa bảo hành của Ford Việt Nam và đến thời điểm này, chúng tôi có thể khẳng định giải pháp của Tập đoàn là hiệu quả", thông báo nêu rõ.

Đại diện hãng xe này tại Việt Nam thông báo đã áp dụng chương trình 20M03, gia hạn bảo hành thêm 02 năm và không giới hạn số km, số lần sửa chữa cho hiện tượng ngấm dầu tại nắp che dây đai cam, tăng thời gian bảo hành lên 05 năm và không giới hạn số km kể từ ngày bắt đầu bảo hành cho các xe nằm trong chương trình.

Về khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc Ford Việt Nam không áp dụng cùng chính sách bảo hành, bảo dưỡng như ở các quốc gia khác, Ford Việt Nam khẳng định thực hiện theo đúng chính sách của Tập đoàn Ford Motor, cũng như luôn tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về nghĩa vụ bảo hành, sửa chữa và bảo dưỡng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

"Ngoài việc tuân thủ quy định chung, chính sách bảo hành của Ford còn được xây dựng và thiết kế phù với pháp luật, điều kiện vận hành của từng loại xe, môi trường, khí hậu,… tại từng quốc gia khác nhau. Do vậy, chúng tôi nhận thức rằng việc Ford phải áp dụng cùng một chính sách bảo hành cho tất cả khách hàng của Ford ở mọi quốc gia trên thế giới là hoàn toàn vô lý và không có cơ sở", thông báo nhấn mạnh.

Với 2 trường hợp khách hàng khiếu nại được nêu trong bài báo, Ford Việt Nam cho biết đã tiến hành bảo hành, sửa chữa miễn phí nhằm khắc phục hiện tượng ngấm dầu.

Còn về những lo ngại về các lỗi khác ngoài hiện tượng chảy dầu, đại diện Ford Việt Nam chưa có thông tin phản hồi.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc...
TAG: Ford Việt Nam chính sách bảo hành chảy dầu lỗi động cơ
 
Tin khác
Hé lộ hai siêu phẩm xe máy điện sắp ra mắt của VinFast
Hé lộ hai siêu phẩm xe máy điện sắp ra mắt của VinFast
Kinhtedothi - VinFast vừa hé lộ thông tin về hai siêu phẩm xe máy điện mới của hãng: Theon và Feliz với nhiều tính năng lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường.
Hơn 9.000 xe Mitsubishi Xpander và Outlander gặp lỗi bơm xăng
Hơn 9.000 xe Mitsubishi Xpander và Outlander gặp lỗi bơm xăng
Kinhtedothi - Mitsubishi Việt Nam vừa thông báo đợt triệu hồi hơn 9.000 xe Xpander và Oulander ở Việt Nam do gặp lỗi bơm xăng.
Toyota Alphard 2021 chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam
Toyota Alphard 2021 chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam
Kinhtedothi - Ngày 14/1, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam chính thức giới thiệu Toyota Alphard 2021, được bổ sung một số tính năng tiện nghi và trang bị hệ thống an toàn hàng đầu thế giới Toyota Safety Sense (TSS).
Giá xe ô tô hôm nay 14/1: Kia Morning cao nhất ở mức 439 triệu đồng
Giá xe ô tô hôm nay 14/1: Kia Morning cao nhất ở mức 439 triệu đồng
Kinhtedothi - Theo ghi nhận, giá xe Kia Morning tháng 1/2021 không thay đổi so với tháng trước, dao động dao động từ 304 - 439 triệu đồng, cạnh tranh với Hyundai Grand i10, Honda Brio, VinFast Fadil, Toyota Wigo.
Ảnh hưởng Covid-19, nhu cầu mua xe của người Việt giảm
Ảnh hưởng Covid-19, nhu cầu mua xe của người Việt giảm
Kinhtedothi - Do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, dù 3 tháng cuối năm lượng ô tô tiêu thụ tăng cao, song kết quả cả năm 2020, tăng trưởng vẫn giảm 8% so cùng kỳ.
Xe vẫn chảy dầu, Ford khăng khăng giải pháp khắc phục hiệu quả
Xe vẫn chảy dầu, Ford khăng khăng giải pháp khắc phục hiệu quả
Kinhtedothi - Sau bài phản ánh: Xe Ford chảy dầu: Khắc phục rồi "lỗi vẫn hoàn lỗi", khách hàng vẫn "dài cổ chờ" của báo Kinh tế & Đô thị ngày 7/1/2021, Ford Việt Nam đã có thông tin phản hồi tới báo.
Giá xe ô tô hôm nay 13/1: Toyota Fortuner thấp nhất ở mức 995 triệu đồng
Giá xe ô tô hôm nay 13/1: Toyota Fortuner thấp nhất ở mức 995 triệu đồng
Kinhtedothi - Theo ghi nhận, giá xe Toyota Fortuner 1/2021, không thay đổi so với tháng trước, hiện dao động từ 995 - 1.426 triệu đồng.
Giá xe ô tô hôm nay 12/1: Nissan X-Trail giảm đến 30 triệu đồng
Giá xe ô tô hôm nay 12/1: Nissan X-Trail giảm đến 30 triệu đồng
Kinhtedothi - Theo ghi nhận, giá xe Nissan X-Trail tháng 1/2021 giảm 28 - 30 triệu đồng, hiện đang ở mức 913 triệu và 993 triệu đồng.
Giá xe ô tô hôm nay 9/1: Honda Civic cao nhất ở mức 934 triệu đồng
Giá xe ô tô hôm nay 9/1: Honda Civic cao nhất ở mức 934 triệu đồng
Kinhtedothi - Theo ghi nhận, giá xe Honda Civic tháng 1/2021, không thay đổi so với tháng trước vẫn dao động trong khoảng từ 729 - 934 triệu đồng.
Xe Ford chảy dầu: Khắc phục rồi 'lỗi vẫn hoàn lỗi', khách hàng vẫn 'dài cổ chờ'
Xe Ford chảy dầu: Khắc phục rồi "lỗi vẫn hoàn lỗi", khách hàng vẫn "dài cổ chờ"
Kinhtedothi - Sau gần 1 năm phản ánh hiện tượng rò rỉ dầu ở vị trí bưởng cam động cơ và cổ hút turbo trên ô tô của Ford, các khách hàng của hãng xe này vẫn chưa được giải quyết triệt để những khiếu kiện.
Bảo quản sai cách có thể làm giảm tuổi thọ phim cách nhiệt ô tô
Bảo quản sai cách có thể làm giảm tuổi thọ phim cách nhiệt ô tô
Kinhtedothi - Dán phim cách nhiệt cho ô tô là giải pháp giúp bảo vệ bạn và nội thất xe một cách hiệu quả khỏi nắng nóng của mặt trời. Tuy nhiên, dán phim cách nhiệt sai cách sẽ gây ra những hậu quả không lường.